Guidehouse ist ein global tätiges Beratungsunternehmen, das kommerzielle Organisationen und Einrichtungen des öffentlichen Sektors mit Beratungs-, Digital- und Managed Services unterstützt. Das Unternehmen arbeitet für Kunden in den Bereichen nationale Sicherheit, Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Energie und Infrastruktur. Dabei kombiniert Guidehouse Datenanalysen, digitale Technologien, Risikomanagement und entsprechendes Fachwissen, um komplexe operative und strategische Herausforderungen zu bewältigen. Zudem legt Guidehouse bei der organisatorischen Transformation Wert auf Nachhaltigkeit und Innovation.
ServiceNow-Business-Analyst (mittlere bis höhere Ebene) – Remote, Vereinigte Staaten
Guidehouse sucht einen ServiceNow-Business-Analysten auf mittlerer bis höherer Ebene, der Workflow-Implementierungen für Kunden aus der Bundesberatung leitet. Die Position umfasst Anforderungsanalyse, Lösungsdesign, Tests, Schulungen und die Zusammenarbeit mit Stakeholdern.
Vereinigte Staaten92.000 $ – 153.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischBusiness-AnalystBeschreibung
- Leiten Sie ServiceNow-Projekte und ermitteln und dokumentieren Sie dabei funktionale Anforderungen von Kunden und Nutzern
- Arbeiten Sie mit Entwicklungsteams zusammen, um ServiceNow-Anwendungen zu entwerfen, zu entwickeln, zu implementieren und zu administrieren
- Überführen Sie komplexe Geschäftsanforderungen in technische Designs und Lösungen auf Basis von ServiceNow
- Dokumentieren Sie bestehende Prozesse und Schwachstellen und definieren Sie anschließend optimierte Workflows für den zukünftigen Zustand
- Sorgen Sie während des gesamten Projekt- und Entwicklungslebenszyklus für die Kommunikation mit Nutzern und Stakeholdern
- Arbeiten Sie mit technischen Teams zusammen, um ServiceNow-Anwendungen zu konfigurieren, zu entwickeln und zu erweitern
- Beobachten Sie ServiceNow-Produkte, Funktionen und relevante Entwicklungen in der Branche
- Bewerten Sie bestehende ServiceNow-Implementierungen und empfehlen Sie technische Verbesserungen
- Erstellen Sie Prozessdiagramme, Designdokumente, Kommunikationsunterlagen und weitere funktionale Ergebnisse
- Unterstützen Sie funktionale Tests und Nutzerschulungen
- Erstellen Sie technische und funktionale Dokumentation für ServiceNow-Lösungen
Anforderungen
- Sie müssen über eine gültige SECRET-Sicherheitsfreigabe des Bundes oder des US-Verteidigungsministeriums verfügen und diese aufrechterhalten; die genehmigte Sicherheitsüberprüfung muss vor dem Onboarding bei Guidehouse abgeschlossen sein.
- Mindestens vier Jahre Berufserfahrung.
- Bachelorabschluss oder gleichwertige Berufserfahrung.
- Erfahrung mit Methoden, Ergebnissen und Kontrollmechanismen des Softwareentwicklungslebenszyklus.
- Kenntnisse der ServiceNow-Module und -Funktionen, einschließlich GRC, SPM, ITSM, App Engine und Scoped Apps.
- Erfahrung in der Technologieberatung mit Anforderungsdefinition, Leitung von Kundenterminen, Moderation von UAT und Durchführung von Schulungen ist von Vorteil.
- Erfahrung in einer agilen Umgebung.
- Mindestens eine ServiceNow-Zertifizierung, beispielsweise CSA, CIS oder CAD.
- Zertifizierung in Agile, Scrum oder SAFe.
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
- Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit im Team.
- Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, Beziehungen zu Personen auf unterschiedlichen Organisationsebenen aufzubauen.
- Außergewöhnliche Liebe zum Detail.
- Kenntnisse weiterer Low-Code- und No-Code-Plattformen, darunter Power Apps, Power Automate, SharePoint, UiPath, Databricks, Power BI und Tableau.
- Praktische Erfahrung mit der Konfiguration von ServiceNow-Lösungen.
- Allgemeine Kenntnisse des Finanzmanagements, insbesondere im öffentlichen Sektor der Vereinigten Staaten.
- Bereitschaft zu Reisen im Umfang von bis zu 10 %.
Zusatzleistungen
- Kranken-, Arzneimittel-, Zahn- und Augenversicherung.
- Krankheitszeit für persönliche und familiäre Belange sowie vom Unternehmen bezahlte Feiertage.
- Elternzeit.
- 401(k)-Altersvorsorgeplan.
- Gruppenrisikolebensversicherung und Unterstützung bei Reiseangelegenheiten.
- Freiwillige Lebensversicherung sowie Versicherung gegen Unfalltod und Unfallverstümmelung.
- Gesundheitssparkonto sowie flexible Ausgabenkonten für Gesundheitsversorgung und Betreuung unterhaltsberechtigter Personen.
- Zuschüsse für den Arbeitsweg mit öffentlichen Verkehrsmitteln und für Parkkosten.
- Kurz- und langfristige Berufsunfähigkeitsversicherung.
- Erstattung von Studiengebühren sowie Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung, Zertifizierung und Weiterbildung.
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm.
- Vom Unternehmen organisierte Veranstaltungen und gemeinnützige Aktivitäten.
- Jährliche Care.com-Mitgliedschaft.
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm.
- Ergänzende Corestream-Leistungen, darunter Versicherung für schwere Erkrankungen, Krankenhaus-Tagegeld, Unfallversicherung, Rechtsbeistand und Schutz vor Identitätsdiebstahl.
- Für die Position kann ein freiwilliger variabler Incentive-Bonus infrage kommen.
- Flexibles Leistungspaket.