Guidehouse — международная консалтинговая компания, предоставляющая консультационные, цифровые и управляемые услуги коммерческим организациям и организациям государственного сектора. Компания помогает клиентам в сферах национальной безопасности, финансовых услуг, здравоохранения, энергетики и инфраструктуры, объединяя анализ данных, цифровые технологии, управление рисками и сопутствующую экспертизу для решения сложных операционных и стратегических задач. Guidehouse также уделяет особое внимание устойчивому развитию и инновациям в процессе организационной трансформации.
Ведущий бизнес-аналитик ServiceNow — удалённая работа, США
Guidehouse ищет ведущего бизнес-аналитика ServiceNow для руководства внедрением рабочих процессов для федеральных консалтинговых клиентов. Роль включает анализ требований, проектирование решений, тестирование, обучение и взаимодействие с заинтересованными сторонами.
Описание
- Руководить проектами ServiceNow, выявляя и документируя функциональные требования клиентов и пользователей
- Взаимодействовать с командами разработки при проектировании, создании, внедрении и администрировании приложений ServiceNow
- Преобразовывать сложные бизнес-потребности в технические проекты и решения на базе ServiceNow
- Документировать текущие процессы и проблемные области, а затем определять улучшенные рабочие процессы целевого состояния
- Поддерживать коммуникацию с пользователями и заинтересованными сторонами на всех этапах проектов и разработки
- Работать с техническими командами над настройкой, разработкой и совершенствованием приложений ServiceNow
- Отслеживать продукты и возможности ServiceNow, а также соответствующие отраслевые тенденции
- Оценивать существующие внедрения ServiceNow и рекомендовать технические улучшения
- Создавать карты процессов, проектную документацию, коммуникационные материалы и другие функциональные результаты
- Помогать в функциональном тестировании и обучении пользователей
- Готовить техническую и функциональную документацию для решений ServiceNow
Требования
- Необходимо иметь действующий допуск к секретной информации федерального уровня или уровня DoD SECRET; утверждённая проверка должна быть завершена до начала работы в Guidehouse.
- Не менее четырёх лет профессионального опыта.
- Степень бакалавра или эквивалентный опыт.
- Опыт работы с методологиями, результатами и механизмами контроля жизненного цикла разработки программного обеспечения.
- Знание модулей и возможностей ServiceNow, включая GRC, SPM, ITSM, App Engine и Scoped Apps.
- Желателен опыт технологического консалтинга, включая определение требований, руководство встречами с клиентами, проведение UAT и обучение пользователей.
- Опыт работы в Agile-среде.
- Не менее одной сертификации ServiceNow, например CSA, CIS или CAD.
- Сертификация Agile, Scrum или SAFe.
- Отличные навыки письменной и устной коммуникации.
- Развитые аналитические способности и навыки решения проблем.
- Умение эффективно сотрудничать в команде.
- Развитые навыки межличностного общения и способность устанавливать контакт с людьми на разных организационных уровнях.
- Исключительное внимание к деталям.
- Знание других платформ с малым объёмом кода и без кода, включая Power Apps, Power Automate, SharePoint, UiPath, Databricks, Power BI и Tableau.
- Практический опыт настройки решений ServiceNow.
- Общее знание финансового управления, особенно в федеральной сфере.
- Готовность к поездкам до 10% рабочего времени.
Преимущества
- Медицинская страховка, страхование рецептурных препаратов, стоматологическая страховка и страхование зрения.
- Оплачиваемое время по болезни для сотрудника и семьи, а также оплачиваемые компанией праздничные дни.
- Отпуск по уходу за ребёнком.
- Пенсионный план 401(k).
- Групповое срочное страхование жизни и помощь в поездках.
- Добровольное страхование жизни, а также страхование от случайной смерти и потери трудоспособности.
- Сберегательный счёт для медицинских расходов, гибкие счета расходов на медицинскую помощь и уход за иждивенцами.
- Льготы на проезд и парковку для сотрудников, добирающихся до работы.
- Страхование на случай краткосрочной и долгосрочной нетрудоспособности.
- Компенсация стоимости обучения, а также возможности личного развития, сертификации и обучения.
- Программа рекомендаций сотрудников.
- Мероприятия, спонсируемые компанией, и участие в общественных инициативах.
- Ежегодное членство Care.com.
- Программа помощи сотрудникам.
- Дополнительные льготы Corestream, включая страхование критических заболеваний, госпитализации и несчастных случаев, юридическую помощь и защиту от кражи личных данных.
- Должность может предусматривать дискреционную премию, зависящую от результатов.
- Гибкий пакет льгот.