Camping World
Camping World
Camping World là công ty hoạt động trong lĩnh vực ô tô, dịch vụ lưu trú và du lịch, tập trung vào xe giải trí, đồ cắm trại và thiết bị ngoài trời. Hoạt động kinh doanh của công ty bao gồm bán và cho thuê xe RV, dịch vụ bảo dưỡng và sửa chữa, vật dụng cắm trại, nội thất ngoài trời, thiết bị gia dụng, sản phẩm an toàn và dụng cụ phục vụ các hoạt động ngoài trời. Với hơn 185 địa điểm, công ty hỗ trợ khách hàng trong suốt hành trình sở hữu xe RV và tham gia các hoạt động giải trí ngoài trời, đồng thời cung cấp các dịch vụ thành viên nhằm mở rộng hệ sinh thái sản phẩm và dịch vụ dành cho khách hàng.

Chuyên viên Truyền thông Mạng xã hội – Camping World (Làm việc từ xa, Illinois)

Đại diện cộng đồng người yêu xe RV của Camping World trên Facebook, Reddit và các nền tảng xã hội khác. Quản lý trao đổi với khách hàng, giải quyết vấn đề và xây dựng mối quan hệ bền chặt với thương hiệu.

Mô tả

  • Giúp mọi khách hàng cảm thấy được lắng nghe, hỗ trợ và trân trọng trong từng tương tác.
  • Phản hồi nhanh chóng các bình luận, câu hỏi và tin nhắn trực tiếp trên các kênh mạng xã hội của Camping World bằng câu trả lời chính xác, phù hợp với thương hiệu.
  • Chủ động bắt đầu trò chuyện với người theo dõi, thành viên cộng đồng và các nhóm đối tượng phù hợp.
  • Tham gia trò chuyện với khán giả một cách chân thực trên các nền tảng như Facebook và Reddit.
  • Sử dụng tiếng nói thương hiệu của Camping World, đồng thời điều chỉnh theo giọng điệu và văn hóa của từng nền tảng.
  • Giải quyết mối quan ngại bằng sự đồng cảm và góp phần biến những trao đổi khó khăn thành trải nghiệm tích cực.
  • Chuyển cấp vấn đề khi cần và theo sát cho đến khi được giải quyết.
  • Theo dõi các lượt nhắc đến thương hiệu và cuộc trò chuyện trên mạng xã hội để nhận biết cơ hội tương tác cũng như vấn đề cần được chú ý.
  • Làm việc độc lập và quản lý công việc từ đầu đến cuối trong nhóm Trải nghiệm Cộng đồng.

Yêu cầu

  • Viết nội dung rõ ràng, cuốn hút, có cá tính và điều chỉnh giọng điệu phù hợp với từng nền tảng.
  • Am hiểu Instagram, Facebook, X, TikTok, Threads, Reddit và LinkedIn, bao gồm văn hóa và kỳ vọng của từng nền tảng.
  • Vận dụng tư duy phản biện và khả năng phán đoán đúng đắn.
  • Tương tác cả chủ động lẫn khi có phản hồi, linh hoạt giữa việc mở đầu và giải quyết cuộc trò chuyện.
  • Có khả năng sắp xếp công việc và tự quản lý nhiều cuộc trò chuyện trên nhiều nền tảng.
  • Có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương.
  • Được phép làm việc tại Hoa Kỳ.

Phúc lợi

  • Nghỉ phép có lương
  • Chương trình 401(k)
  • Chương trình hỗ trợ nhân viên
  • Dịch vụ hỗ trợ bên đường Good Sam
  • Ưu đãi giảm giá
  • Nghỉ phép có lương dành cho cha mẹ, tùy điều kiện đủ tiêu chuẩn
  • Hoàn trả học phí, tùy điều kiện đủ tiêu chuẩn
  • Cơ hội đào tạo trong công việc
  • Nhân viên toàn thời gian được hưởng gói phúc lợi toàn diện, bao gồm bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực.
  • Nhân viên bán thời gian được tiếp cận bảo hiểm nha khoa và thị lực.