Η Guidehouse είναι μια παγκόσμια εταιρεία συμβούλων που παρέχει συμβουλευτικές, ψηφιακές και διαχειριζόμενες υπηρεσίες σε εμπορικούς οργανισμούς και φορείς του δημόσιου τομέα. Το έργο της υποστηρίζει πελάτες στους τομείς της εθνικής ασφάλειας, των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, της υγειονομικής περίθαλψης, της ενέργειας και των υποδομών, συνδυάζοντας ανάλυση δεδομένων, ψηφιακές τεχνολογίες, διαχείριση κινδύνων και συναφή τεχνογνωσία για την αντιμετώπιση σύνθετων λειτουργικών και στρατηγικών προκλήσεων. Η Guidehouse δίνει επίσης έμφαση στη βιωσιμότητα και την καινοτομία στην προσέγγισή της για τον οργανωτικό μετασχηματισμό.
Business Analyst ServiceNow μεσαίου-ανώτερου επιπέδου - Εξ αποστάσεως, Ηνωμένες Πολιτείες
Η Guidehouse αναζητά Business Analyst ServiceNow μεσαίου-ανώτερου επιπέδου για να ηγηθεί υλοποιήσεων ροών εργασίας για πελάτες ομοσπονδιακών συμβουλευτικών υπηρεσιών. Ο ρόλος περιλαμβάνει ανάλυση απαιτήσεων, σχεδιασμό λύσεων, δοκιμές, εκπαίδευση και συνεργασία με ενδιαφερόμενα μέρη.
Περιγραφή
- Ηγεσία έργων ServiceNow με συλλογή και τεκμηρίωση λειτουργικών απαιτήσεων από πελάτες και χρήστες
- Συνεργασία με ομάδες ανάπτυξης για τον σχεδιασμό, την κατασκευή, την υλοποίηση και τη διαχείριση εφαρμογών ServiceNow
- Μετατροπή σύνθετων επιχειρησιακών αναγκών σε τεχνικούς σχεδιασμούς και λύσεις που βασίζονται στο ServiceNow
- Τεκμηρίωση των υφιστάμενων διαδικασιών και των προβλημάτων τους και, στη συνέχεια, καθορισμός βελτιωμένων ροών εργασίας για τη μελλοντική κατάσταση
- Διατήρηση επικοινωνίας με χρήστες και ενδιαφερόμενα μέρη σε όλο τον κύκλο ζωής των έργων και της ανάπτυξης
- Συνεργασία με τεχνικές ομάδες για τη διαμόρφωση, ανάπτυξη και βελτίωση εφαρμογών ServiceNow
- Παρακολούθηση των προϊόντων και των δυνατοτήτων του ServiceNow, καθώς και των σχετικών εξελίξεων του κλάδου
- Αξιολόγηση υφιστάμενων υλοποιήσεων ServiceNow και εισήγηση τεχνικών βελτιώσεων
- Παραγωγή χαρτών διαδικασιών, εγγράφων σχεδιασμού, επικοινωνιακού υλικού και άλλων λειτουργικών παραδοτέων
- Υποστήριξη λειτουργικών δοκιμών και εκπαίδευσης χρηστών
- Προετοιμασία τεχνικής και λειτουργικής τεκμηρίωσης για λύσεις ServiceNow
Απαιτήσεις
- Απαιτείται κατοχή και διατήρηση ομοσπονδιακής άδειας ασφαλείας ή άδειας του Υπουργείου Άμυνας των ΗΠΑ επιπέδου SECRET, με εγκεκριμένη ολοκλήρωση της διαδικασίας αξιολόγησης πριν από την έναρξη εργασίας στη Guidehouse.
- Τουλάχιστον τέσσερα έτη επαγγελματικής εμπειρίας.
- Πτυχίο Bachelor ή ισοδύναμη εμπειρία.
- Εμπειρία σε μεθοδολογίες, παραδοτέα και ελέγχους του κύκλου ζωής ανάπτυξης λογισμικού.
- Γνώση των ενοτήτων και των δυνατοτήτων του ServiceNow, συμπεριλαμβανομένων των GRC, SPM, ITSM, App Engine και Scoped Apps.
- Προτιμάται εμπειρία σε τεχνολογικές συμβουλευτικές υπηρεσίες που περιλαμβάνει καθορισμό απαιτήσεων, συντονισμό συναντήσεων με πελάτες, διευκόλυνση UAT και παροχή εκπαίδευσης.
- Εμπειρία εργασίας σε περιβάλλον Agile.
- Τουλάχιστον μία πιστοποίηση ServiceNow, όπως CSA, CIS ή CAD.
- Πιστοποίηση Agile, Scrum ή SAFe.
- Άριστες γραπτές και προφορικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ισχυρές αναλυτικές ικανότητες και ικανότητες επίλυσης προβλημάτων.
- Ικανότητα αποτελεσματικής συνεργασίας σε ομάδα.
- Ισχυρές διαπροσωπικές δεξιότητες και ικανότητα δημιουργίας σχέσεων με άτομα σε διαφορετικά οργανωτικά επίπεδα.
- Εξαιρετική προσοχή στη λεπτομέρεια.
- Γνώση άλλων πλατφορμών low-code και no-code, συμπεριλαμβανομένων των Power Apps, Power Automate, SharePoint, UiPath, Databricks, Power BI και Tableau.
- Πρακτική εμπειρία στη διαμόρφωση λύσεων ServiceNow.
- Γενική γνώση χρηματοοικονομικής διαχείρισης, ιδιαίτερα σε ομοσπονδιακό πλαίσιο.
- Διαθεσιμότητα για ταξίδια έως και 10%.
Παροχές
- Ιατρική ασφάλιση, ασφάλιση συνταγογραφούμενων φαρμάκων, οδοντιατρική ασφάλιση και ασφάλιση όρασης.
- Προσωπικός και οικογενειακός χρόνος ασθενείας, καθώς και αργίες μετ’ αποδοχών από την εταιρεία.
- Γονική άδεια.
- Πρόγραμμα συνταξιοδότησης 401(k).
- Ομαδική ασφάλιση ζωής και ταξιδιωτική υποστήριξη.
- Προαιρετική ασφάλιση ζωής και ασφάλιση για τυχαίο θάνατο και ακρωτηριασμό.
- Λογαριασμοί αποταμίευσης υγείας και ευέλικτοι λογαριασμοί δαπανών για υγειονομική περίθαλψη και φροντίδα εξαρτώμενων μελών.
- Παροχές μετακίνησης για συγκοινωνίες και στάθμευση.
- Κάλυψη βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης ανικανότητας.
- Επιστροφή διδάκτρων, καθώς και ευκαιρίες προσωπικής ανάπτυξης, πιστοποίησης και μάθησης.
- Πρόγραμμα παραπομπών εργαζομένων.
- Εκδηλώσεις με χορηγία της εταιρείας και δράσεις προσφοράς στην κοινότητα.
- Ετήσια συνδρομή στο Care.com.
- Πρόγραμμα υποστήριξης εργαζομένων.
- Συμπληρωματικές παροχές Corestream, όπως κάλυψη κρίσιμης φροντίδας, επίδομα νοσηλείας, ασφάλιση ατυχήματος, νομική υποστήριξη και προστασία από κλοπή ταυτότητας.
- Η θέση ενδέχεται να δικαιούται προαιρετικό μεταβλητό μπόνους κινήτρων.
- Ευέλικτο πακέτο παροχών.