Camping World는 레저용 차량, 캠핑 장비 및 아웃도어 용품에 주력하는 자동차·호스피탈리티·여행 기업입니다. RV 판매 및 대여, 유지보수와 수리 서비스, 캠핑용품, 아웃도어 가구, 가전제품, 안전용품, 활동 장비 등 다양한 사업을 운영합니다. 185개가 넘는 지점을 기반으로 RV 소유와 야외 레저 활동 전반에 걸쳐 고객을 지원하며, 멤버십 서비스를 통해 고객에게 제공하는 서비스를 확장하고 있습니다.
소셜 미디어 전문가 – Camping World (원격, 일리노이주)
Facebook, Reddit 등 소셜 플랫폼에서 Camping World의 RV 커뮤니티를 대표합니다. 고객과의 대화를 관리하고 문제를 해결하며 브랜드와 탄탄한 관계를 구축합니다.
설명
- 모든 고객이 매번의 소통에서 자신의 이야기를 듣고 지원받으며 존중받는다고 느끼게 합니다.
- Camping World 소셜 채널의 댓글, 질문, 다이렉트 메시지에 신속히 응답하고 정확하면서도 브랜드에 부합하는 답변을 제공합니다.
- 팔로워, 커뮤니티 구성원 및 관련 대상에게 먼저 대화를 시작합니다.
- Facebook, Reddit 등의 플랫폼에서 사용자 대화에 자연스럽게 참여합니다.
- Camping World의 브랜드 보이스를 사용하면서 각 플랫폼의 분위기와 문화에 맞게 표현을 조정합니다.
- 공감하는 태도로 우려 사항에 대응하고 어려운 대화를 긍정적인 경험으로 바꾸도록 돕습니다.
- 필요한 경우 문제를 상위 단계로 전달하고 해결될 때까지 후속 조치를 합니다.
- 브랜드 언급과 소셜 대화를 추적해 참여 기회와 주의가 필요한 문제를 파악합니다.
- Community Experience 팀에서 독립적으로 일하며 맡은 업무를 처음부터 끝까지 관리합니다.
지원 자격
- 명확하고 매력적이며 개성 있는 문구를 작성하고 플랫폼별로 어조를 조정할 수 있어야 합니다.
- Instagram, Facebook, X, TikTok, Threads, Reddit, LinkedIn을 잘 알고 각 플랫폼의 문화와 기대를 이해해야 합니다.
- 비판적으로 사고하고 적절한 판단을 내려야 합니다.
- 대화를 먼저 시작하는 업무와 문제를 해결하는 업무를 오가며 능동적이고 신속하게 대응해야 합니다.
- 체계적으로 일하고 여러 플랫폼에서 진행되는 다수의 대화를 독립적으로 관리해야 합니다.
- 고등학교 졸업장 또는 이에 준하는 학력이 있어야 합니다.
- 미국에서 일할 수 있는 자격이 있어야 합니다.
복리후생
- 유급 휴가
- 401(k) 플랜
- 직원 지원 프로그램
- Good Sam 긴급출동 지원
- 할인 혜택
- 자격 요건 충족 시 유급 육아 휴가
- 자격 요건 충족 시 학비 지원
- 직무 교육 기회
- 정규직 직원에게는 의료, 치과 및 안과 보장을 포함한 종합 복리후생 패키지가 제공됩니다.
- 시간제 직원은 치과 및 안과 보장을 이용할 수 있습니다.