Camping World es una empresa de los sectores automotor, hotelero y de viajes, centrada en los vehículos recreativos, el equipamiento para acampada y los artículos para actividades al aire libre. Su actividad abarca la venta y el alquiler de vehículos recreativos, servicios de mantenimiento y reparación, suministros para acampada, mobiliario de exterior, electrodomésticos, productos de seguridad y equipamiento para actividades. Con más de 185 establecimientos, la empresa acompaña a sus clientes durante todo el ciclo de propiedad de un vehículo recreativo y de sus actividades al aire libre, además de ofrecer servicios de membresía diseñados para ampliar su propuesta para los clientes.
Especialista en redes sociales – Camping World (remoto, Illinois)
Representa a la comunidad de vehículos recreativos de Camping World en Facebook, Reddit y otras plataformas sociales. Gestiona conversaciones con clientes, resuelve problemas y fortalece las relaciones con la marca.
Descripción
- Haz que cada cliente se sienta escuchado, atendido y valorado en cada interacción.
- Responde con prontitud a comentarios, preguntas y mensajes directos en los canales sociales de Camping World, con respuestas precisas y acordes con la marca.
- Inicia conversaciones con seguidores, miembros de la comunidad y públicos pertinentes.
- Participa de forma auténtica en conversaciones con el público en plataformas como Facebook y Reddit.
- Usa la voz de marca de Camping World y adáptate al tono y la cultura de cada plataforma.
- Atiende las inquietudes con empatía y ayuda a convertir los intercambios difíciles en experiencias positivas.
- Escala los problemas cuando corresponda y haz seguimiento hasta que se resuelvan.
- Haz seguimiento de las menciones de la marca y las conversaciones en redes sociales para detectar oportunidades de interacción y asuntos que requieran atención.
- Trabaja de forma autónoma y gestiona las tareas de principio a fin en el equipo de Experiencia de la Comunidad.
Requisitos
- Redacta textos claros y atractivos, con personalidad, y adapta el tono a cada plataforma.
- Conoce Instagram, Facebook, X, TikTok, Threads, Reddit y LinkedIn, incluidas la cultura y las expectativas de cada plataforma.
- Aplica pensamiento crítico y buen criterio.
- Interactúa de forma proactiva y reactiva, alternando entre iniciar y resolver conversaciones.
- Mantén la organización y gestiona de forma autónoma varias conversaciones en distintas plataformas.
- Ten un diploma de secundaria o equivalente.
- Ten autorización para trabajar en Estados Unidos.
Beneficios
- Tiempo libre remunerado
- Plan 401(k)
- Programa de asistencia para empleados
- Asistencia en carretera de Good Sam
- Descuentos
- Permiso parental remunerado, sujeto a los requisitos de elegibilidad
- Reembolso de matrícula, sujeto a los requisitos de elegibilidad
- Oportunidades de capacitación en el puesto
- Los empleados a tiempo completo reciben un paquete integral de beneficios que incluye cobertura médica, dental y de la vista.
- Los empleados a tiempo parcial tienen acceso a cobertura dental y de la vista.