Thrive Global mengembangkan solusi kesejahteraan di tempat kerja dan perubahan perilaku untuk membantu organisasi mengatasi kelelahan kerja dan memperkuat ketahanan. Platformnya menghadirkan praktik kesehatan mental dalam rutinitas kerja sehari-hari, dengan integrasi untuk Microsoft Teams, Slack, dan Webex. Berlandaskan riset dan dikembangkan bersama para ilmuwan, perangkat Thrive Global mendukung karyawan di berbagai jenjang organisasi, mulai dari tim garis depan hingga eksekutif. Perusahaan ini bekerja sama dengan organisasi global untuk menanamkan kebiasaan kerja yang lebih sehat dalam alur kerja sehari-hari.
Manajer Operasional, Akun Strategis Global
Pimpin koordinator yang tersebar dan pelatih kontrak untuk menjalankan program kesejahteraan berbasis AI Thrive Global bagi akun perusahaan besar di seluruh dunia.
Amerika Serikat$130.000 – $160.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisOperasionalDeskripsi
- Kelola pelaksanaan harian untuk akun perusahaan global besar
- Rekrut, orientasikan, pimpin, dan kembangkan tim Koordinator Kesejahteraan yang tersebar
- Bimbing pelatih kontrak dan selaraskan pekerjaan mereka dengan strategi akun
- Tugaskan dan jadwalkan pelatih untuk sesi coaching, sesi langsung, dan kelas kebugaran
- Pimpin rapat tim dan pertemuan satu-satu dengan koordinator dan pelatih
- Seimbangkan beban kerja dan cakupan layanan di berbagai wilayah dan zona waktu
- Kembangkan bidang keahlian koordinator sambil mempertahankan cakupan layanan utama
- Tetapkan standar pelaksanaan acara, komunikasi proaktif, dan hasil regional
- Awasi kampanye, webinar, acara, komunikasi karyawan, coaching, dan kegiatan komunitas
- Ubah peta jalan program menjadi rencana, prioritas, dan sasaran operasional regional
- Buat templat, daftar periksa, dan panduan kerja untuk kegiatan terjadwal
- Deteksi masalah pelaksanaan dan koordinasikan tanggapan cepat untuk klien dan peserta
- Pantau ketersediaan tim, pemanfaatan coaching, dan komitmen pelaksanaan
- Dokumentasikan pekerjaan yang selesai berdasarkan komitmen kontrak dan siapkan data operasional untuk tinjauan klien
- Pantau hasil regional untuk lokakarya, kelas gerak, webinar, dan kegiatan stan informasi
- Pilih kombinasi program regional sesuai peta jalan yang telah ditetapkan
- Pastikan panduan kerja operasional, alat pelacak, prosedur, materi orientasi, dan jalur eskalasi selalu diperbarui
- Koordinasikan akses ke sistem Thrive dan klien bersama tim TI dan Keamanan
- Kelola hubungan dan anggaran vendor serta kontraktor sehari-hari
- Pastikan penugasan kontraktor tetap dalam lingkup kerja yang disepakati
- Pantau mutu layanan, masukan peserta, dan kinerja tim
- Sempurnakan alur kerja dan praktik tim untuk meningkatkan keandalan pelaksanaan dan pengalaman peserta
- Bekerja sama dengan Manajemen Program, Pimpinan Akun, Operasi Coaching, tim SDM, Hukum, TI, dan Keamanan
Persyaratan
- Gelar sarjana dari perguruan tinggi atau universitas terakreditasi
- Pengalaman minimal lima tahun dalam operasi program atau penyampaian layanan
- Pengalaman minimal tiga tahun dalam manajemen langsung karyawan
- Berdomisili di Eropa atau mampu bekerja pada jam reguler yang tumpang tindih dengan tim di EMEA dan APAC
- Berpengalaman memimpin dan mengembangkan tim tersebar di berbagai wilayah atau zona waktu
- Berpengalaman mengawasi program klien berkelanjutan yang mencakup beragam kegiatan, pemangku kepentingan, dan komitmen pelaksanaan
- Berpengalaman mengoordinasikan kontraktor atau penyedia layanan khusus
- Berpengalaman merencanakan cakupan dan kapasitas tim
- Mampu menetapkan proses pelaksanaan, ukuran mutu, dan jalur eskalasi yang jelas
- Berpengalaman menggunakan data layanan dan masukan peserta untuk meningkatkan pelaksanaan
- Berpengalaman menyelesaikan masalah bersama klien dan pemangku kepentingan internal
Tunjangan
- Kesempatan berkontribusi pada organisasi yang digerakkan oleh misi
- Peluang pengembangan karier dan profesional
- Budaya kerja yang suportif dan mengutamakan manusia
- Fasilitas dan tunjangan kesejahteraan
- Perlindungan medis, gigi, dan penglihatan
- Program 401(k) dengan kontribusi perusahaan
- Cuti berbayar yang besar
- Thrive Time: cuti berbayar tambahan setelah proyek besar atau masa kerja yang berat
- Bonus kinerja
- Ekuitas