Thrive Global מפתחת פתרונות לרווחת עובדים ולשינוי התנהגות, שנועדו לסייע לארגונים להתמודד עם שחיקה ולחזק חוסן. הפלטפורמה שלה משלבת שיטות לקידום בריאות נפשית בעבודה היומיומית, עם חיבורים ל-Microsoft Teams, ל-Slack ול-Webex. הכלים של החברה מבוססים על מחקר ופותחו בשיתוף מדענים, ותומכים בעובדים בכל הרמות הארגוניות, מצוותי שטח ועד להנהלה הבכירה. החברה עובדת עם ארגונים גלובליים כדי להטמיע הרגלי עבודה בריאים יותר בשגרות היומיומיות.
מנהל/ת תפעול, חשבונות אסטרטגיים גלובליים
הובלת רכזים ומאמנים בחוזה הפועלים באזורים שונים ומספקים תוכניות רווחה של Thrive Global, המופעלות באמצעות בינה מלאכותית, ללקוח ארגוני גדול ברחבי העולם.
תיאור
- ניהול האספקה השוטפת ללקוח ארגוני גלובלי גדול
- גיוס צוות רכזי הרווחה המבוזר, קליטתו, הובלתו ופיתוחו
- הנחיית מאמנים בחוזה והתאמת עבודתם לאסטרטגיית החשבון
- שיבוץ מאמנים ותזמון אימונים, מפגשים חיים ושיעורי כושר
- הובלת ישיבות צוות ושיחות אישיות עם רכזים ומאמנים
- איזון עומסי עבודה וכיסוי בין אזורים ואזורי זמן
- פיתוח תחומי המומחיות של הרכזים תוך שמירה על הכיסוי המרכזי
- קביעת תקני אספקה לאירועים, לפעילות יזומה ולתוצאות אזוריות
- פיקוח על קמפיינים, סמינרים מקוונים, אירועים, תקשורת לעובדים, אימון ופעילויות קהילתיות
- תרגום מפת הדרכים של התוכנית לתוכניות אזוריות, לסדרי עדיפויות וליעדים תפעוליים
- יצירת תבניות, רשימות בדיקה ומדריכי עבודה לפעילויות מתוזמנות
- זיהוי בעיות באספקה ותיאום תגובות מהירות ללקוחות ולמשתתפים
- מעקב אחר זמינות הצוות, ניצול שירותי האימון והתחייבויות האספקה
- תיעוד העבודה שהושלמה בהתאם להתחייבויות החוזה והכנת נתונים תפעוליים לבדיקות מול הלקוחות
- מעקב אחר תוצאות אזוריות של סדנאות, שיעורי תנועה, סמינרים מקוונים ודוכני פעילות
- בחירת תמהיל התוכניות האזורי בהתאם למפת הדרכים שנקבעה
- עדכון מדריכי עבודה תפעוליים, כלי מעקב, נהלים, חומרי קליטה ונתיבי הסלמה
- תיאום גישה למערכות של Thrive ושל הלקוח עם צוותי מערכות המידע והאבטחה
- ניהול שוטף של קשרי ספקים וקבלנים ושל התקציבים שלהם
- הקפדה על כך שמשימות הקבלנים יישארו בגבולות שהוסכמו
- מעקב אחר איכות השירות, משוב המשתתפים וביצועי הצוות
- שיפור תהליכי העבודה ונוהלי הצוות כדי להגביר את אמינות האספקה ואת איכות חוויית המשתתפים
- עבודה משותפת עם ניהול התוכניות, הנהלת החשבון, תפעול האימון, משאבי אנוש, משפטים, מערכות מידע ואבטחה
דרישות
- תואר ראשון ממכללה או אוניברסיטה מוכרת
- לפחות חמש שנות ניסיון בתפעול אספקת תוכניות או שירותים
- לפחות שלוש שנות ניסיון בניהול ישיר של עובדים
- מגורים באירופה או יכולת לעבוד באופן קבוע בשעות החופפות לשעות העבודה של צוותים באירופה, במזרח התיכון ובאפריקה ובאסיה והפסיפיק
- ניסיון בהובלה ובפיתוח של צוותים מבוזרים באזורים או באזורי זמן שונים
- ניסיון בפיקוח על תוכניות לקוחות שוטפות הכוללות פעילויות רבות, בעלי עניין והתחייבויות אספקה
- ניסיון בתיאום קבלנים או ספקי שירותים מתמחים
- ניסיון בתכנון כיסוי הצוות והקיבולת שלו
- יכולת להגדיר תהליכי אספקה ברורים, מדדי איכות ונתיבי הסלמה
- ניסיון בשימוש בנתוני שירות ובמשוב משתתפים לשיפור האספקה
- ניסיון בפתרון בעיות מול לקוחות ובעלי עניין פנימיים
הטבות
- הזדמנות לתרום לארגון הפועל מתוך שליחות
- הזדמנויות לצמיחה ולהתפתחות מקצועית
- תרבות תומכת וממוקדת באנשים
- הטבות ורווחה לעובדים
- כיסוי רפואי, טיפולי שיניים וראייה
- תוכנית 401(k) עם הפקדה תואמת של החברה
- חופשה בתשלום בנדיבות
- Thrive Time: ימי חופשה נוספים בתשלום לאחר פרויקטים גדולים או תקופות עבודה תובעניות
- בונוס ביצועים
- מניות