Camping World is een bedrijf in de automobiel-, horeca- en reissector dat zich richt op recreatievoertuigen, kampeerartikelen en outdooruitrusting. Het aanbod omvat de verkoop en verhuur van campers, onderhouds- en reparatiediensten, kampeerbenodigdheden, outdoormeubilair, apparaten, veiligheidsproducten en uitrusting voor activiteiten. Met meer dan 185 locaties ondersteunt het bedrijf klanten tijdens de volledige reis rond het bezit van een camper en recreatie in de buitenlucht. Daarnaast biedt Camping World lidmaatschapsdiensten die het aanbod voor klanten uitbreiden.
Socialmediaspecialist – Camping World (op afstand, Illinois)
Vertegenwoordig de RV-community van Camping World op Facebook, Reddit en andere sociale platforms. Beheer klantgesprekken, los problemen op en bouw sterke relaties met het merk op.
Beschrijving
- Zorg ervoor dat iedere klant zich bij elk contact gehoord, geholpen en gewaardeerd voelt.
- Reageer snel op opmerkingen, vragen en privéberichten via de sociale kanalen van Camping World, met correcte antwoorden die bij het merk passen.
- Begin gesprekken met volgers, communityleden en relevante doelgroepen.
- Neem op een authentieke manier deel aan gesprekken, bijvoorbeeld op Facebook en Reddit.
- Gebruik de merkstem van Camping World en sluit tegelijk aan bij de toon en cultuur van elk platform.
- Behandel zorgen met empathie en help moeilijke gesprekken om te buigen naar positieve ervaringen.
- Escaliseer kwesties waar nodig en volg ze op tot ze zijn opgelost.
- Houd merkvermeldingen en gesprekken op sociale media bij om kansen voor interactie en zaken die aandacht vragen te signaleren.
- Werk zelfstandig en beheer opdrachten van begin tot eind binnen het team Community Experience.
Vereisten
- Schrijf duidelijke, aansprekende teksten met persoonlijkheid en pas de toon aan per platform.
- Ken Instagram, Facebook, X, TikTok, Threads, Reddit en LinkedIn, inclusief de cultuur en verwachtingen van elk platform.
- Denk kritisch en gebruik je beoordelingsvermogen.
- Neem zowel proactief als reactief deel aan gesprekken, van het starten tot het oplossen ervan.
- Werk georganiseerd en beheer zelfstandig meerdere gesprekken op verschillende platforms.
- Heb een middelbareschooldiploma of een gelijkwaardig diploma.
- Heb toestemming om in de Verenigde Staten te werken.
Voordelen
- Betaald verlof
- 401(k)-pensioenregeling
- Ondersteuningsprogramma voor medewerkers
- Pechhulp van Good Sam
- Kortingen
- Betaald ouderschapsverlof, mits je aan de voorwaarden voldoet
- Vergoeding van studiekosten, mits je aan de voorwaarden voldoet
- Mogelijkheden om tijdens het werk te leren
- Fulltime medewerkers krijgen een uitgebreid pakket arbeidsvoorwaarden, waaronder medische, tandheelkundige en oogzorgdekking.
- Parttime medewerkers hebben toegang tot tandheelkundige en oogzorgdekking.