Thrive Global membangunkan penyelesaian kesejahteraan di tempat kerja dan perubahan tingkah laku yang direka untuk membantu organisasi menangani keletihan kerja serta mengukuhkan daya tahan. Platformnya membawa amalan kesejahteraan mental ke dalam rutin kerja harian, dengan integrasi untuk Microsoft Teams, Slack dan Webex. Berpandukan penyelidikan dan dibangunkan bersama saintis, alat Thrive Global menyokong pekerja di semua peringkat organisasi, daripada pasukan barisan hadapan hingga eksekutif. Syarikat ini bekerjasama dengan organisasi global untuk menerapkan tabiat kerja yang lebih sihat dalam aliran kerja harian.
Pengurus Operasi, Akaun Strategik Global
Pimpin penyelaras di pelbagai lokasi dan jurulatih kontrak untuk menyampaikan program kesejahteraan berkuasa AI Thrive Global kepada akaun perusahaan utama di seluruh dunia.
Amerika Syarikat$130,000 – $160,000 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisOperasiPenerangan
- Urus penyampaian harian untuk akaun perusahaan global utama
- Ambil, orientasikan, pimpin dan bangunkan pasukan Penyelaras Kesejahteraan yang bekerja di pelbagai lokasi
- Bimbing jurulatih kontrak dan selaraskan tugas mereka dengan strategi akaun
- Tugaskan dan jadualkan jurulatih untuk sesi bimbingan, sesi langsung dan kelas kecergasan
- Pimpin mesyuarat pasukan dan pertemuan individu dengan penyelaras dan jurulatih
- Seimbangkan beban kerja dan liputan merentas rantau serta zon waktu
- Bangunkan bidang kepakaran penyelaras sambil mengekalkan liputan teras
- Tetapkan piawaian penyampaian untuk acara, jangkauan dan hasil serantau
- Selia kempen, webinar, acara, komunikasi pekerja, bimbingan dan aktiviti komuniti
- Terjemahkan pelan hala tuju program kepada rancangan, keutamaan dan matlamat operasi serantau
- Sediakan templat, senarai semak dan panduan kerja untuk aktiviti berjadual
- Kenal pasti masalah penyampaian dan selaraskan tindak balas segera untuk pelanggan dan peserta
- Pantau ketersediaan pasukan, penggunaan perkhidmatan bimbingan dan komitmen penyampaian
- Dokumentasikan kerja yang disiapkan berdasarkan komitmen kontrak dan sediakan data operasi untuk semakan pelanggan
- Pantau hasil serantau bagi bengkel, kelas pergerakan, webinar dan aktiviti gerai
- Pilih gabungan program serantau dalam pelan hala tuju yang ditetapkan
- Pastikan panduan operasi, penjejak, prosedur, bahan orientasi dan laluan eskalasi sentiasa terkini
- Selaraskan akses kepada sistem Thrive dan pelanggan bersama pasukan IT dan Keselamatan
- Urus hubungan harian dengan vendor dan kontraktor serta belanjawan
- Pastikan tugasan kontraktor kekal dalam skop yang dipersetujui
- Pantau kualiti perkhidmatan, maklum balas peserta dan prestasi pasukan
- Perbaik aliran kerja dan amalan pasukan untuk meningkatkan kebolehpercayaan penyampaian dan pengalaman peserta
- Bekerjasama dengan Pengurusan Program, Kepimpinan Akaun, Operasi Bimbingan, Sumber Manusia, Undang-undang, IT dan Keselamatan
Keperluan
- Ijazah sarjana muda daripada kolej atau universiti yang diiktiraf
- Sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman dalam operasi program atau penyampaian perkhidmatan
- Sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman mengurus pekerja secara langsung
- Berpangkalan di Eropah atau mampu bekerja pada waktu tetap yang bertindih dengan pasukan di EMEA dan APAC
- Berpengalaman memimpin dan membangunkan pasukan di pelbagai rantau atau zon waktu
- Berpengalaman menyelia program pelanggan berterusan yang melibatkan pelbagai aktiviti, pihak berkepentingan dan komitmen penyampaian
- Berpengalaman menyelaras kontraktor atau penyedia perkhidmatan khusus
- Berpengalaman merancang liputan dan kapasiti pasukan
- Mampu menetapkan proses penyampaian, ukuran kualiti dan laluan eskalasi yang jelas
- Berpengalaman menggunakan data perkhidmatan dan maklum balas peserta untuk menambah baik penyampaian
- Berpengalaman menyelesaikan isu bersama pelanggan dan pihak berkepentingan dalaman
Faedah
- Peluang menyumbang kepada organisasi yang berpandukan misi
- Peluang kemajuan dan pembangunan kerjaya
- Budaya kerja yang menyokong dan mengutamakan insan
- Kemudahan dan faedah kesejahteraan
- Perlindungan perubatan, pergigian dan penglihatan
- Pelan 401(k) dengan caruman padanan syarikat
- Cuti berbayar yang banyak
- Thrive Time: cuti berbayar tambahan selepas projek besar atau tempoh kerja yang mencabar
- Bonus prestasi
- Ekuiti