Thrive Global kehittää työhyvinvoinnin ja käyttäytymisen muutoksen ratkaisuja, joiden avulla organisaatiot voivat puuttua työuupumukseen ja vahvistaa palautumiskykyä. Sen alusta tuo mielen hyvinvointia tukevia käytäntöjä osaksi päivittäistä työtä, ja se integroituu Microsoft Teamsiin, Slackiin ja Webexiin. Tutkimukseen pohjautuvat ja tutkijoiden kanssa kehitetyt työkalut tukevat työntekijöitä organisaation kaikilla tasoilla etulinjan tiimeistä johtajiin. Yritys auttaa kansainvälisiä organisaatioita juurruttamaan terveellisempiä työtapoja osaksi päivittäisiä työnkulkuja.
Operatiivinen johtaja, globaalit strategiset asiakkuudet
Johdat hajautettuja koordinaattoreita ja sopimusvalmentajia, jotka toteuttavat Thrive Globalin tekoälypohjaisia hyvinvointiohjelmia. Vastaat suuren kansainvälisen yritysasiakkuuden palvelutoimituksesta.
Yhdysvallat130 000 $ – 160 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiOperatiivinen toimintaKuvaus
- Vastaat suuren kansainvälisen yritysasiakkuuden päivittäisestä palvelutoimituksesta
- Rekrytoit, perehdytät, johdat ja kehität hajautettua hyvinvointikoordinaattorien tiimiä
- Ohjaat sopimusvalmentajia ja sovitat heidän työnsä asiakkuuden strategiaan
- Jaotat valmentajille tehtäviä ja suunnittelet valmennusten, live-tilaisuuksien ja liikuntatuntien aikataulut
- Johdat tiimipalavereita ja kahdenkeskisiä tapaamisia koordinaattorien ja valmentajien kanssa
- Tasapainotat työkuormaa ja kattavuutta alueiden ja aikavyöhykkeiden välillä
- Kehität koordinaattorien erityisosaamista varmistaen samalla keskeisten tehtävien kattavuuden
- Määrittelet tapahtumien, yhteydenpidon ja alueellisten tulosten palvelustandardit
- Valvot kampanjoita, webinaareja, tapahtumia, henkilöstöviestintää, valmennusta ja yhteisötoimintaa
- Muutat ohjelmien tiekartat alueellisiksi suunnitelmiksi, painopisteiksi ja operatiivisiksi tavoitteiksi
- Laadit suunniteltuja toimintoja varten mallipohjia, tarkistuslistoja ja toimintaoppaita
- Tunnistat palvelutoimituksen ongelmat ja koordinoit ripeät vastaukset asiakkaille ja osallistujille
- Seuraat tiimin saatavuutta, valmennuskapasiteetin käyttöä ja toimitussitoumusten toteutumista
- Kirjaat sopimusvelvoitteiden mukaisesti tehdyn työn ja valmistelet operatiiviset tiedot asiakasarviointeja varten
- Seuraat alueellisia tuloksia työpajoissa, liikuntatunneilla, webinaareissa ja esittelypisteillä
- Valitset alueellisen ohjelmatarjonnan kokonaisuudet sovitun tiekartan puitteissa
- Pidät ajan tasalla toimintaoppaat, seurantalomakkeet, menettelytavat, perehdytysmateriaalit ja eskalointikäytännöt
- Koordinoit Thrive- ja asiakasjärjestelmien käyttöoikeudet IT:n ja tietoturvan kanssa
- Hoidat päivittäisiä toimittaja- ja alihankkijasuhteita sekä budjetteja
- Varmistat, että alihankkijoille annetut tehtävät pysyvät sovitussa laajuudessa
- Seuraat palvelun laatua, osallistujapalautetta ja tiimin suoriutumista
- Kehität työnkulkuja ja tiimin toimintatapoja parantaaksesi palvelutoimituksen luotettavuutta ja osallistujakokemusta
- Teet yhteistyötä ohjelmahallinnan, asiakkuusjohdon, valmennustoimintojen, henkilöstöhallinnon, lakiosaston, IT:n ja tietoturvan kanssa
Vaatimukset
- Akkreditoidun korkeakoulun alempi korkeakoulututkinto
- Vähintään viiden vuoden kokemus ohjelmien tai palvelujen toimitustoiminnoista
- Vähintään kolmen vuoden kokemus suorasta henkilöstöjohtamisesta
- Asut Euroopassa tai pystyt työskentelemään säännöllisesti niin, että työaikasi menee osittain päällekkäin EMEA- ja APAC-tiimien työaikojen kanssa
- Kokemusta eri alueille tai aikavyöhykkeille hajautettujen tiimien johtamisesta ja kehittämisestä
- Kokemusta jatkuvien asiakasohjelmien valvonnasta, kun niihin liittyy useita toimintoja, sidosryhmiä ja toimitussitoumuksia
- Kokemusta alihankkijoiden tai erikoistuneiden palveluntarjoajien koordinoinnista
- Kokemusta tiimin kattavuuden ja kapasiteetin suunnittelusta
- Kyky luoda selkeät palveluprosessit, laatumittarit ja eskalointikäytännöt
- Kokemusta palveludatan ja osallistujapalautteen hyödyntämisestä palvelun kehittämiseen
- Kokemusta ongelmien ratkaisemisesta asiakkaiden ja sisäisten sidosryhmien kanssa
Edut
- Mahdollisuus edistää yhteiskunnalliseen tehtävään keskittyvän organisaation työtä
- Mahdollisuuksia uralla etenemiseen ja ammatilliseen kehittymiseen
- Kannustava ja ihmisläheinen työkulttuuri
- Hyvinvointiedut
- Sairaus-, hammas- ja näköterveydenhuollon vakuutusturva
- 401(k)-eläkesäästöohjelma työnantajan maksuosuudella
- Runsaasti palkallista vapaata
- Thrive Time: ylimääräistä palkallista vapaata suurten projektien tai kuormittavien työjaksojen jälkeen
- Suoriutumiseen perustuva bonus
- Osakepalkkio