Guidehouse היא חברת ייעוץ גלובלית המספקת שירותי ייעוץ, שירותים דיגיטליים ושירותים מנוהלים לארגונים מסחריים ולגופים במגזר הציבורי. פעילותה תומכת בלקוחות בתחומי הביטחון הלאומי, השירותים הפיננסיים, הבריאות, האנרגיה והתשתיות, תוך שילוב של ניתוח נתונים, טכנולוגיות דיגיטליות, ניהול סיכונים ומומחיות קשורה כדי להתמודד עם אתגרים תפעוליים ואסטרטגיים מורכבים. Guidehouse מדגישה גם קיימות וחדשנות בגישתה לשינוי ארגוני.
אנליסט עסקי ServiceNow בדרג בינוני-בכיר - עבודה מרחוק, ארצות הברית
Guidehouse מחפשת אנליסט עסקי ServiceNow בדרג בינוני-בכיר להובלת הטמעת תהליכי עבודה עבור לקוחות ייעוץ פדרליים. התפקיד כולל ניתוח דרישות, תכנון פתרונות, בדיקות, הדרכה ושיתוף פעולה עם בעלי עניין.
תיאור
- להוביל פרויקטים של ServiceNow תוך איסוף ותיעוד דרישות פונקציונליות מלקוחות וממשתמשים
- לשתף פעולה עם צוותי פיתוח בתכנון, בנייה, הטמעה וניהול של יישומי ServiceNow
- להמיר צרכים עסקיים מורכבים לתכנונים ולפתרונות טכניים המבוססים על ServiceNow
- לתעד תהליכים קיימים ונקודות כאב, ולאחר מכן להגדיר תהליכי עבודה משופרים למצב העתידי
- לשמור על תקשורת עם משתמשים ובעלי עניין לאורך מחזורי החיים של הפרויקט והפיתוח
- לעבוד עם צוותים טכניים כדי להגדיר, לפתח ולשפר יישומי ServiceNow
- לעקוב אחר מוצרי ServiceNow, יכולותיהם והתפתחויות רלוונטיות בענף
- להעריך הטמעות קיימות של ServiceNow ולהמליץ על שיפורים טכניים
- להפיק מפות תהליכים, מסמכי תכנון, חומרי תקשורת ותוצרים פונקציונליים נוספים
- לסייע בבדיקות פונקציונליות ובהדרכת משתמשים
- להכין תיעוד טכני ופונקציונלי עבור פתרונות ServiceNow
דרישות
- חובה להחזיק ולשמור על סיווג ביטחוני פדרלי או של משרד ההגנה האמריקאי ברמת SECRET, כאשר הליך האישור הביטחוני הושלם לפני תחילת העבודה ב-Guidehouse.
- לפחות ארבע שנות ניסיון מקצועי.
- תואר ראשון או ניסיון שווה ערך.
- ניסיון במתודולוגיות, תוצרים ובקרות של מחזור חיי פיתוח תוכנה.
- ידע במודולים וביכולות של ServiceNow, כולל GRC, SPM, ITSM, App Engine ו-Scoped Apps.
- ניסיון בייעוץ טכנולוגי הכולל הגדרת דרישות, הובלת פגישות עם לקוחות, הנחיית UAT והעברת הדרכות הוא יתרון.
- ניסיון בעבודה בסביבת Agile.
- לפחות הסמכת ServiceNow אחת, כגון CSA, CIS או CAD.
- הסמכה ב-Agile, Scrum או SAFe.
- כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל פה.
- יכולות חזקות של ניתוח ופתרון בעיות.
- יכולת לשתף פעולה ביעילות במסגרת צוות.
- כישורים בינאישיים חזקים ויכולת ליצור קשר טוב עם אנשים ברמות ארגוניות מגוונות.
- תשומת לב יוצאת דופן לפרטים.
- ידע בפלטפורמות נוספות מסוג low-code ו-no-code, כולל Power Apps, Power Automate, SharePoint, UiPath, Databricks, Power BI ו-Tableau.
- ניסיון מעשי בהגדרת פתרונות ServiceNow.
- ידע כללי בניהול פיננסי, במיוחד בהקשר פדרלי.
- נכונות לנסיעות בהיקף של עד 10%.
הטבות
- ביטוח רפואי, ביטוח לתרופות מרשם, ביטוח שיניים וביטוח ראייה.
- ימי מחלה אישיים ומשפחתיים וכן חגים בתשלום מטעם החברה.
- חופשת הורות.
- תוכנית פרישה 401(k).
- ביטוח חיים קבוצתי וסיוע בנסיעות.
- ביטוח חיים וולונטרי וביטוח למוות ולפירוק גוף כתוצאה מתאונה.
- חשבונות חיסכון רפואיים וחשבונות הוצאה גמישים לטיפול רפואי ולטיפול בתלויים.
- הטבות נסיעה בתחבורה ציבורית ובחניה.
- כיסוי לנכות קצרת טווח וארוכת טווח.
- החזר שכר לימוד וכן הזדמנויות להתפתחות אישית, להסמכה וללמידה.
- תוכנית הפניות עובדים.
- אירועים בחסות החברה ופעילות למען הקהילה.
- חברות שנתית ב-Care.com.
- תוכנית סיוע לעובדים.
- הטבות Corestream משלימות, כולל טיפול קריטי, פיצוי אשפוז, ביטוח תאונות, סיוע משפטי והגנה מפני גניבת זהות.
- ייתכן שהתפקיד יהיה זכאי למענק תמריץ משתנה לפי שיקול דעת החברה.
- חבילת הטבות גמישה.