Healthcare Central London ist ein Zusammenschluss von 33 allgemeinmedizinischen Praxen in Westminster und unterstützt die Versorgung von mehr als 276.000 registrierten Patientinnen und Patienten. Die Organisation bietet Leistungen der gemeindenahen und primären Gesundheitsversorgung an und stellt den Mitgliedspraxen Personal sowie Management- und Verwaltungsunterstützung bereit. Sie arbeitet mit Primary Care Networks, NHS-Auftraggebern und -Leistungserbringern, lokalen Behörden und Wohltätigkeitsorganisationen zusammen, um ein integriertes Versorgungssystem zu entwickeln und umzusetzen, das Gesundheits- und Sozialleistungen miteinander verbindet und ein längeres, gesünderes Leben unterstützt.
Betreuungskoordinator, Dienst für Erwachsene mit ADHS (Hybrid – Westminster)
Koordinieren Sie Überweisungen, Termine, Unterlagen und Versorgungspfade für den ADHS-Dienst für Erwachsene von Healthcare Central London. In dieser hybriden Rolle unterstützen Sie Klientinnen und Klienten sowie medizinisches Fachpersonal bei administrativen Abläufen und Überweisungen.
Beschreibung
- ADHS-Überweisungen verwalten und Termine planen
- Aktuelle Kenntnisse der Versorgungspfade und Zugangskriterien aufbauen und pflegen
- Überweisungen von NHS-Hausarztpraxen und privaten Hausärztinnen und Hausärzten prüfen und bearbeiten
- Klientinnen und Klienten durch den Prozess begleiten, weitere Untersuchungen organisieren und auf externe Dienste verweisen
- Dienstpostfächer während der Kernarbeitszeiten überwachen und Anfragen professionell beantworten
- Erstuntersuchungen organisieren und medizinisches Fachpersonal bei Folgeterminen unterstützen
- Terminänderungen und Aktualisierungen demografischer Daten bearbeiten
- Medizinisches Fachpersonal während der Sprechstunden bei administrativen Aufgaben unterstützen
- Den Dienstplan des medizinischen Fachpersonals im Terminbuch von SystmOne pflegen und veröffentlichen, einschließlich laufender Krankheitsmeldungen
- Genaue Aufzeichnungen über Anrufe, Nachrichten, Korrespondenz und sonstige Dienstaktivitäten führen
- Klinische und nicht-klinische Informationen mithilfe genehmigter Vorlagen an andere Dienste weitergeben
- Anfragen einfühlsam beantworten und mit klinischen sowie leitenden Teams koordinieren
- Zugewiesene Aufgaben in SystmOne überwachen und erledigen
- Bei Datenabgleichen und der Dienstberichterstattung unterstützen sowie eingehende Post verteilen
- Klientinnen und Klienten kontaktieren, um administrative Angelegenheiten zu klären
- Eine klare und effektive Kommunikation im Team fördern
- Aktiv an der Weiterentwicklung des ADHS-Dienstes mitwirken
- Healthcare Central London administrativ unterstützen und zu relevanten Veranstaltungen, Arbeitsgruppen, Projekten und Initiativen beitragen
Anforderungen
- Sicherer Umgang mit E-Mail, Internet und Websuchen, Standardsoftware und Datenbanken
- Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Gute Rechen- und Sprachkenntnisse sowie die Fähigkeit, bei Bedarf Berichte zu erstellen
- Vorhandene Kenntnisse der Primärversorgung und lokaler Dienste oder die Fähigkeit, diese aufzubauen
- Verständnis für Personalisierung und Prioritäten der öffentlichen Gesundheit, einschließlich des Programms Digital First Primary Care
- Fähigkeit, mehrere Systeme zu bedienen, darunter SystmOne, Outlook, Accurx oder Communications Annexe sowie Surgery Connect
- Durchgehend genau und detailorientiert arbeiten
- Mindestens ein Jahr Erfahrung in einem kundenorientierten Umfeld
- Erfahrung in der Primärversorgung
- Fortgeschrittene Kenntnisse in SystmOne
- Reif, lernbereit und in der Lage, selbstständig sowie im Team zu arbeiten
- Bereitschaft, das Schulungsprogramm der Organisation zu absolvieren
- Praktisch lösungsorientiert und in der Lage, Leistungsvorgaben und Ziele zu erfüllen
- Fähigkeit, anspruchsvolle und schutzbedürftige Menschen zu unterstützen, sowie emotionale Belastbarkeit im Umgang mit schwierigen Gesprächen
- Taktvoll und diplomatisch, mit der Fähigkeit, zu Menschen unterschiedlicher Herkunft eine vertrauensvolle Beziehung aufzubauen
- Systematische Arbeitsweise in einer prozessorientierten Umgebung bei gleichzeitigem Umgang mit großen Mengen an Aufgaben und Informationen
- Bereitschaft zu Abend- und Wochenendarbeit, ausgenommen Feiertage
Zusatzleistungen
- Fahrrad zur Arbeit-Programm
- Möglichkeiten zur Gehaltsentwicklung nach Ermessen
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm
- Erhöhter Jahresurlaub von 27 Tagen für Vollzeitbeschäftigte, anteilig für Teilzeitbeschäftigte
- Gutscheine für Sehtests im Rahmen der Partnerschaft mit Specsavers
- Kostenloser Tee, Kaffee und Erfrischungen
- Lebensversicherung
- Modernes Büroumfeld
- Rentenversicherung
- Empfehlungsprogramm mit Prämie