Guidehouse est un cabinet de conseil international qui fournit des services de conseil, des solutions numériques et des services gérés aux organisations commerciales et du secteur public. Son activité accompagne des clients dans les domaines de la sécurité nationale, des services financiers, de la santé, de l’énergie et des infrastructures, en combinant l’analyse des données, les technologies numériques, la gestion des risques et l’expertise connexe pour relever des défis opérationnels et stratégiques complexes. Guidehouse met également l’accent sur la durabilité et l’innovation dans son approche de la transformation organisationnelle.
Analyste Fonctionnel ServiceNow Intermédiaire à Senior - Télétravail, États-Unis
Guidehouse recherche un Analyste Fonctionnel ServiceNow intermédiaire à senior pour diriger des mises en œuvre de flux de travail auprès de clients de conseil fédéral. Le poste couvre l’analyse des exigences, la conception de solutions, les tests, la formation et la collaboration avec les parties prenantes.
États-Unis92 000 $ – 153 000 $ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisAnalyste métierDescription
- Diriger des projets ServiceNow tout en recueillant et en documentant les exigences fonctionnelles des clients et des utilisateurs
- Collaborer avec les équipes de développement pour concevoir, créer, mettre en œuvre et administrer des applications ServiceNow
- Transformer des besoins métier complexes en conceptions et solutions techniques fondées sur ServiceNow
- Documenter les processus actuels et leurs points faibles, puis définir des flux de travail améliorés pour l’état futur
- Maintenir la communication avec les utilisateurs et les parties prenantes tout au long des cycles de vie des projets et du développement
- Travailler avec les équipes techniques pour configurer, développer et améliorer les applications ServiceNow
- Surveiller les produits et les capacités de ServiceNow ainsi que les évolutions pertinentes du secteur
- Évaluer les mises en œuvre ServiceNow existantes et recommander des améliorations techniques
- Produire des cartographies de processus, des documents de conception, des communications et d’autres livrables fonctionnels
- Participer aux tests fonctionnels et à la formation des utilisateurs
- Préparer la documentation technique et fonctionnelle des solutions ServiceNow
Exigences
- Doit posséder et conserver une habilitation de sécurité fédérale ou du ministère de la Défense de niveau SECRET, dont l’octroi doit être approuvé avant l’intégration chez Guidehouse.
- Au moins quatre ans d’expérience professionnelle.
- Diplôme universitaire de premier cycle ou expérience équivalente.
- Expérience des méthodologies, des livrables et des contrôles du cycle de vie du développement logiciel.
- Connaissance des modules et des capacités de ServiceNow, notamment GRC, SPM, ITSM, App Engine et Scoped Apps.
- Une expérience en conseil technologique couvrant la définition des exigences, la direction de réunions avec les clients, l’animation des UAT et la prestation de formations est souhaitée.
- Expérience dans un environnement Agile.
- Au moins une certification ServiceNow, telle que CSA, CIS ou CAD.
- Certification Agile, Scrum ou SAFe.
- Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale.
- Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
- Capacité à collaborer efficacement au sein d’une équipe.
- Solides compétences interpersonnelles et capacité à établir de bonnes relations avec des personnes de différents niveaux hiérarchiques.
- Attention exceptionnelle aux détails.
- Connaissance d’autres plateformes low-code et no-code, notamment Power Apps, Power Automate, SharePoint, UiPath, Databricks, Power BI et Tableau.
- Expérience pratique de la configuration de solutions ServiceNow.
- Connaissances générales en gestion financière, en particulier dans un contexte fédéral.
- Disposition à voyager jusqu’à 10 %.
Avantages
- Assurance médicale, médicaments sur ordonnance, dentaire et optique.
- Congés pour maladie personnelle et familiale, ainsi que jours fériés payés par l’entreprise.
- Congé parental.
- Plan de retraite 401(k).
- Assurance vie temporaire collective et assistance voyage.
- Assurance vie volontaire et assurance décès et mutilation accidentels.
- Comptes d’épargne santé, de dépenses flexibles de santé et de dépenses flexibles pour personnes à charge.
- Avantages de transport en commun et de stationnement pour les trajets domicile-travail.
- Couverture en cas d’invalidité de courte et de longue durée.
- Remboursement des frais de scolarité, ainsi que possibilités de développement personnel, de certification et d’apprentissage.
- Programme de recommandation des employés.
- Événements parrainés par l’entreprise et actions de proximité communautaire.
- Abonnement annuel à Care.com.
- Programme d’aide aux employés.
- Avantages supplémentaires Corestream, notamment soins critiques, indemnité d’hospitalisation, assurance accidents, assistance juridique et protection contre le vol d’identité.
- Le poste peut donner droit à une prime variable discrétionnaire.
- Ensemble d’avantages sociaux flexibles.