Camping World — автомобильная, гостиничная и туристическая компания, специализирующаяся на автодомах, товарах для кемпинга и оборудовании для отдыха на природе. Компания занимается продажей и арендой автодомов, техническим обслуживанием и ремонтом, а также предлагает товары для кемпинга, уличную мебель, бытовую технику, средства безопасности и снаряжение для активного отдыха. Более 185 филиалов компании помогают клиентам на всех этапах владения автодомом и организации отдыха на природе, а членские программы расширяют спектр услуг для клиентов.
Специалист по социальным сетям — Camping World (удалённо, Иллинойс)
Представляйте сообщество владельцев автодомов Camping World в Facebook, Reddit и других социальных сетях. Общайтесь с клиентами, решайте проблемы и укрепляйте отношения с брендом.
Описание
- Помогайте каждому клиенту чувствовать, что его услышали, поддержали и оценили.
- Оперативно отвечайте на комментарии, вопросы и личные сообщения в социальных сетях Camping World, давая точные ответы в стиле бренда.
- Начинайте общение с подписчиками, участниками сообщества и релевантной аудиторией.
- Естественно участвуйте в обсуждениях аудитории на таких платформах, как Facebook и Reddit.
- Соблюдайте стиль общения Camping World, учитывая тон и культуру каждой платформы.
- Отвечайте на замечания с сочувствием и помогайте превращать сложные диалоги в позитивный опыт.
- При необходимости передавайте вопросы ответственным коллегам и сопровождайте их до решения.
- Отслеживайте упоминания бренда и обсуждения в социальных сетях, чтобы находить возможности для взаимодействия и замечать вопросы, требующие внимания.
- Самостоятельно выполняйте задачи команды по работе с сообществом от начала до конца.
Требования
- Пишите ясно и увлекательно, с индивидуальной подачей, и адаптируйте тон для разных платформ.
- Знайте Instagram, Facebook, X, TikTok, Threads, Reddit и LinkedIn, включая культуру и ожидания каждой платформы.
- Умейте критически мыслить и принимать взвешенные решения.
- Вовлекайтесь в общение проактивно и в ответ на обращения, переключаясь между началом и разрешением диалогов.
- Будьте организованны и самостоятельно ведите несколько диалогов на разных платформах.
- Иметь аттестат о среднем образовании или эквивалент.
- Иметь разрешение на работу в США.
Преимущества
- Оплачиваемый отпуск
- План 401(k)
- Программа помощи сотрудникам
- Помощь на дорогах от Good Sam
- Скидки
- Оплачиваемый отпуск по уходу за ребёнком при соответствии условиям
- Возмещение расходов на обучение при соответствии условиям
- Возможности обучения непосредственно на рабочем месте
- Сотрудникам на полной ставке предоставляется полный пакет льгот, включая медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения.
- Сотрудникам на неполной ставке доступно стоматологическое страхование и страхование зрения.