Společnost Thrive Global vyvíjí řešení pro podporu duševní pohody zaměstnanců a změnu chování, která organizacím pomáhají předcházet vyhoření a posilovat odolnost. Její platforma začleňuje postupy péče o duševní zdraví do každodenní práce a integruje se s Microsoft Teams, Slackem a Webexem. Nástroje Thrive Global vycházejí z výzkumu a vznikly ve spolupráci s vědci; podporují zaměstnance na všech úrovních organizace, od týmů v první linii až po vedení. Společnost spolupracuje s globálními organizacemi na zavádění zdravějších pracovních návyků do každodenních procesů.
Provozní manažer, globální strategičtí klienti
Veďte distribuovaný tým koordinátorů a smluvních koučů, kteří pro významného podnikového klienta po celém světě zajišťují wellbeingové programy Thrive Global využívající AI. Zajišťujte hladkou spolupráci týmů napříč regiony a časovými pásmy.
Spojené státy130 000 $ – 160 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaProvozPopis
- Řídit každodenní zajištění služeb pro významného globálního podnikového klienta
- Najímat, zaškolovat, vést a rozvíjet distribuovaný tým koordinátorů wellbeingových programů
- Vést smluvní kouče a slaďovat jejich práci se strategií klienta
- Přidělovat kouče a plánovat koučink, živá vysílání a fitness lekce
- Vést týmové schůzky a individuální rozhovory s koordinátory a kouči
- Vyvažovat pracovní vytížení a zajišťovat pokrytí napříč regiony a časovými pásmy
- Rozvíjet specializace koordinátorů a zároveň zachovávat základní pokrytí
- Stanovovat standardy pro akce, oslovování účastníků a regionální výsledky
- Dohlížet na kampaně, webináře, akce, komunikaci se zaměstnanci, koučink a komunitní aktivity
- Převádět plány programů do regionálních plánů, priorit a provozních cílů
- Vytvářet šablony, kontrolní seznamy a pracovní postupy pro plánované aktivity
- Odhalovat problémy při realizaci a koordinovat rychlou reakci pro klienty a účastníky
- Sledovat dostupnost týmu, vytížení koučů a závazky týkající se realizace
- Dokumentovat dokončenou práci podle smluvních závazků a připravovat provozní data pro hodnocení s klientem
- Sledovat regionální výsledky workshopů, pohybových lekcí, webinářů a informačních stánků
- Vybírat skladbu regionálních programů v rámci stanoveného plánu
- Aktualizovat provozní příručky, nástroje pro sledování, postupy, materiály pro zaškolení a eskalační cesty
- Koordinovat přístup k systémům Thrive a klienta ve spolupráci s IT a bezpečností
- Řídit každodenní vztahy s dodavateli a externími spolupracovníky i související rozpočty
- Dbát na to, aby úkoly externích spolupracovníků zůstaly v dohodnutém rozsahu
- Sledovat kvalitu služeb, zpětnou vazbu účastníků a výkonnost týmu
- Zlepšovat pracovní postupy a týmové praktiky s cílem zvýšit spolehlivost realizace a zlepšit zkušenost účastníků
- Spolupracovat s týmy programového managementu, vedením klientských účtů, provozu koučinku, personálním oddělením, právním oddělením, IT a bezpečností
Požadavky
- Bakalářský titul z akreditované vysoké školy nebo univerzity
- Nejméně pět let zkušeností s provozním zajištěním programů nebo služeb
- Nejméně tři roky zkušeností s přímým vedením lidí
- Pobyt v Evropě nebo možnost pravidelně pracovat v době, která se překrývá s pracovní dobou týmů v regionech EMEA a Asie a Tichomoří
- Zkušenosti s vedením a rozvojem distribuovaných týmů napříč regiony nebo časovými pásmy
- Zkušenosti s dohledem nad průběžnými klientskými programy zahrnujícími více aktivit, zainteresovaných stran a závazků k realizaci
- Zkušenosti s koordinací externích spolupracovníků nebo specializovaných poskytovatelů služeb
- Zkušenosti s plánováním pokrytí a kapacity týmu
- Schopnost zavádět jasné postupy realizace, ukazatele kvality a eskalační cesty
- Zkušenosti s využíváním údajů o službách a zpětné vazby účastníků ke zlepšování realizace
- Zkušenosti s řešením problémů ve spolupráci s klienty a interními zainteresovanými stranami
Benefity
- Možnost přispět k činnosti organizace založené na poslání
- Příležitosti k profesnímu růstu a rozvoji
- Podpůrná kultura zaměřená na člověka
- Výhody a benefity podporující wellbeing
- Zdravotní, stomatologické a oční pojištění
- Plán 401(k) s příspěvkem společnosti
- Štědrá placená dovolená
- Thrive Time: dodatečné placené volno po významných projektech nebo náročných pracovních obdobích
- Výkonnostní bonus
- Podíl ve společnosti