A Healthcare Central London egy Westminsterben működő, 33 háziorvosi praxisból álló szövetség, amely több mint 276 000 nyilvántartott beteg ellátását támogatja. Közösségi és alapellátási szolgáltatásokat nyújt, miközben személyzeti, vezetési és adminisztratív támogatást biztosít a tagpraxisok számára. A szervezet alapellátási hálózatokkal, az NHS finanszírozóival és szolgáltatóival, helyi hatóságokkal, valamint jótékonysági szervezetekkel együttműködve segíti az egészségügyi és szociális ellátást összekapcsoló, valamint a hosszabb és egészségesebb életet támogató integrált ellátási rendszer kidolgozását és megvalósítását.
Gondozási koordinátor, felnőtt ADHD-szolgáltatás (hibrid - Westminster)
Koordinálja a beutalásokat, időpontokat, nyilvántartásokat és gondozási folyamatokat a Healthcare Central London felnőtt ADHD-szolgáltatásában. Ez a hibrid munkakör az adminisztratív és beutalási folyamatokban támogatja a szolgáltatást igénybe vevőket és a klinikusokat.
Leírás
- Kezelje az ADHD-szolgáltatás beutalásait és ütemezze az időpontokat
- Alakítson ki és tartson fenn naprakész ismereteket a szolgáltatási folyamatokról és jogosultsági feltételekről
- Értékelje és dolgozza fel az NHS-háziorvosi praxisoktól és magánháziorvosoktól érkező beutalásokat
- Vezesse végig a szolgáltatást igénybe vevőket a folyamaton, szervezze meg a további felülvizsgálatokat, és irányítsa őket külső szolgáltatásokhoz
- A törzsidőben figyelje a szolgáltatási postafiókokat, és adjon professzionális választ a megkeresésekre
- Szervezze meg a kezdeti felméréseket, és segítse a klinikusokat a kontrollidőpontok lefoglalásában
- Dolgozza fel az időpontok módosításait és a demográfiai adatok frissítéseit
- Támogassa a klinikusokat az adminisztratív feladatokban a rendeléseken
- Tartsa karban és tegye közzé a klinikusi beosztást a SystmOne időpontnaplójában, beleértve a valós idejű betegszabadság-frissítéseket
- Vezessen pontos nyilvántartást a hívásokról, üzenetekről, levelezésről és egyéb szolgáltatási tevékenységekről
- Jóváhagyott sablonok használatával osszon meg klinikai és nem klinikai információkat más szolgáltatásokkal
- Érzékenyen válaszoljon a megkeresésekre, és egyeztessen a klinikai és vezetői csapatokkal
- Kövesse nyomon és végezze el a SystmOne-ban kiosztott feladatokat
- Segítsen az adatok összevetésében és a szolgáltatási jelentések elkészítésében, valamint ossza szét a beérkező postát
- Vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatást igénybe vevőkkel az adminisztratív ügyek megoldása érdekében
- Ösztönözze az egyértelmű és hatékony kommunikációt a csapaton belül
- Vállaljon aktív szerepet az ADHD-szolgáltatás fejlesztésében
- Nyújtson adminisztratív támogatást a Healthcare Central London számára, és járuljon hozzá a kapcsolódó eseményekhez, munkacsoportokhoz, projektekhez és kezdeményezésekhez
Követelmények
- Magabiztosan használja az e-mailt, az internetet és a webes keresőket, a szabványos szoftvereket és az adatbázisokat
- Erős írásbeli és szóbeli kommunikációs készségekkel rendelkezik
- Megfelelő számolási és szövegértési készsége van, és szükség esetén képes jelentéseket készíteni
- Rendelkezik a háziorvosi alapellátás és a helyi szolgáltatások ismeretével, vagy képes ezt kialakítani
- Érti a személyre szabás és a közegészségügyi prioritások jelentőségét, beleértve a Digital First Primary Care programot
- Képes több rendszert kezelni, köztük a SystmOne-t, az Outlookot, az Accurxot vagy a Communications Annexe-t és a Surgery Connectet
- Következetesen pontos és figyel a részletekre
- Legalább egyéves tapasztalata van ügyfélközpontú környezetben
- Korábban háziorvosi alapellátásban dolgozott
- Haladó szintű SystmOne-ismerettel rendelkezik
- Érett, tanulásra nyitott, és önállóan, valamint együttműködve is magabiztosan dolgozik
- Kész elvégezni a szervezet képzési programját
- Gyakorlati megoldásokra összpontosít, és képes teljesíteni a szolgáltatási előírásokat és célokat
- Képes támogatni nehéz helyzetben lévő és sérülékeny embereket, valamint érzelmileg ellenálló a nehéz beszélgetések kezeléséhez
- Tapintatos és diplomatikus, és képes kapcsolatot kialakítani különböző hátterű emberekkel
- Képes rendszeresen, folyamatvezérelt környezetben dolgozni nagy mennyiségű feladat és információ kezelése mellett
- Munkavégzésre elérhető esténként és hétvégén, a munkaszüneti napok kivételével
Juttatások
- Munkába járási kerékpárprogram
- Diszkrecionális bérfejlődési lehetőségek
- Munkavállalói Segítőprogram
- Teljes munkaidős munkavállalóknak 27 nap emelt éves szabadság, részmunkaidőben időarányosan
- Szemészeti utalványok a Specsavers-partnerségen keresztül
- Ingyenes tea, kávé és frissítők
- Életbiztosítási program
- Modern irodai környezet
- Nyugdíjrendszer
- Ajánlási és jutalmazási program