Camping World to firma z branży motoryzacyjnej, hotelarskiej i turystycznej, koncentrująca się na pojazdach rekreacyjnych, sprzęcie kempingowym i wyposażeniu do aktywności na świeżym powietrzu. Jej działalność obejmuje sprzedaż i wynajem pojazdów rekreacyjnych, usługi konserwacji i napraw, artykuły kempingowe, meble ogrodowe, sprzęt gospodarstwa domowego, produkty zapewniające bezpieczeństwo oraz wyposażenie do różnych aktywności. Dzięki ponad 185 lokalizacjom firma wspiera klientów na każdym etapie posiadania pojazdu rekreacyjnego i korzystania z wypoczynku na świeżym powietrzu, a usługi członkowskie rozszerzają ofertę dla klientów.
Specjalista ds. mediów społecznościowych — Camping World (praca zdalna, Illinois)
Reprezentuj społeczność właścicieli kamperów Camping World na Facebooku, Reddicie i innych platformach społecznościowych. Prowadź rozmowy z klientami, rozwiązuj problemy i buduj silne relacje z marką.
Opis
- Dbaj o to, by każdy klient czuł się wysłuchany, wspierany i doceniony w każdej interakcji.
- Szybko odpowiadaj na komentarze, pytania i wiadomości prywatne w kanałach społecznościowych Camping World, udzielając rzetelnych odpowiedzi zgodnych z charakterem marki.
- Inicjuj rozmowy z obserwującymi, członkami społeczności i odpowiednimi odbiorcami.
- Autentycznie włączaj się w rozmowy odbiorców na platformach takich jak Facebook i Reddit.
- Posługuj się językiem marki Camping World, dostosowując ton do stylu i kultury każdej platformy.
- Reaguj na obawy z empatią i pomagaj zmieniać trudne rozmowy w pozytywne doświadczenia.
- W razie potrzeby przekazuj sprawy dalej i doprowadzaj je do rozwiązania.
- Monitoruj wzmianki o marce i rozmowy w mediach społecznościowych, aby dostrzegać okazje do zaangażowania oraz sprawy wymagające uwagi.
- Samodzielnie realizuj zadania zespołu ds. doświadczeń społeczności od początku do końca.
Wymagania
- Pisz jasno i ciekawie, z osobowością, oraz dostosowuj ton do różnych platform.
- Znaj platformy Instagram, Facebook, X, TikTok, Threads, Reddit i LinkedIn, w tym kulturę i oczekiwania związane z każdą z nich.
- Stosuj krytyczne myślenie i trafną ocenę sytuacji.
- Angażuj się zarówno z własnej inicjatywy, jak i w odpowiedzi na innych, przechodząc od rozpoczynania rozmów do ich rozwiązywania.
- Zachowuj dobrą organizację i samodzielnie prowadź wiele rozmów na różnych platformach.
- Miej wykształcenie średnie lub równoważne.
- Miej prawo do pracy w Stanach Zjednoczonych.
Benefity
- Płatny urlop
- Plan 401(k)
- Program pomocy pracownikom
- Pomoc drogowa Good Sam
- Zniżki
- Płatny urlop rodzicielski, pod warunkiem spełnienia kryteriów
- Zwrot kosztów nauki, pod warunkiem spełnienia kryteriów
- Możliwości szkolenia w miejscu pracy
- Pracownicy pełnoetatowi otrzymują kompleksowy pakiet świadczeń, obejmujący opiekę medyczną, stomatologiczną i okulistyczną.
- Pracownicy niepełnoetatowi mają dostęp do opieki stomatologicznej i okulistycznej.