Guidehouse è una società di consulenza globale che offre servizi di advisory, soluzioni digitali e servizi gestiti a organizzazioni commerciali e del settore pubblico. La sua attività supporta clienti nei settori della sicurezza nazionale, dei servizi finanziari, della sanità, dell’energia e delle infrastrutture, combinando analisi dei dati, tecnologie digitali, gestione dei rischi e competenze correlate per affrontare complesse sfide operative e strategiche. Guidehouse pone inoltre l’accento sulla sostenibilità e sull’innovazione nel proprio approccio alla trasformazione organizzativa.
Analista di Business ServiceNow di Livello Intermedio-Senior - Da Remoto, Stati Uniti
Guidehouse cerca un Analista di Business ServiceNow di livello intermedio-senior per guidare l’implementazione di flussi di lavoro per clienti di consulenza federale. Il ruolo comprende analisi dei requisiti, progettazione delle soluzioni, test, formazione e collaborazione con gli stakeholder.
Stati Uniti92.000 $ – 153.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAnalista di businessDescrizione
- Guidare progetti ServiceNow raccogliendo e documentando i requisiti funzionali di clienti e utenti
- Collaborare con i team di sviluppo per progettare, creare, implementare e amministrare applicazioni ServiceNow
- Trasformare esigenze aziendali complesse in progetti e soluzioni tecniche basati su ServiceNow
- Documentare i processi attuali e le relative criticità, quindi definire flussi di lavoro futuri migliorati
- Mantenere la comunicazione con utenti e stakeholder durante i cicli di vita dei progetti e dello sviluppo
- Collaborare con i team tecnici per configurare, sviluppare e migliorare le applicazioni ServiceNow
- Monitorare i prodotti e le funzionalità ServiceNow e gli sviluppi pertinenti del settore
- Valutare le implementazioni ServiceNow esistenti e raccomandare miglioramenti tecnici
- Produrre mappe dei processi, documenti di progettazione, comunicazioni e altri deliverable funzionali
- Supportare i test funzionali e la formazione degli utenti
- Preparare la documentazione tecnica e funzionale per le soluzioni ServiceNow
Requisiti
- Deve possedere e mantenere un nulla osta di sicurezza federale o del Dipartimento della Difesa di livello SECRET, con l’autorizzazione approvata prima dell’ingresso in Guidehouse.
- Almeno quattro anni di esperienza professionale.
- Laurea o esperienza equivalente.
- Esperienza con metodologie, deliverable e controlli del ciclo di vita dello sviluppo software.
- Conoscenza dei moduli e delle funzionalità ServiceNow, tra cui GRC, SPM, ITSM, App Engine e Scoped Apps.
- È preferibile esperienza nella consulenza tecnologica, comprendente definizione dei requisiti, conduzione di riunioni con i clienti, facilitazione degli UAT ed erogazione della formazione.
- Esperienza di lavoro in un ambiente Agile.
- Almeno una certificazione ServiceNow, come CSA, CIS o CAD.
- Certificazione Agile, Scrum o SAFe.
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale.
- Solide capacità analitiche e di risoluzione dei problemi.
- Capacità di collaborare efficacemente all’interno di un team.
- Forti capacità interpersonali e capacità di instaurare rapporti con persone a diversi livelli organizzativi.
- Eccezionale attenzione ai dettagli.
- Conoscenza di altre piattaforme low-code e no-code, tra cui Power Apps, Power Automate, SharePoint, UiPath, Databricks, Power BI e Tableau.
- Esperienza pratica nella configurazione di soluzioni ServiceNow.
- Conoscenza generale della gestione finanziaria, in particolare in un contesto federale.
- Disponibilità a viaggiare fino al 10%.
Benefit
- Assicurazione medica, per farmaci con prescrizione, odontoiatrica e oculistica.
- Permessi per malattia personale e familiare, oltre a festività pagate dall’azienda.
- Congedo parentale.
- Piano pensionistico 401(k).
- Assicurazione sulla vita temporanea di gruppo e assistenza di viaggio.
- Assicurazione volontaria sulla vita e assicurazione per morte accidentale e smembramento.
- Conti di risparmio sanitario, conti di spesa flessibile per l’assistenza sanitaria e conti di spesa flessibile per persone a carico.
- Agevolazioni per il pendolarismo con trasporto pubblico e parcheggio.
- Copertura per invalidità a breve e lungo termine.
- Rimborso delle tasse scolastiche, oltre a opportunità di sviluppo personale, certificazione e apprendimento.
- Programma di segnalazione dei dipendenti.
- Eventi sponsorizzati dall’azienda e iniziative di sensibilizzazione della comunità.
- Abbonamento annuale a Care.com.
- Programma di assistenza ai dipendenti.
- Vantaggi integrativi Corestream, tra cui assistenza per cure critiche, indennità ospedaliera, assicurazione contro gli infortuni, assistenza legale e protezione dal furto d’identità.
- La posizione può dare diritto a un bonus variabile discrezionale.
- Pacchetto di benefit flessibili.