
Thrive Global phát triển các giải pháp nâng cao sức khỏe tại nơi làm việc và thay đổi hành vi, nhằm giúp các tổ chức giải quyết tình trạng kiệt sức và tăng cường khả năng phục hồi. Nền tảng của công ty đưa các phương pháp chăm sóc sức khỏe tinh thần vào công việc hằng ngày, với khả năng tích hợp Microsoft Teams, Slack và Webex. Được xây dựng dựa trên nghiên cứu và phối hợp phát triển cùng các nhà khoa học, các công cụ của Thrive Global hỗ trợ nhân viên ở mọi cấp bậc trong tổ chức, từ đội ngũ tuyến đầu đến lãnh đạo cấp cao. Công ty hợp tác với các tổ chức toàn cầu để đưa thói quen làm việc lành mạnh hơn vào quy trình hằng ngày.
Quản lý Vận hành, Khách hàng Chiến lược Toàn cầu
Dẫn dắt đội ngũ điều phối viên phân tán và huấn luyện viên hợp đồng triển khai các chương trình chăm sóc sức khỏe ứng dụng AI của Thrive Global cho một khách hàng doanh nghiệp lớn trên toàn thế giới.
130.000 $ – 160.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhVận hànhMô tả
- Quản lý hoạt động triển khai hằng ngày cho một khách hàng doanh nghiệp lớn trên toàn cầu
- Tuyển dụng, hướng dẫn hội nhập, lãnh đạo và phát triển đội ngũ Điều phối viên Chăm sóc Sức khỏe phân tán
- Hướng dẫn các huấn luyện viên hợp đồng và điều phối công việc của họ phù hợp với chiến lược khách hàng
- Phân công và lên lịch cho huấn luyện viên thực hiện các buổi huấn luyện, phiên trực tiếp và lớp thể dục
- Chủ trì họp nhóm và các buổi trao đổi riêng với điều phối viên và huấn luyện viên
- Cân đối khối lượng công việc và bố trí nhân sự tại các khu vực và múi giờ
- Phát triển chuyên môn của điều phối viên đồng thời duy trì phạm vi hỗ trợ cốt lõi
- Thiết lập tiêu chuẩn triển khai sự kiện, hoạt động tiếp cận và kết quả theo khu vực
- Giám sát chiến dịch, hội thảo trực tuyến, sự kiện, truyền thông nhân viên, huấn luyện và hoạt động cộng đồng
- Chuyển lộ trình chương trình thành kế hoạch, ưu tiên và mục tiêu vận hành theo khu vực
- Tạo mẫu, danh sách kiểm tra và sổ tay hướng dẫn cho các hoạt động theo lịch
- Phát hiện vấn đề trong quá trình triển khai và phối hợp phản hồi kịp thời cho khách hàng và người tham gia
- Theo dõi tình trạng sẵn sàng của nhóm, mức độ sử dụng dịch vụ huấn luyện và các cam kết triển khai
- Ghi nhận công việc đã hoàn thành so với cam kết hợp đồng và chuẩn bị dữ liệu vận hành cho các buổi đánh giá với khách hàng
- Theo dõi kết quả theo khu vực đối với hội thảo, lớp vận động, hội thảo trực tuyến và hoạt động giới thiệu trực tiếp
- Lựa chọn nội dung chương trình theo khu vực trong phạm vi lộ trình đã đề ra
- Cập nhật sổ tay vận hành, công cụ theo dõi, quy trình, tài liệu hội nhập và quy trình chuyển cấp
- Phối hợp với bộ phận Công nghệ Thông tin và An ninh để cấp quyền truy cập vào hệ thống của Thrive và khách hàng
- Quản lý quan hệ và ngân sách hằng ngày với nhà cung cấp và nhà thầu
- Đảm bảo nhiệm vụ của nhà thầu nằm trong phạm vi công việc đã thỏa thuận
- Giám sát chất lượng dịch vụ, phản hồi của người tham gia và hiệu quả làm việc của nhóm
- Cải tiến quy trình làm việc và cách thức hoạt động của nhóm để tăng độ tin cậy khi triển khai và nâng cao trải nghiệm người tham gia
- Phối hợp với bộ phận Quản lý Chương trình, Lãnh đạo Khách hàng, Vận hành Huấn luyện, Nhân sự, Pháp chế, Công nghệ Thông tin và An ninh
Yêu cầu
- Có bằng cử nhân tại một trường cao đẳng hoặc đại học được công nhận
- Có ít nhất năm năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành chương trình hoặc triển khai dịch vụ
- Có ít nhất ba năm kinh nghiệm quản lý nhân sự trực tiếp
- Cư trú tại châu Âu hoặc có thể làm việc theo giờ thường lệ trùng với các nhóm ở EMEA và APAC
- Có kinh nghiệm lãnh đạo và phát triển các nhóm phân tán ở nhiều khu vực hoặc múi giờ
- Có kinh nghiệm giám sát các chương trình khách hàng liên tục với nhiều hoạt động, bên liên quan và cam kết triển khai
- Có kinh nghiệm điều phối nhà thầu hoặc nhà cung cấp dịch vụ chuyên môn
- Có kinh nghiệm lập kế hoạch bố trí nhân sự và năng lực nhóm
- Có khả năng thiết lập quy trình triển khai, tiêu chí chất lượng và quy trình chuyển cấp rõ ràng
- Có kinh nghiệm sử dụng dữ liệu dịch vụ và phản hồi của người tham gia để cải thiện hoạt động triển khai
- Có kinh nghiệm giải quyết vấn đề với khách hàng và các bên liên quan nội bộ
Phúc lợi
- Cơ hội đóng góp cho một tổ chức hoạt động theo sứ mệnh
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp và nâng cao năng lực
- Văn hóa hỗ trợ, lấy con người làm trung tâm
- Các quyền lợi và ưu đãi chăm sóc sức khỏe
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
- Chương trình 401(k) có khoản đóng góp đối ứng từ công ty
- Nghỉ phép có lương hào phóng
- Thrive Time: thêm ngày nghỉ có lương sau các dự án lớn hoặc giai đoạn làm việc căng thẳng
- Thưởng theo hiệu quả công việc
- Cổ phần