Guidehouse 是一家全球性咨询公司，为商业组织和公共部门机构提供咨询、数字化和托管服务。其业务支持国土安全、金融服务、医疗保健、能源和基础设施等领域的客户，综合运用数据分析、数字技术、风险管理及相关专业知识，应对复杂的运营和战略挑战。Guidehouse 还注重可持续发展与创新，助力组织实现转型。
中高级 ServiceNow 业务分析师——远程，美国
Guidehouse 正在招聘一名中高级 ServiceNow 业务分析师，为联邦咨询客户领导工作流实施项目。该职位涵盖需求分析、解决方案设计、测试、培训和利益相关者协作。
描述
- 领导 ServiceNow 项目，同时从客户和用户处收集并记录功能需求
- 与开发团队合作，设计、构建、实施和管理 ServiceNow 应用程序
- 将复杂的业务需求转化为基于 ServiceNow 的技术设计和解决方案
- 记录当前流程和痛点，并定义改进后的未来状态工作流
- 在项目和开发生命周期中与用户及利益相关者保持沟通
- 与技术团队合作，配置、开发和增强 ServiceNow 应用程序
- 监测 ServiceNow 产品、功能以及相关行业发展
- 评估现有 ServiceNow 实施方案并提出技术改进建议
- 制作流程图、设计文档、沟通材料及其他功能性交付物
- 协助开展功能测试和用户培训
- 为 ServiceNow 解决方案准备技术和功能文档
任职要求
- 必须持有并维持联邦政府或国防部 SECRET 级安全许可，并在加入 Guidehouse 前完成获批的审查裁决。
- 至少四年的专业工作经验。
- 拥有学士学位或同等工作经验。
- 具备软件开发生命周期方法、交付物和控制措施方面的经验。
- 了解 ServiceNow 模块和功能，包括 GRC、SPM、ITSM、App Engine 和 Scoped Apps。
- 具备技术咨询经验，涵盖需求定义、主持客户会议、推动用户验收测试（UAT）和交付培训者优先。
- 具备在敏捷环境中工作的经验。
- 至少持有一项 ServiceNow 认证，例如 CSA、CIS 或 CAD。
- 持有 Agile、Scrum 或 SAFe 认证。
- 具备出色的书面和口头沟通能力。
- 具备较强的分析和解决问题能力。
- 能够在团队中有效协作。
- 具备较强的人际交往能力，能够与不同组织层级的人员建立融洽关系。
- 对细节有极高的关注度。
- 了解其他低代码和无代码平台，包括 Power Apps、Power Automate、SharePoint、UiPath、Databricks、Power BI 和 Tableau。
- 具备配置 ServiceNow 解决方案的实际经验。
- 具备财务管理的一般知识，尤其是联邦政府环境下的财务管理知识。
- 愿意出差，出差比例最高为 10%。
福利待遇
- 医疗、处方药、牙科和视力保险。
- 个人及家庭病假，以及公司带薪节假日。
- 育儿假。
- 401(k) 退休计划。
- 团体定期人寿保险和旅行援助。
- 自愿人寿保险以及意外死亡和肢解保险。
- 健康储蓄账户、医疗保健灵活支出账户和受抚养人护理灵活支出账户。
- 通勤交通和停车福利。
- 短期和长期伤残保险。
- 学费报销，以及个人发展、认证和学习机会。
- 员工推荐计划。
- 公司组织的活动和社区公益活动。
- 年度 Care.com 会员资格。
- 员工援助计划。
- Corestream 补充福利，包括重疾护理、住院津贴、意外保险、法律援助和身份盗窃保护。
- 该职位可能符合获得酌情发放的浮动激励奖金的条件。
- 灵活福利套餐。