Camping World е компания в областта на автомобилите, хотелиерството и пътуванията, която се фокусира върху превозни средства за отдих, принадлежности за къмпинг и оборудване за дейности на открито. Дейността ѝ обхваща продажба и отдаване под наем на превозни средства за отдих, услуги по поддръжка и ремонт, къмпинг принадлежности, мебели за открито, уреди, продукти за безопасност и екипировка за различни занимания. С над 185 локации компанията подкрепя клиентите през целия им път, свързан с притежаването на превозно средство за отдих и почивката на открито, наред с членски услуги, предназначени да разширят предложението ѝ към клиентите.
Специалист по социални медии – Camping World (дистанционна работа, Илинойс)
Представлявайте общността на любителите на каравани на Camping World във Facebook, Reddit и други социални платформи. Управлявайте разговорите с клиенти, разрешавайте проблеми и изграждайте стабилни отношения с марката.
Описание
- Погрижете се всеки клиент да се чувства чут, подкрепен и ценен при всяко взаимодействие.
- Отговаряйте своевременно на коментари, въпроси и директни съобщения в социалните канали на Camping World с точни отговори, съобразени с марката.
- Започвайте разговори с последователи, членове на общността и подходящи аудитории.
- Участвайте естествено в разговорите на аудиторията в платформи като Facebook и Reddit.
- Използвайте гласа на марката Camping World, като се съобразявате с тона и културата на всяка платформа.
- Подхождайте към притесненията с емпатия и помагайте трудните разговори да се превръщат в положителни преживявания.
- Ескалирайте проблемите, когато е необходимо, и проследявайте разрешаването им докрай.
- Следете споменаванията на марката и разговорите в социалните мрежи, за да откривате възможности за ангажиране и проблеми, които изискват внимание.
- Работете самостоятелно и управлявайте задачите от начало до край в екипа Community Experience.
Изисквания
- Пишете ясни и увлекателни текстове с характер и адаптирайте тона според платформата.
- Познавайте Instagram, Facebook, X, TikTok, Threads, Reddit и LinkedIn, включително културата и очакванията във всяка платформа.
- Прилагайте критично мислене и добра преценка.
- Ангажирайте се както проактивно, така и реактивно, като преминавате между започване и разрешаване на разговори.
- Бъдете организирани и самостоятелно управлявайте множество разговори в различни платформи.
- Имайте завършено средно образование или еквивалентна квалификация.
- Имайте право да работите в Съединените щати.
Придобивки
- Платен отпуск
- План 401(k)
- Програма за подпомагане на служителите
- Пътна помощ Good Sam
- Отстъпки
- Платен родителски отпуск при изпълнение на условията за допустимост
- Възстановяване на разходи за обучение при изпълнение на условията за допустимост
- Възможности за обучение на работното място
- Служителите на пълен работен ден получават цялостен пакет от придобивки, включително медицинско, стоматологично и зрително покритие.
- Служителите на непълен работен ден имат достъп до стоматологично и зрително покритие.