Guidehouse là một công ty tư vấn toàn cầu cung cấp các dịch vụ tư vấn, kỹ thuật số và quản lý cho các tổ chức thuộc khu vực thương mại và công. Công ty hỗ trợ khách hàng trong các lĩnh vực an ninh quốc gia, dịch vụ tài chính, chăm sóc sức khỏe, năng lượng và cơ sở hạ tầng, kết hợp phân tích dữ liệu, công nghệ kỹ thuật số, quản lý rủi ro cùng các chuyên môn liên quan để giải quyết những thách thức phức tạp về vận hành và chiến lược. Guidehouse cũng đề cao tính bền vững và đổi mới trong cách tiếp cận chuyển đổi tổ chức.
Chuyên viên phân tích nghiệp vụ ServiceNow cấp trung đến cao cấp - Làm việc từ xa tại Hoa Kỳ
Guidehouse đang tuyển Chuyên viên phân tích nghiệp vụ ServiceNow cấp trung đến cao cấp để dẫn dắt việc triển khai quy trình làm việc cho các khách hàng tư vấn liên bang. Vai trò này bao gồm phân tích yêu cầu, thiết kế giải pháp, kiểm thử, đào tạo và phối hợp với các bên liên quan.
Hoa Kỳ92.000 $ – 153.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhChuyên viên phân tích nghiệp vụMô tả
- Dẫn dắt các dự án ServiceNow đồng thời thu thập và ghi chép các yêu cầu chức năng từ khách hàng và người dùng
- Phối hợp với các nhóm phát triển để thiết kế, xây dựng, triển khai và quản trị các ứng dụng ServiceNow
- Chuyển đổi các nhu cầu nghiệp vụ phức tạp thành thiết kế kỹ thuật và giải pháp dựa trên ServiceNow
- Ghi chép các quy trình hiện tại và điểm khó khăn, sau đó xác định quy trình làm việc được cải thiện trong trạng thái tương lai
- Duy trì liên lạc với người dùng và các bên liên quan trong suốt vòng đời dự án và phát triển
- Làm việc với các nhóm kỹ thuật để cấu hình, phát triển và nâng cao các ứng dụng ServiceNow
- Theo dõi các sản phẩm, khả năng của ServiceNow và những phát triển liên quan trong ngành
- Đánh giá các triển khai ServiceNow hiện có và đề xuất những cải tiến kỹ thuật
- Xây dựng sơ đồ quy trình, tài liệu thiết kế, thông tin liên lạc và các sản phẩm chức năng khác
- Hỗ trợ kiểm thử chức năng và đào tạo người dùng
- Chuẩn bị tài liệu kỹ thuật và chức năng cho các giải pháp ServiceNow
Yêu cầu
- Phải có và duy trì chứng chỉ an ninh liên bang hoặc DoD SECRET, với quy trình thẩm định được phê duyệt hoàn tất trước khi bắt đầu làm việc tại Guidehouse.
- Có ít nhất bốn năm kinh nghiệm làm việc chuyên môn.
- Bằng cử nhân hoặc kinh nghiệm tương đương.
- Có kinh nghiệm về các phương pháp, sản phẩm bàn giao và cơ chế kiểm soát trong vòng đời phát triển phần mềm.
- Có kiến thức về các mô-đun và khả năng của ServiceNow, bao gồm GRC, SPM, ITSM, App Engine và Scoped Apps.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tư vấn công nghệ bao gồm xác định yêu cầu, dẫn dắt cuộc họp với khách hàng, điều phối UAT và triển khai đào tạo.
- Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường Agile.
- Có ít nhất một chứng chỉ ServiceNow, chẳng hạn như CSA, CIS hoặc CAD.
- Có chứng chỉ Agile, Scrum hoặc SAFe.
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc.
- Khả năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt.
- Có khả năng phối hợp hiệu quả trong nhóm.
- Kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân tốt và khả năng tạo dựng quan hệ với mọi người ở nhiều cấp độ tổ chức.
- Cực kỳ chú ý đến chi tiết.
- Có kiến thức về các nền tảng low-code và no-code khác, bao gồm Power Apps, Power Automate, SharePoint, UiPath, Databricks, Power BI và Tableau.
- Có kinh nghiệm thực tế trong việc cấu hình các giải pháp ServiceNow.
- Có kiến thức chung về quản lý tài chính, đặc biệt trong môi trường liên bang.
- Sẵn sàng đi công tác tối đa 10% thời gian.
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế, thuốc kê đơn, nha khoa và thị lực.
- Thời gian nghỉ ốm cá nhân và gia đình cùng các ngày nghỉ lễ do công ty chi trả.
- Nghỉ phép dành cho cha mẹ.
- Kế hoạch hưu trí 401(k).
- Bảo hiểm nhân thọ có kỳ hạn theo nhóm và hỗ trợ đi lại.
- Bảo hiểm nhân thọ tự nguyện và bảo hiểm tử vong, mất khả năng hoặc thương tật do tai nạn.
- Tài khoản tiết kiệm y tế, tài khoản chi tiêu linh hoạt cho chăm sóc sức khỏe và tài khoản chi tiêu linh hoạt cho người phụ thuộc.
- Phúc lợi đi lại bằng phương tiện công cộng và hỗ trợ đỗ xe.
- Bảo hiểm thương tật ngắn hạn và dài hạn.
- Hoàn trả học phí cùng các cơ hội phát triển cá nhân, lấy chứng chỉ và học tập.
- Chương trình giới thiệu nhân viên.
- Các sự kiện do công ty tài trợ và hoạt động kết nối cộng đồng.
- Gói thành viên Care.com hằng năm.
- Chương trình hỗ trợ nhân viên.
- Các phúc lợi bổ sung Corestream, bao gồm chăm sóc đặc biệt, trợ cấp nằm viện, bảo hiểm tai nạn, hỗ trợ pháp lý và bảo vệ chống trộm danh tính.
- Vị trí này có thể đủ điều kiện nhận khoản thưởng khuyến khích biến đổi tùy ý.
- Gói phúc lợi linh hoạt.