تطوّر Thrive Global حلولًا لرفاه الموظفين وتغيير السلوك، لمساعدة المؤسسات على معالجة الاحتراق الوظيفي وتعزيز القدرة على التكيّف. وتدمج منصتها ممارسات الصحة النفسية في العمل اليومي، مع تكاملات مع Microsoft Teams وSlack وWebex. وتستند أدوات الشركة إلى الأبحاث، وقد طُوّرت بالتعاون مع علماء، لتدعم الموظفين على مختلف المستويات التنظيمية، من فرق الخطوط الأمامية إلى القيادات التنفيذية. وتتعاون الشركة مع مؤسسات عالمية لترسيخ عادات عمل أكثر صحة ضمن سير العمل اليومي.
مدير العمليات، الحسابات الاستراتيجية العالمية
قيادة منسقين ومدربين متعاقدين موزعين لتقديم برامج Thrive Global المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتعزيز العافية لحساب مؤسسة كبرى حول العالم.
الولايات المتحدة130,000 US$ – 160,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةالعملياتالوصف
- إدارة تقديم الخدمات يوميًا لحساب مؤسسة عالمية كبرى
- استقطاب فريق منسقي العافية الموزع وتهيئته وقيادته وتطويره
- توجيه المدربين المتعاقدين ومواءمة عملهم مع استراتيجية الحساب
- تعيين المدربين وجدولة جلسات التدريب المباشر والأنشطة الحية ودروس اللياقة
- قيادة اجتماعات الفريق وجلسات المتابعة الفردية مع المنسقين والمدربين
- موازنة أعباء العمل والتغطية بين المناطق والمناطق الزمنية
- تطوير مجالات خبرة المنسقين مع الحفاظ على التغطية الأساسية
- وضع معايير تقديم الفعاليات والتواصل وقياس النتائج الإقليمية
- الإشراف على الحملات والندوات عبر الإنترنت والفعاليات واتصالات الموظفين والتدريب والأنشطة المجتمعية
- تحويل خرائط طريق البرامج إلى خطط وأولويات وأهداف تشغيلية إقليمية
- إعداد القوالب وقوائم التحقق وأدلة العمل للأنشطة المجدولة
- رصد مشكلات تقديم الخدمة وتنسيق الاستجابات السريعة للعملاء والمشاركين
- متابعة توافر الفريق والاستفادة من خدمات التدريب والالتزامات الخاصة بالتقديم
- توثيق العمل المنجز وفق الالتزامات التعاقدية وإعداد البيانات التشغيلية لمراجعات العملاء
- متابعة النتائج الإقليمية لورش العمل ودروس الحركة والندوات عبر الإنترنت والأجنحة التعريفية
- اختيار مزيج البرامج الإقليمية ضمن خارطة الطريق المعتمدة
- تحديث أدلة التشغيل وأدوات التتبع والإجراءات ومواد التهيئة ومسارات التصعيد
- تنسيق الوصول إلى أنظمة Thrive وأنظمة العملاء بالتعاون مع فريقي تقنية المعلومات والأمن
- إدارة العلاقات والميزانيات اليومية للموردين والمتعاقدين
- ضمان التزام مهام المتعاقدين بنطاقات العمل المتفق عليها
- مراقبة جودة الخدمة وملاحظات المشاركين وأداء الفريق
- تحسين سير العمل وممارسات الفريق لتعزيز موثوقية تقديم الخدمات وتجربة المشاركين
- التعاون مع إدارة البرامج وقيادة الحساب وعمليات التدريب والموارد البشرية والشؤون القانونية وتقنية المعلومات والأمن
المتطلبات
- درجة بكالوريوس من كلية أو جامعة معتمدة
- خبرة لا تقل عن خمس سنوات في عمليات تقديم البرامج أو الخدمات
- خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في الإدارة المباشرة للأفراد
- الإقامة في أوروبا أو القدرة على العمل بانتظام خلال ساعات تتداخل مع فرق أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ
- خبرة في قيادة فرق موزعة وتطويرها عبر مناطق أو مناطق زمنية مختلفة
- خبرة في الإشراف على برامج مستمرة للعملاء تشمل أنشطة وأطرافًا معنية والتزامات تقديم متعددة
- خبرة في تنسيق المتعاقدين أو مزودي الخدمات المتخصصين
- خبرة في تخطيط تغطية الفريق وقدرته الاستيعابية
- القدرة على وضع إجراءات واضحة للتقديم ومقاييس للجودة ومسارات للتصعيد
- خبرة في استخدام بيانات الخدمة وملاحظات المشاركين لتحسين التقديم
- خبرة في معالجة المشكلات مع العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين
المزايا
- فرصة للمساهمة في مؤسسة ترتكز على رسالتها
- فرص للنمو والتطور المهني
- ثقافة داعمة تضع الإنسان في صميمها
- امتيازات ومزايا للعافية
- تغطية طبية وتغطية للأسنان والبصر
- خطة 401(k) مع مساهمة من الشركة
- إجازة مدفوعة سخية
- وقت Thrive: إجازة مدفوعة إضافية بعد المشاريع الكبرى أو فترات العمل المكثف
- مكافأة على الأداء
- أسهم