Camping Worldは、レクリエーショナルビークル（RV）、キャンプ用品、アウトドア用品を中心に展開する自動車・ホスピタリティ・旅行会社です。RVの販売・レンタル、メンテナンス・修理サービス、キャンプ用品、アウトドア家具、家電、安全用品、アクティビティ用品などを取り扱っています。185を超える拠点を通じて、RVの所有からアウトドアレジャーまで、顧客のさまざまな体験を支援するとともに、会員サービスによって提供内容をさらに広げています。
ソーシャルメディアスペシャリスト – Camping World（リモート、イリノイ州）
FacebookやRedditなどのソーシャルプラットフォームで、Camping WorldのRVコミュニティを代表します。顧客との会話を管理し、問題を解決し、ブランドとの強い関係を築きます。
仕事内容
- 一つひとつのやり取りで、すべてのお客様に話を聞いてもらえ、サポートされ、大切にされていると感じてもらいます。
- Camping Worldのソーシャルチャネルでコメント、質問、ダイレクトメッセージに迅速に対応し、正確でブランドに沿った回答を提供します。
- フォロワー、コミュニティメンバー、関連するオーディエンスに積極的に話しかけます。
- FacebookやRedditなどのプラットフォームで、オーディエンスの会話に自然な形で参加します。
- Camping Worldのブランドボイスを用いながら、各プラットフォームのトーンや文化に合わせて表現を調整します。
- 共感をもって懸念に対応し、難しいやり取りを前向きな体験へとつなげます。
- 必要に応じて問題をエスカレーションし、解決までフォローします。
- ブランドへの言及やソーシャル上の会話を追跡し、交流の機会や対応が必要な問題を見つけます。
- Community Experienceチームで自立して働き、担当業務を最初から最後まで管理します。
応募要件
- 明確で魅力的かつ個性のある文章を書き、プラットフォームに合わせてトーンを調整できること。
- Instagram、Facebook、X、TikTok、Threads、Reddit、LinkedInに精通し、それぞれの文化や期待を理解していること。
- 批判的思考力と適切な判断力があること。
- 会話を始める役割と解決する役割を切り替え、先回りした対応と迅速な対応の両方ができること。
- 整理して業務を進め、複数のプラットフォーム上の複数の会話を自立して管理できること。
- 高校卒業資格または同等の資格を有すること。
- 米国で働く資格があること。
福利厚生
- 有給休暇
- 401(k)プラン
- 従業員支援プログラム
- Good Samロードサイドアシスタンス
- 各種割引
- 資格条件を満たす場合の有給育児休暇
- 資格条件を満たす場合の授業料補助
- 業務上のトレーニング機会
- フルタイム従業員には、医療、歯科、眼科の保障を含む総合的な福利厚生が用意されています。
- パートタイム従業員は、歯科および眼科の保障を利用できます。