Healthcare Central London on Westminsterissä toimiva 33 yleislääkärivastaanoton liittouma, joka tukee yli 276 000 rekisteröidyn potilaan hoitoa. Se tarjoaa yhteisö- ja perusterveydenhuollon palveluja sekä henkilöstö-, johto- ja hallinnollista tukea jäsenvastaanotoille. Organisaatio tekee yhteistyötä perusterveydenhuollon verkostojen, NHS:n tilaajien ja palveluntuottajien, paikallisviranomaisten sekä hyväntekeväisyysjärjestöjen kanssa kehittääkseen ja toteuttaakseen integroidun hoitojärjestelmän, joka yhdistää terveys- ja sosiaalipalvelut ja tukee pidempää ja terveempää elämää.
Hoidon koordinaattori, aikuisten ADHD-palvelu (hybridityö – Westminster)
Koordinoi lähetteitä, ajanvarauksia, potilastietoja ja hoitopolkuja Healthcare Central Londonin aikuisten ADHD-palvelussa. Tässä hybridityössä tuetaan palvelunkäyttäjiä ja kliinikoita hallinnollisissa ja lähetteisiin liittyvissä prosesseissa.
Kuvaus
- Hallinnoi ADHD-palvelun lähetteitä ja varaa aikoja
- Ylläpidä ajantasaista tietämystä palvelupoluista ja kelpoisuuskriteereistä
- Arvioi ja käsittele NHS:n yleislääkärivastaanotoilta ja yksityisiltä yleislääkäreiltä saapuvia lähetteitä
- Ohjaa palvelunkäyttäjiä prosessin aikana, järjestä jatkoarviointeja ja ohjaa heitä ulkopuolisten palvelujen piiriin
- Seuraa palvelun sähköpostilaatikoita työajan aikana ja vastaa tiedusteluihin ammattimaisesti
- Järjestä ensiarviointeja ja avusta kliinikoita seurantakäyntien varaamisessa
- Käsittele ajanvarausten muutoksia ja väestötietojen päivityksiä
- Avusta kliinikoita hallinnollisissa tehtävissä vastaanottojen aikana
- Ylläpidä ja julkaise kliinikoiden työvuoroluetteloa SystmOnen ajanvarauskirjassa, mukaan lukien ajantasaiset sairauspoissaolopäivitykset
- Pidä tarkat tiedot puheluista, viesteistä, kirjeenvaihdosta ja muusta palvelutoiminnasta
- Jaa kliinisiä ja ei-kliinisiä tietoja muiden palvelujen kanssa hyväksyttyjä malleja käyttäen
- Vastaa tiedusteluihin hienotunteisesti ja koordinoi toimintaa kliinisten ja hallinnollisten tiimien kanssa
- Seuraa SystmOneen määritettyjä tehtäviä ja suorita ne loppuun
- Avusta tietojen ristiintarkistuksissa ja palveluraportoinnissa sekä jaa saapuva posti
- Ota yhteyttä palvelunkäyttäjiin hallinnollisten asioiden ratkaisemiseksi
- Edistä selkeää ja tehokasta viestintää tiimissä
- Osallistu aktiivisesti ADHD-palvelun kehittämiseen
- Tarjoa hallinnollista tukea Healthcare Central Londonille ja osallistu asiaankuuluviin tapahtumiin, työryhmiin, hankkeisiin ja aloitteisiin
Vaatimukset
- Käytät sujuvasti sähköpostia, internetiä ja verkkohakuja, tavanomaisia ohjelmistoja ja tietokantoja
- Sinulla on vahvat kirjalliset ja suulliset viestintätaidot
- Olet hyvä numeroiden ja tekstin kanssa ja pystyt laatimaan raportteja tarvittaessa
- Sinulla on ennestään tietoa perusterveydenhuollosta ja paikallisista palveluista tai kyky hankkia sitä
- Ymmärrät yksilöllistämisen ja kansanterveyden painopisteet, mukaan lukien Digital First Primary Care -ohjelman
- Pystyt käyttämään useita järjestelmiä, kuten SystmOnea, Outlookia, Accurxia tai Communications Annexea sekä Surgery Connectia
- Työskentelet jatkuvasti tarkasti ja olet yksityiskohtiin keskittyvä
- Sinulla on vähintään vuoden kokemus asiakaskeskeisestä työympäristöstä
- Sinulla on aiempaa kokemusta perusterveydenhuollossa työskentelystä
- Hallitset SystmOnen edistyneellä tasolla
- Olet kypsä, halukas oppimaan ja työskentelet luontevasti sekä itsenäisesti että yhteistyössä muiden kanssa
- Olet valmis suorittamaan organisaation koulutusohjelman
- Keskityt käytännön ratkaisuihin ja pystyt täyttämään palvelumäärittelyt ja tavoitteet
- Pystyt tukemaan haastavassa tilanteessa olevia ja haavoittuvia ihmisiä sekä käsittelemään vaikeita keskusteluja henkisesti kestävästi
- Olet tahdikas ja diplomaattinen ja pystyt luomaan hyvän yhteyden erilaisista taustoista tuleviin ihmisiin
- Pystyt työskentelemään järjestelmällisesti prosessiohjat ussa ympäristössä ja samalla hallitsemaan suuria tehtävä- ja tietomääriä
- Pystyt työskentelemään iltaisin ja viikonloppuisin, lukuun ottamatta arkipyhiä
Edut
- Työsuhdepyöräetu
- Harkinnanvaraiset palkkakehitysmahdollisuudet
- Työntekijöiden tukiohjelma
- Täysipäiväisille työntekijöille 27 päivän pidennetty vuosiloma, osa-aikaisille suhteutettuna
- Specsavers-kumppanuuden kautta saatavat silmälasietusetelit
- Maksuton tee, kahvi ja muut virvokkeet
- Ryhmähenkivakuutus
- Nykyaikainen toimistoympäristö
- Eläkejärjestelmä
- Suosittele ja ansaitse -ohjelma