Η Thrive Global αναπτύσσει λύσεις ευεξίας στον χώρο εργασίας και αλλαγής συμπεριφοράς, με στόχο να βοηθά τους οργανισμούς να αντιμετωπίζουν την επαγγελματική εξουθένωση και να ενισχύουν την ανθεκτικότητα. Η πλατφόρμα της ενσωματώνει πρακτικές ψυχικής ευεξίας στην καθημερινή εργασία και συνδέεται με τα Microsoft Teams, Slack και Webex. Τα εργαλεία της εταιρείας βασίζονται σε έρευνα και έχουν αναπτυχθεί με τη συμβολή επιστημόνων, υποστηρίζοντας εργαζομένους σε όλα τα οργανωτικά επίπεδα, από τις ομάδες πρώτης γραμμής έως τα ανώτατα στελέχη. Η εταιρεία συνεργάζεται με παγκόσμιους οργανισμούς για να εντάξει πιο υγιεινές εργασιακές συνήθειες στην καθημερινή ροή εργασίας.
Διευθυντής/ρια Λειτουργιών, Παγκόσμιων Στρατηγικών Λογαριασμών
Ηγείται κατανεμημένων συντονιστών και συμβασιούχων προπονητών που υλοποιούν τα προγράμματα ευεξίας της Thrive Global με τεχνητή νοημοσύνη για έναν μεγάλο εταιρικό πελάτη παγκοσμίως.
Ηνωμένες Πολιτείες130.000 $ – 160.000 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΛειτουργίεςΠεριγραφή
- Διαχειρίζεται την καθημερινή υλοποίηση για έναν μεγάλο παγκόσμιο εταιρικό πελάτη
- Προσλαμβάνει, εντάσσει, ηγείται και αναπτύσσει την κατανεμημένη ομάδα Συντονιστών Ευεξίας
- Καθοδηγεί συμβασιούχους προπονητές και ευθυγραμμίζει το έργο τους με τη στρατηγική του λογαριασμού
- Αναθέτει και προγραμματίζει προπονητές για συνεδρίες καθοδήγησης, ζωντανές συναντήσεις και μαθήματα άσκησης
- Ηγείται συναντήσεων ομάδας και ατομικών συναντήσεων με συντονιστές και προπονητές
- Εξισορροπεί τον φόρτο εργασίας και την κάλυψη μεταξύ περιοχών και ζωνών ώρας
- Αναπτύσσει τους τομείς εξειδίκευσης των συντονιστών διατηρώντας παράλληλα την κάλυψη βασικών αναγκών
- Ορίζει πρότυπα υλοποίησης για εκδηλώσεις, δράσεις προσέγγισης και περιφερειακά αποτελέσματα
- Επιβλέπει καμπάνιες, διαδικτυακά σεμινάρια, εκδηλώσεις, επικοινωνία προς εργαζομένους, καθοδήγηση και κοινοτικές δραστηριότητες
- Μετατρέπει τους οδικούς χάρτες προγραμμάτων σε περιφερειακά σχέδια, προτεραιότητες και επιχειρησιακούς στόχους
- Δημιουργεί πρότυπα, λίστες ελέγχου και εγχειρίδια για προγραμματισμένες δραστηριότητες
- Εντοπίζει προβλήματα υλοποίησης και συντονίζει άμεσες απαντήσεις για πελάτες και συμμετέχοντες
- Παρακολουθεί τη διαθεσιμότητα της ομάδας, τη χρήση υπηρεσιών καθοδήγησης και τις δεσμεύσεις υλοποίησης
- Τεκμηριώνει τις ολοκληρωμένες εργασίες βάσει των συμβατικών δεσμεύσεων και προετοιμάζει επιχειρησιακά δεδομένα για τις αξιολογήσεις πελατών
- Παρακολουθεί τα περιφερειακά αποτελέσματα εργαστηρίων, μαθημάτων κίνησης, διαδικτυακών σεμιναρίων και περιπτέρων ενημέρωσης
