Camping World ialah sebuah syarikat automotif, hospitaliti dan pelancongan yang memberi tumpuan kepada kenderaan rekreasi, kelengkapan perkhemahan dan peralatan aktiviti luar. Perniagaannya merangkumi jualan dan penyewaan RV, perkhidmatan penyelenggaraan serta pembaikan, bekalan perkhemahan, perabot luar, peralatan rumah, produk keselamatan dan peralatan aktiviti. Dengan lebih daripada 185 lokasi, syarikat ini menyokong pelanggan sepanjang perjalanan pemilikan RV dan rekreasi luar, di samping menawarkan perkhidmatan keahlian untuk memperluas penawarannya kepada pelanggan.
Spesialis Media Sosial – Camping World (Jarak Jauh, Illinois)
Mewakili komunitas RV Camping World di Facebook, Reddit, dan platform sosial lainnya. Kelola percakapan dengan pelanggan, atasi masalah, dan bangun hubungan yang kuat dengan merek.
Deskripsi
- Buat setiap pelanggan merasa didengar, didukung, dan dihargai dalam setiap interaksi.
- Tanggapi komentar, pertanyaan, dan pesan langsung di kanal sosial Camping World dengan cepat, akurat, dan sesuai suara merek.
- Mulai percakapan dengan pengikut, anggota komunitas, dan audiens yang relevan.
- Ikut serta dalam percakapan audiens secara autentik di platform seperti Facebook dan Reddit.
- Gunakan suara merek Camping World sambil menyesuaikan diri dengan nada dan budaya setiap platform.
- Tanggapi kekhawatiran dengan empati dan bantu mengubah interaksi yang sulit menjadi pengalaman positif.
- Eskalasi masalah jika perlu dan tindak lanjuti hingga selesai.
- Pantau penyebutan merek dan percakapan sosial untuk menemukan peluang interaksi serta masalah yang perlu ditangani.
- Bekerja mandiri dan mengelola tugas dari awal hingga akhir di tim Community Experience.
Persyaratan
- Mampu menulis naskah yang jelas, menarik, dan berkarakter, serta menyesuaikan nada di berbagai platform.
- Memahami Instagram, Facebook, X, TikTok, Threads, Reddit, dan LinkedIn, termasuk budaya serta ekspektasi di setiap platform.
- Mampu berpikir kritis dan menggunakan pertimbangan yang baik.
- Mampu berinteraksi secara proaktif maupun reaktif, bergantian antara memulai dan menyelesaikan percakapan.
- Terorganisasi dan mampu mengelola banyak percakapan secara mandiri di beberapa platform.
- Memiliki ijazah sekolah menengah atas atau kualifikasi yang setara.
- Berwenang untuk bekerja di Amerika Serikat.
Tunjangan
- Cuti berbayar
- Program 401(k)
- Program bantuan karyawan
- Layanan bantuan di tepi jalan Good Sam
- Diskon
- Cuti orang tua berbayar, sesuai persyaratan kelayakan
- Penggantian biaya pendidikan, sesuai persyaratan kelayakan
- Kesempatan pelatihan sambil bekerja
- Rekan kerja penuh waktu menerima paket tunjangan lengkap, termasuk perlindungan medis, gigi, dan penglihatan.
- Rekan kerja paruh waktu dapat mengakses perlindungan gigi dan penglihatan.