Thrive Global razvija rješenja za dobrobit zaposlenika i promjenu ponašanja koja organizacijama pomažu u suočavanju s izgaranjem i jačanju otpornosti. Njegova platforma uvodi prakse za mentalno zdravlje u svakodnevni rad te se povezuje s alatima Microsoft Teams, Slack i Webex. Alati Thrive Globala temelje se na istraživanjima i razvijeni su u suradnji sa znanstvenicima. Podržavaju zaposlenike na svim razinama organizacije, od timova na prvoj liniji do rukovoditelja. Tvrtka surađuje s globalnim organizacijama kako bi zdravije radne navike postale dio svakodnevnih radnih procesa.
Voditelj/ica operacija za globalne strateške klijente
Vodite distribuirani tim koordinatora i vanjskih trenera koji provode Thrive Globalove programe dobrobiti uz podršku umjetne inteligencije za velikog globalnog poslovnog klijenta.
Sjedinjene Američke Države130.000 $ – 160.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiOperacijeOpis
- Upravljati svakodnevnom isporukom usluga za velikog globalnog poslovnog klijenta
- Zapošljavati, uvoditi u posao, voditi i razvijati distribuirani tim koordinatora dobrobiti
- Usmjeravati vanjske trenere i usklađivati njihov rad sa strategijom klijenta
- Dodjeljivati trenere i izrađivati rasporede za individualno treniranje, sesije uživo i satove vježbanja
- Voditi timske sastanke i pojedinačne razgovore s koordinatorima i trenerima
- Uravnotežiti opterećenje i pokrivenost timova u različitim regijama i vremenskim zonama
- Razvijati područja stručnosti koordinatora uz očuvanje osnovne pokrivenosti
- Postavljati standarde provedbe za događanja, aktivnosti informiranja i regionalne rezultate
- Nadzirati kampanje, webinare, događanja, komunikaciju sa zaposlenicima, treniranje i aktivnosti zajednice
- Pretvarati planove programa u regionalne planove, prioritete i operativne ciljeve
- Izrađivati predloške, kontrolne popise i priručnike za planirane aktivnosti
- Uočavati probleme u provedbi i koordinirati brze odgovore za klijente i sudionike
- Pratiti dostupnost tima, iskorištenost trenerskih kapaciteta i obveze isporuke
- Dokumentirati dovršeni rad prema ugovornim obvezama i pripremati operativne podatke za preglede s klijentima
- Pratiti regionalne rezultate radionica, satova kretanja, webinara i promotivnih štandova
- Odabirati kombinaciju programa za pojedine regije u okviru utvrđenog plana
- Ažurirati operativne priručnike, alate za praćenje, postupke, materijale za uvođenje u posao i postupke eskalacije
- Koordinirati pristup sustavima Thrivea i klijenta s IT-jem i sigurnosnim timom
- Upravljati svakodnevnim odnosima s dobavljačima i vanjskim suradnicima te proračunima
- Paziti da zadaci vanjskih suradnika ostanu unutar dogovorenog opsega
- Pratiti kvalitetu usluge, povratne informacije sudionika i uspješnost tima
- Unapređivati tijekove rada i timske prakse radi pouzdanije provedbe i boljeg iskustva sudionika
- Surađivati s timovima za upravljanje programima, vodstvo klijenata, operacije treniranja, ljudske resurse, pravne poslove, IT i sigurnost
Zahtjevi
- Završen preddiplomski ili diplomski studij na akreditiranom visokom učilištu
- Najmanje pet godina iskustva u operacijama provedbe programa ili usluga
- Najmanje tri godine izravnog iskustva u vođenju zaposlenika
- Živjeti u Europi ili moći raditi u redovnom radnom vremenu koje se preklapa s timovima u regijama EMEA i APAC
- Iskustvo u vođenju i razvoju distribuiranih timova u različitim regijama ili vremenskim zonama
- Iskustvo u nadzoru kontinuiranih programa za klijente koji uključuju više aktivnosti, dionika i obveza isporuke
- Iskustvo u koordinaciji vanjskih suradnika ili specijaliziranih pružatelja usluga
- Iskustvo u planiranju pokrivenosti tima i kapaciteta
- Sposobnost uspostavljanja jasnih procesa isporuke, mjera kvalitete i postupaka eskalacije
- Iskustvo u korištenju podataka o uslugama i povratnih informacija sudionika za poboljšanje provedbe
- Iskustvo u rješavanju problema s klijentima i internim dionicima
Pogodnosti
- Prilika za doprinos organizaciji usmjerenoj na svoju misiju
- Mogućnosti za razvoj karijere i napredovanje
- Podržavajuća kultura usmjerena na ljude
- Pogodnosti i benefiti za dobrobit
- Zdravstveno, stomatološko i očnička pokrivenost
- Plan 401(k) uz sufinanciranje poslodavca
- Velikodušan broj plaćenih slobodnih dana
- Thrive Time: dodatni plaćeni slobodni dani nakon velikih projekata ili zahtjevnih radnih razdoblja
- Bonus za radnu uspješnost
- Vlasnički udio