Camping World est une entreprise des secteurs automobile, de l’hôtellerie et du voyage, spécialisée dans les véhicules de loisirs, le matériel de camping et les équipements de plein air. Ses activités couvrent la vente et la location de véhicules de loisirs, les services d’entretien et de réparation, les fournitures de camping, le mobilier d’extérieur, les appareils électroménagers, les produits de sécurité et le matériel d’activités. Avec plus de 185 établissements, l’entreprise accompagne ses clients tout au long de leur parcours de propriétaire d’un véhicule de loisirs et de pratiquant d’activités de plein air, tout en proposant des services d’adhésion conçus pour élargir son offre client.
Spécialiste des réseaux sociaux – Camping World (à distance, Illinois)
Représentez la communauté de véhicules de loisirs de Camping World sur Facebook, Reddit et d’autres plateformes sociales. Gérez les échanges avec les clients, résolvez les problèmes et renforcez les relations avec la marque.
Description
- Veillez à ce que chaque client se sente écouté, accompagné et considéré lors de chaque interaction.
- Répondez rapidement aux commentaires, questions et messages privés sur les réseaux sociaux de Camping World, avec des réponses exactes et conformes à la marque.
- Engagez la conversation avec les abonnés, les membres de la communauté et les publics concernés.
- Participez de manière authentique aux échanges avec le public sur des plateformes comme Facebook et Reddit.
- Adoptez la voix de marque de Camping World tout en vous adaptant au ton et à la culture de chaque plateforme.
- Traitez les préoccupations avec empathie et contribuez à transformer les échanges difficiles en expériences positives.
- Faites remonter les problèmes lorsque cela est nécessaire et suivez-les jusqu’à leur résolution.
- Suivez les mentions de la marque et les conversations sur les réseaux sociaux afin de repérer les occasions d’interaction et les problèmes nécessitant une attention particulière.
- Travaillez en autonomie et gérez les missions de bout en bout au sein de l’équipe Expérience communautaire.
Exigences
- Rédigez des textes clairs et engageants, avec de la personnalité, et adaptez le ton à chaque plateforme.
- Connaissez Instagram, Facebook, X, TikTok, Threads, Reddit et LinkedIn, ainsi que la culture et les attentes propres à chacune.
- Faites preuve d’esprit critique et de discernement.
- Interagissez de manière proactive et réactive, en passant de l’ouverture à la résolution des conversations.
- Restez organisé et gérez de manière autonome plusieurs conversations sur différentes plateformes.
- Ayez un diplôme de fin d’études secondaires ou équivalent.
- Soyez autorisé à travailler aux États-Unis.
Avantages
- Congés payés
- Régime 401(k)
- Programme d’aide aux employés
- Assistance routière Good Sam
- Réductions
- Congé parental payé, sous réserve des conditions d’admissibilité
- Remboursement des frais de scolarité, sous réserve des conditions d’admissibilité
- Possibilités de formation en cours d’emploi
- Les employés à temps plein bénéficient d’un ensemble complet d’avantages sociaux, comprenant une couverture médicale, dentaire et optique.
- Les employés à temps partiel ont accès à une couverture dentaire et optique.