Thrive Global 开发职场健康与行为改变解决方案，帮助组织应对职业倦怠并增强韧性。其平台通过与 Microsoft Teams、Slack 和 Webex 集成，将心理健康实践融入日常工作。Thrive Global 的工具以研究为依据，并与科学家共同开发，支持从一线团队到高管等不同层级的员工。公司与全球各地的组织合作，将更健康的工作习惯融入日常工作流程。
全球战略客户运营经理
领导分布式协调员和合同教练团队，为全球大型企业客户交付 Thrive Global 的 AI 驱动身心健康项目。 统筹项目运营，确保各地区服务与客户战略保持一致。
描述
- 负责全球大型企业客户的日常项目交付
- 招聘、入职、领导并培养分布式身心健康协调员团队
- 指导合同教练，并使其工作与客户战略保持一致
- 为辅导、现场活动和健身课程分配并安排教练
- 主持团队会议，并与协调员和教练进行一对一沟通
- 平衡各地区和时区的工作量与服务覆盖
- 在保障核心服务覆盖的同时，拓展协调员的专业领域
- 制定活动、外联工作和区域成果的交付标准
- 监督宣传活动、网络研讨会、活动、员工沟通、辅导和社区活动
- 将项目路线图转化为区域计划、优先事项和运营目标
- 为定期活动制定模板、检查清单和操作手册
- 发现交付问题，并协调及时回应客户和参与者
- 跟踪团队可用情况、辅导资源利用率和交付承诺
- 记录已完成工作与合同承诺的对应情况，并准备客户评审所需的运营数据
- 跟踪各地区工作坊、运动课程、网络研讨会和展台活动的成果
- 在既定路线图范围内选择区域项目组合
- 及时更新运营手册、跟踪表、流程、入职材料和升级处理路径
- 与 IT 和安全团队协调 Thrive 及客户系统的访问权限
- 管理日常供应商和承包商关系及预算
- 确保承包商的工作安排不超出约定范围
- 监控服务质量、参与者反馈和团队表现
- 优化工作流程和团队实践，提高交付可靠性和参与者体验
- 与项目管理、客户领导团队、辅导运营、人力、法务、IT 和安全团队协作
任职要求
- 毕业于经认可的学院或大学并获得学士学位
- 至少五年项目或服务交付运营经验
- 至少三年直接人员管理经验
- 常驻欧洲，或能够定期在与 EMEA 和 APAC 团队时段重叠的时间工作
- 具备跨地区或跨时区领导和培养分布式团队的经验
- 具备监督持续性客户项目的经验，涉及多项活动、多个利益相关方和交付承诺
- 具备协调承包商或专业服务提供商的经验
- 具备规划团队服务覆盖和产能的经验
- 能够建立清晰的交付流程、质量指标和升级处理路径
- 具备运用服务数据和参与者反馈改进交付的经验
- 具备与客户及内部利益相关方共同解决问题的经验
福利待遇
- 有机会为使命驱动型组织贡献力量
- 职业成长与发展机会
- 支持性、以人为本的文化
- 健康福利与津贴
- 医疗、牙科和视力保险
- 公司配比的 401(k) 计划
- 慷慨的带薪休假
- Thrive Time：在重大项目或高强度工作阶段结束后额外享有带薪休假
- 绩效奖金
- 股权