Camping World是一家专注于休闲车、露营装备和户外用品的汽车、酒店及旅游公司。其业务涵盖房车销售与租赁、保养与维修服务、露营用品、户外家具、家电、安全产品及活动装备。公司拥有超过185个直营网点，为客户在房车使用和户外休闲的整个过程中提供支持，并通过会员服务进一步拓展客户服务内容。
社交媒体专员 – Camping World（远程，伊利诺伊州）
通过 Facebook、Reddit 等社交平台，代表 Camping World 的房车社群。管理客户互动、解决问题，并与品牌建立牢固的关系。
描述
- 让每位客户在每次互动中都感受到自己受到倾听、支持和重视。
- 及时回复 Camping World 各社交渠道上的评论、问题和私信，提供准确且符合品牌形象的答复。
- 主动与关注者、社群成员及相关受众展开交流。
- 在 Facebook 和 Reddit 等平台上真诚参与受众讨论。
- 运用 Camping World 的品牌语调，同时根据各平台的风格和文化调整表达方式。
- 以同理心回应顾虑，帮助将棘手的交流转化为积极体验。
- 在适当时升级处理问题，并持续跟进直至解决。
- 追踪品牌提及和社交媒体讨论，发现互动机会及需要关注的问题。
- 在 Community Experience 团队中独立工作，并负责从头到尾完成各项任务。
任职要求
- 能够撰写清晰、有吸引力且富有个性的文案，并根据不同平台调整语气。
- 熟悉 Instagram、Facebook、X、TikTok、Threads、Reddit 和 LinkedIn，了解各平台的文化与受众期待。
- 具备批判性思维，判断得当。
- 能够主动发起互动，也能及时回应，在开启和解决对话之间灵活切换。
- 做事有条理，能独立管理多个平台上的多段对话。
- 拥有高中毕业文凭或同等学历。
- 获准在美国工作。
福利待遇
- 带薪休假
- 401(k) 退休计划
- 员工援助计划
- Good Sam 道路救援服务
- 折扣优惠
- 带薪育儿假，需符合资格条件
- 学费报销，需符合资格条件
- 在职培训机会
- 全职员工可享有综合福利计划，包括医疗、牙科和视力保险。
- 兼职员工可享有牙科和视力保险。