Thrive Global, kuruluşların tükenmişliği ele almasına ve dayanıklılığı güçlendirmesine yardımcı olmak üzere iş yeri esenliğine ve davranış değişikliğine yönelik çözümler geliştirir. Platformu, Microsoft Teams, Slack ve Webex entegrasyonlarıyla ruh sağlığını destekleyen uygulamaları günlük iş akışlarına taşır. Araştırmalardan beslenen ve bilim insanlarıyla geliştirilen araçları, ön saflardaki ekiplerden yöneticilere kadar kuruluşun farklı kademelerindeki çalışanları destekler. Şirket, daha sağlıklı çalışma alışkanlıklarını günlük iş süreçlerine yerleştirmek için küresel kuruluşlarla çalışır.
Operasyon Müdürü, Küresel Stratejik Müşteriler
Thrive Global’ın yapay zekâ destekli esenlik programlarını dünya çapındaki büyük bir kurumsal müşteri için sunan dağıtık koordinatör ve sözleşmeli koç ekiplerine liderlik edin.
Amerika Birleşik Devletleri$130.000 – $160.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceOperasyonAçıklama
- Dünya çapındaki büyük bir kurumsal müşteri için günlük program sunumunu yönetin
- Dağıtık Esenlik Koordinatörü ekibini işe alın, işe uyumlandırın, yönlendirin ve geliştirin
- Sözleşmeli koçlara rehberlik edin ve çalışmalarını müşteri stratejisiyle uyumlu hale getirin
- Koçları bireysel koçluk, canlı oturumlar ve fitness dersleri için görevlendirin ve takvimlerini oluşturun
- Koordinatörler ve koçlarla ekip toplantıları ve bire bir görüşmeler yürütün
- Bölgeler ve saat dilimleri arasında iş yükünü ve kapsama alanını dengeleyin
- Temel kapsama alanını korurken koordinatörlerin uzmanlık alanlarını geliştirin
- Etkinlikler, erişim çalışmaları ve bölgesel sonuçlar için sunum standartları belirleyin
- Kampanyaları, web seminerlerini, etkinlikleri, çalışan iletişimlerini, koçluğu ve topluluk faaliyetlerini denetleyin
- Program yol haritalarını bölgesel planlara, önceliklere ve operasyonel hedeflere dönüştürün
- Planlanmış faaliyetler için şablonlar, kontrol listeleri ve uygulama kılavuzları oluşturun
- Sunum sorunlarını tespit edin ve müşteriler ile katılımcılar için hızlı yanıtları koordine edin
- Ekip uygunluğunu, koçluk kapasitesi kullanımını ve sunum taahhütlerini takip edin
- Tamamlanan işleri sözleşme taahhütleriyle eşleştirerek belgeleyin ve müşteri değerlendirmeleri için operasyonel veriler hazırlayın
- Atölye çalışmaları, hareket dersleri, web seminerleri ve stant etkinliklerinin bölgesel sonuçlarını takip edin
- Belirlenmiş yol haritası çerçevesinde bölgesel program karmalarını seçin
- Operasyon kılavuzlarını, takip tablolarını, prosedürleri, işe alıştırma materyallerini ve eskalasyon yollarını güncel tutun
- Thrive ve müşteri sistemlerine erişimi BT ve Güvenlik ekipleriyle koordine edin
- Tedarikçilerle ve yüklenicilerle günlük ilişkileri ve bütçeleri yönetin
- Yüklenicilere verilen görevlerin kararlaştırılan kapsam içinde kalmasını sağlayın
- Hizmet kalitesini, katılımcı geri bildirimlerini ve ekip performansını izleyin
- Sunum güvenilirliğini ve katılımcı deneyimini iyileştirmek için iş akışlarını ve ekip uygulamalarını geliştirin
- Program Yönetimi, Müşteri Liderliği, Koçluk Operasyonları, İnsan, Hukuk, BT ve Güvenlik ekipleriyle çalışın
Gereksinimler
- Akredite bir kolej veya üniversiteden lisans derecesi
- Program veya hizmet sunumu operasyonlarında en az beş yıllık deneyim
- Doğrudan ekip yönetiminde en az üç yıllık deneyim
- Avrupa’da bulunmak veya EMEA ve APAC ekipleriyle düzenli saat çakışması sağlayabilecek şekilde çalışabilmek
- Bölgeler veya saat dilimleri arasında dağıtık ekiplere liderlik etme ve onları geliştirme deneyimi
- Birden fazla faaliyet, paydaş ve sunum taahhüdü içeren devamlı müşteri programlarını denetleme deneyimi
- Yüklenicileri veya uzman hizmet sağlayıcılarını koordine etme deneyimi
- Ekip kapsama planlaması ve kapasite yönetimi deneyimi
- Açık sunum süreçleri, kalite ölçütleri ve eskalasyon yolları oluşturabilme
- Sunumu iyileştirmek için hizmet verilerini ve katılımcı geri bildirimlerini kullanma deneyimi
- Müşterilerle ve kurum içi paydaşlarla sorun çözme deneyimi
Yan Haklar
- Misyon odaklı bir kuruluşa katkıda bulunma fırsatı
- Kariyer gelişimi ve ilerleme fırsatları
- Destekleyici, insan odaklı kurum kültürü
- Esenlik ayrıcalıkları ve yan haklar
- Sağlık, diş ve göz sağlığı sigortası
- Şirket katkılı 401(k) planı
- Cömert ücretli izin hakkı
- Thrive Time: büyük projelerden veya yoğun çalışma dönemlerinden sonra ek ücretli izin
- Performans primi
- Hisse hakkı