Guidehouse is een wereldwijd adviesbureau dat commerciële organisaties en publieke instellingen ondersteunt met adviesdiensten, digitale diensten en beheerde diensten. Het bedrijf werkt voor klanten in de nationale veiligheid, financiële dienstverlening, gezondheidszorg, energie en infrastructuur. Daarbij combineert Guidehouse data-analyse, digitale technologieën, risicobeheer en aanverwante expertise om complexe operationele en strategische uitdagingen aan te pakken. Guidehouse legt in zijn aanpak van organisatorische transformatie ook nadruk op duurzaamheid en innovatie.
ServiceNow Business Analyst (medior tot senior) – op afstand, Verenigde Staten
Guidehouse zoekt een medior tot senior ServiceNow Business Analyst die workflowimplementaties voor klanten in de federale adviesverlening leidt. De functie omvat requirementsanalyse, oplossingsontwerp, testen, training en samenwerking met stakeholders.
Verenigde Staten$ 92.000 – $ 153.000 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsBusinessanalistBeschrijving
- Leid ServiceNow-projecten en verzamel en documenteer daarbij functionele requirements van klanten en gebruikers
- Werk samen met ontwikkelingsteams aan het ontwerpen, bouwen, implementeren en beheren van ServiceNow-applicaties
- Vertaal complexe bedrijfsbehoeften naar technische ontwerpen en oplossingen op basis van ServiceNow
- Documenteer huidige processen en knelpunten en definieer vervolgens verbeterde workflows voor de toekomstige situatie
- Onderhoud de communicatie met gebruikers en stakeholders gedurende de project- en ontwikkelingslevenscyclus
- Werk samen met technische teams aan het configureren, ontwikkelen en uitbreiden van ServiceNow-applicaties
- Volg ServiceNow-producten, mogelijkheden en relevante ontwikkelingen in de sector
- Beoordeel bestaande ServiceNow-implementaties en adviseer over technische verbeteringen
- Maak procesmodellen, ontwerpdocumenten, communicatiemateriaal en andere functionele opleveringen
- Ondersteun functionele tests en gebruikerstraining
- Stel technische en functionele documentatie voor ServiceNow-oplossingen op
Vereisten
- Je moet beschikken over een federale of DoD SECRET-veiligheidsmachtiging en deze behouden; de goedgekeurde veiligheidsonderzoekprocedure moet vóór de onboarding bij Guidehouse zijn afgerond.
- Minimaal vier jaar professionele werkervaring.
- Bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring.
- Ervaring met methodologieën, opleveringen en beheersmaatregelen van de softwareontwikkelingslevenscyclus.
- Kennis van ServiceNow-modules en -mogelijkheden, waaronder GRC, SPM, ITSM, App Engine en Scoped Apps.
- Ervaring in technologieconsultancy met requirementsdefinitie, het leiden van klantbijeenkomsten, het faciliteren van UAT en het verzorgen van trainingen is gewenst.
- Ervaring met werken in een Agile-omgeving.
- Minimaal één ServiceNow-certificering, zoals CSA, CIS of CAD.
- Certificering in Agile, Scrum of SAFe.
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.
- Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
- Vermogen om effectief binnen een team samen te werken.
- Sterke interpersoonlijke vaardigheden en het vermogen om een goede verstandhouding op te bouwen met mensen op verschillende organisatieniveaus.
- Uitzonderlijke aandacht voor detail.
- Kennis van andere low-code- en no-codeplatforms, waaronder Power Apps, Power Automate, SharePoint, UiPath, Databricks, Power BI en Tableau.
- Praktische ervaring met het configureren van ServiceNow-oplossingen.
- Algemene kennis van financieel management, met name binnen een federale context.
- Bereidheid om tot 10% te reizen.
Voordelen
- Medische verzekering, geneesmiddelenverzekering, tandartsverzekering en oogzorgverzekering.
- Ziekteverlof voor persoonlijke en familiale situaties plus door het bedrijf betaalde feestdagen.
- Ouderschapsverlof.
- 401(k)-pensioenregeling.
- Collectieve overlijdensrisicoverzekering en reisbijstand.
- Vrijwillige levensverzekering en verzekering tegen overlijden en verminking door een ongeval.
- Gezondheidsspaarrekening, flexibele uitgavenrekening voor gezondheidszorg en flexibele uitgavenrekening voor zorg voor afhankelijke personen.
- Vergoedingen voor woon-werkverkeer met het openbaar vervoer en parkeerkosten.
- Dekking voor arbeidsongeschiktheid op korte en lange termijn.
- Vergoeding van studiekosten plus mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling, certificering en opleiding.
- Medewerkersreferralprogramma.
- Door het bedrijf gesponsorde evenementen en maatschappelijke activiteiten.
- Jaarlijks Care.com-lidmaatschap.
- Medewerkersbijstandsprogramma.
- Aanvullende Corestream-voorzieningen, waaronder dekking voor kritieke zorg, ziekenhuisdaggeld, ongevallenverzekering, juridische bijstand en bescherming tegen identiteitsdiefstal.
- Voor deze functie kan een discretionaire variabele incentivebonus gelden.
- Flexibel arbeidsvoorwaardenpakket.