- Επιλέγει τους συνδυασμούς περιφερειακών προγραμμάτων εντός του καθορισμένου οδικού χάρτη
- Ενημερώνει τα επιχειρησιακά εγχειρίδια, τα εργαλεία παρακολούθησης, τις διαδικασίες, το υλικό ένταξης και τις οδούς κλιμάκωσης
- Συντονίζει την πρόσβαση στα συστήματα της Thrive και των πελατών με τα τμήματα Πληροφορικής και Ασφάλειας
- Διαχειρίζεται τις καθημερινές σχέσεις με προμηθευτές και εργολάβους, καθώς και τους προϋπολογισμούς τους
- Διασφαλίζει ότι οι αναθέσεις στους εργολάβους παραμένουν εντός του συμφωνημένου αντικειμένου εργασιών
- Παρακολουθεί την ποιότητα υπηρεσιών, τα σχόλια των συμμετεχόντων και την απόδοση της ομάδας
- Βελτιώνει τις ροές εργασίας και τις πρακτικές της ομάδας για μεγαλύτερη αξιοπιστία υλοποίησης και καλύτερη εμπειρία συμμετεχόντων
- Συνεργάζεται με τη Διαχείριση Προγραμμάτων, την Ηγεσία Λογαριασμού, τις Λειτουργίες Καθοδήγησης, το Ανθρώπινο Δυναμικό, το Νομικό Τμήμα, την Πληροφορική και την Ασφάλεια
Απαιτήσεις
- Πτυχίο από διαπιστευμένο κολέγιο ή πανεπιστήμιο
- Τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας σε λειτουργίες υλοποίησης προγραμμάτων ή υπηρεσιών
- Τουλάχιστον τρία χρόνια άμεσης εμπειρίας στη διοίκηση προσωπικού
- Κατοικία στην Ευρώπη ή δυνατότητα τακτικής εργασίας σε ώρες που συμπίπτουν με το ωράριο ομάδων στην Ευρώπη, τη Μέση Ανατολή και την Αφρική, καθώς και στην Ασία και τον Ειρηνικό
- Εμπειρία στην ηγεσία και ανάπτυξη κατανεμημένων ομάδων σε διαφορετικές περιοχές ή ζώνες ώρας
- Εμπειρία στην επίβλεψη συνεχιζόμενων προγραμμάτων πελατών με πολλαπλές δραστηριότητες, ενδιαφερόμενα μέρη και δεσμεύσεις υλοποίησης
- Εμπειρία στον συντονισμό εργολάβων ή εξειδικευμένων παρόχων υπηρεσιών
- Εμπειρία στον σχεδιασμό της κάλυψης και της δυναμικότητας της ομάδας
- Ικανότητα καθορισμού σαφών διαδικασιών υλοποίησης, μέτρων ποιότητας και οδών κλιμάκωσης
- Εμπειρία στη χρήση δεδομένων υπηρεσιών και σχολίων συμμετεχόντων για τη βελτίωση της υλοποίησης
- Εμπειρία στην επίλυση ζητημάτων με πελάτες και εσωτερικά ενδιαφερόμενα μέρη
Παροχές
- Ευκαιρία συνεισφοράς σε έναν οργανισμό με αποστολή και σκοπό
- Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης και ανάπτυξης
- Υποστηρικτική κουλτούρα με επίκεντρο τον άνθρωπο
- Παροχές και προνόμια ευεξίας
- Ιατρική, οδοντιατρική και οπτική κάλυψη
- Πρόγραμμα 401(k) με συνεισφορά αντιστοίχισης από την εταιρεία
- Γενναιόδωρη άδεια μετ’ αποδοχών
- Thrive Time: επιπλέον άδεια μετ’ αποδοχών μετά από μεγάλα έργα ή απαιτητικές περιόδους εργασίας
- Μπόνους απόδοσης
- Μετοχές