A Thrive Global desenvolve soluções de bem-estar no trabalho e mudança de comportamento para ajudar organizações a enfrentar o esgotamento e fortalecer a resiliência. Sua plataforma incorpora práticas de saúde mental ao cotidiano de trabalho e se integra ao Microsoft Teams, Slack e Webex. Fundamentadas em pesquisas e desenvolvidas com cientistas, as ferramentas da Thrive Global apoiam profissionais em todos os níveis da organização, das equipes da linha de frente à liderança executiva. A empresa trabalha com organizações globais para incorporar hábitos de trabalho mais saudáveis às rotinas diárias.
Gerente de Operações, Contas Estratégicas Globais
Lidera coordenadores distribuídos e coaches contratados que oferecem os programas de bem-estar com IA da Thrive Global para uma grande conta empresarial no mundo todo.
Estados Unidos$ 130.000 – $ 160.000 / ano
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsOperaçõesDescrição
- Gerencia as operações diárias de uma grande conta empresarial global
- Recruta, integra, lidera e desenvolve a equipe distribuída de coordenadores de bem-estar
- Orienta coaches contratados e alinha o trabalho deles à estratégia da conta
- Designa e agenda coaches para sessões de coaching, encontros ao vivo e aulas de atividade física
- Conduz reuniões de equipe e conversas individuais com coordenadores e coaches
- Equilibra cargas de trabalho e cobertura entre regiões e fusos horários
- Desenvolve áreas de especialização dos coordenadores sem comprometer a cobertura essencial
- Define padrões de operação para eventos, ações de engajamento e resultados regionais
- Supervisiona campanhas, webinars, eventos, comunicações com funcionários, coaching e atividades comunitárias
- Transforma os roteiros dos programas em planos regionais, prioridades e metas operacionais
- Cria modelos, listas de verificação e guias para atividades programadas
- Identifica problemas na operação e coordena respostas rápidas para clientes e participantes
- Acompanha a disponibilidade da equipe, a utilização do coaching e os compromissos de entrega
- Documenta o trabalho realizado em relação aos compromissos contratuais e prepara dados operacionais para avaliações com clientes
- Acompanha resultados regionais de workshops, aulas de movimento, webinars e ações com estandes
- Escolhe a combinação de programas regionais dentro do roteiro estabelecido
- Mantém atualizados guias operacionais, controles, procedimentos, materiais de integração e fluxos de escalonamento
- Coordena com TI e Segurança o acesso aos sistemas da Thrive e dos clientes
- Gerencia as relações e os orçamentos cotidianos com fornecedores e prestadores de serviço
- Mantém as atribuições dos prestadores dentro dos escopos acordados
- Monitora a qualidade do serviço, o feedback dos participantes e o desempenho da equipe
- Aprimora fluxos de trabalho e práticas da equipe para aumentar a confiabilidade da operação e melhorar a experiência dos participantes
- Trabalha com Gestão de Programas, Liderança de Contas, Operações de Coaching, Pessoas, Jurídico, TI e Segurança
Requisitos
- Bacharelado por uma faculdade ou universidade credenciada
- Pelo menos cinco anos de experiência em operações de programas ou prestação de serviços
- Pelo menos três anos de experiência direta em gestão de pessoas
- Residir na Europa ou poder trabalhar regularmente em horários que coincidam com equipes de EMEA e APAC
- Experiência liderando e desenvolvendo equipes distribuídas entre regiões ou fusos horários
- Experiência supervisionando programas contínuos para clientes que envolvam várias atividades, partes interessadas e compromissos de entrega
- Experiência coordenando prestadores de serviço ou fornecedores especializados
- Experiência planejando cobertura e capacidade da equipe
- Capacidade de estabelecer processos claros de operação, indicadores de qualidade e fluxos de escalonamento
- Experiência usando dados de serviço e feedback dos participantes para melhorar a operação
- Experiência resolvendo problemas com clientes e partes interessadas internas
Benefícios
- Oportunidade de contribuir para uma organização orientada por uma missão
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional
- Cultura acolhedora e centrada nas pessoas
- Benefícios e vantagens de bem-estar
- Cobertura médica, odontológica e oftalmológica
- Plano 401(k) com contribuição equivalente da empresa
- Amplo período de folga remunerada
- Thrive Time: folga remunerada adicional após projetos importantes ou períodos de trabalho intenso
- Bônus por desempenho
- Participação acionária