Camping World je spoločnosť pôsobiaca v oblasti automobilov, pohostinstva a cestovania, ktorá sa zameriava na rekreačné vozidlá, kempingové potreby a vybavenie na pobyt v prírode. Jej podnikanie zahŕňa predaj a prenájom obytných vozidiel, údržbu a opravy, kempingové potreby, vonkajší nábytok, spotrebiče, bezpečnostné výrobky a vybavenie na voľnočasové aktivity. Spoločnosť s viac ako 185 pobočkami podporuje zákazníkov počas celého procesu vlastníctva obytného vozidla a trávenia voľného času v prírode a zároveň ponúka členské služby, ktoré rozširujú jej ponuku pre zákazníkov.
Špecialista na sociálne médiá – Camping World (práca na diaľku, Illinois)
Zastupujte komunitu karavanistov Camping World na Facebooku, Reddite a ďalších sociálnych platformách. Spravujte komunikáciu so zákazníkmi, riešte problémy a budujte pevné vzťahy so značkou.
Popis
- Dbajte na to, aby sa každý zákazník pri každej interakcii cítil vypočutý, podporený a vážený.
- Promptne odpovedajte na komentáre, otázky a priame správy na sociálnych kanáloch Camping World presnými odpoveďami v súlade so značkou.
- Začínajte konverzácie so sledovateľmi, členmi komunity a relevantnými cieľovými skupinami.
- Autenticky sa zapájajte do diskusií publika na platformách, ako sú Facebook a Reddit.
- Používajte hlas značky Camping World a zároveň sa prispôsobujte tónu a kultúre jednotlivých platforiem.
- Reagujte na obavy s empatiou a pomáhajte meniť náročné výmeny na pozitívne skúsenosti.
- V prípade potreby eskalujte problémy a sprevádzajte ich riešením až do konca.
- Sledujte zmienky o značke a konverzácie na sociálnych sieťach, aby ste rozpoznali príležitosti na interakciu aj problémy, ktoré si vyžadujú pozornosť.
- Pracujte samostatne a riadte zadania od začiatku až po dokončenie v tíme Community Experience.
Požiadavky
- Píšte jasné a pútavé texty s osobitým štýlom a prispôsobujte tón jednotlivým platformám.
- Poznajte Instagram, Facebook, X, TikTok, Threads, Reddit a LinkedIn vrátane kultúry a očakávaní na každej z nich.
- Uplatňujte kritické myslenie a správny úsudok.
- Zapájajte sa proaktívne aj reaktívne a plynulo prechádzajte medzi začínaním a riešením konverzácií.
- Buďte organizovaní a samostatne spravujte viacero konverzácií na rôznych platformách.
- Majte stredoškolské vzdelanie alebo jeho ekvivalent.
- Majte oprávnenie pracovať v Spojených štátoch.
Benefity
- Platené voľno
- Plán 401(k)
- Program pomoci zamestnancom
- Cestná asistencia Good Sam
- Zľavy
- Platená rodičovská dovolenka podľa podmienok nároku
- Príspevok na školné podľa podmienok nároku
- Možnosti školenia priamo pri práci
- Zamestnanci na plný úväzok získajú komplexný balík benefitov vrátane zdravotného, zubného a očného poistenia.
- Zamestnanci na čiastočný úväzok majú prístup k zubnému a očnému poisteniu.