Thrive Global arendab tööheaolu ja käitumise muutmise lahendusi, mis aitavad organisatsioonidel tegeleda läbipõlemisega ja tugevdada vastupanuvõimet. Platvorm toob vaimset heaolu toetavad praktikad igapäevatöösse ning integreerub Microsoft Teamsi, Slacki ja Webexiga. Uuringutele tuginevad ja teadlastega koostöös välja töötatud tööriistad toetavad töötajaid organisatsiooni kõigil tasanditel, eesliinitiimidest juhtideni. Ettevõte teeb koostööd rahvusvaheliste organisatsioonidega, et kujundada tervislikumad tööharjumused igapäevaste töövoogude osaks.
Operatsioonide juht, globaalsed strateegilised kliendid
Juhid hajutatud koordinaatorite ja lepinguliste treenerite tööd Thrive Globali tehisintellektil põhinevate heaoluprogrammide elluviimisel. Vastutad suure rahvusvahelise ettevõttekliendi teenuste igapäevase korralduse eest.
Ameerika Ühendriigid130 000 $ – 160 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseOperatsioonidKirjeldus
- Juhid suure rahvusvahelise ettevõttekliendi igapäevast teenuste osutamist
- Värbad, võtad tööle, juhid ja arendad hajutatud heaolukoordinaatorite meeskonda
- Juhendad lepingulisi treenereid ja seod nende töö kliendistrateegiaga
- Jagad treeneritele ülesandeid ning kavandad treeningute, otseürituste ja liikumistundide ajakava
- Juhid meeskonnakoosolekuid ning koordinaatorite ja treenerite individuaalseid vestlusi
- Tasakaalustad töökoormust ja teenuse katvust piirkondade ning ajavööndite vahel
- Arendad koordinaatorite eriteadmisi, tagades samal ajal põhitegevuste katvuse
- Kehtestad ürituste, teavitustöö ja piirkondlike tulemuste teenindusstandardid
- Jälgid kampaaniaid, veebiseminare, üritusi, töötajate teavitamist, coaching'ut ja kogukonnategevusi
- Muudad programmide tegevuskavad piirkondlikeks plaanideks, prioriteetideks ja tegevuseesmärkideks
- Koostad kavandatud tegevuste jaoks malle, kontrollnimekirju ja juhendeid
- Märkad teenuse osutamise probleeme ning koordineerid kiiret reageerimist klientidele ja osalejatele
- Jälgid meeskonna saadavust, treeninguteenuse kasutust ja teenuse osutamise kohustuste täitmist
- Dokumenteerid lepingu kohaselt tehtud töö ja valmistad kliendiülevaadeteks ette tegevusandmed
- Jälgid piirkondlikke tulemusi töötubade, liikumistundide, veebiseminaride ja infolaudade puhul
- Valid piirkondliku programmide kombinatsiooni kokkulepitud tegevuskava piires
- Hoiad ajakohasena tegevusjuhendid, jälgimistabelid, protseduurid, sisseelamismaterjalid ja eskaleerimisteekonnad
- Koordineerid koos IT ja turbeüksusega juurdepääsu Thrive'i ja kliendi süsteemidele
- Haldad igapäevaseid suhteid tarnijate ja töövõtjatega ning nende eelarveid
- Tagad, et töövõtjatele määratud ülesanded püsivad kokkulepitud ulatuses
- Jälgid teenuse kvaliteeti, osalejate tagasisidet ja meeskonna tulemuslikkust
- Parendad töövooge ja meeskonna tööviise, et suurendada teenuse osutamise usaldusväärsust ja osalejakogemuse kvaliteeti
- Teed koostööd programmijuhtimise, kliendisuhete juhtimise, treeningute korralduse, personaliosakonna, õigusosakonna, IT ja turbeüksusega
Nõuded
- Akrediteeritud kolledži või ülikooli bakalaureusekraad
- Vähemalt viis aastat kogemust programmide või teenuste osutamise korraldamisel
- Vähemalt kolm aastat otsese personalijuhtimise kogemust
- Asukoht Euroopas või võimalus töötada regulaarselt ajal, mis kattub EMEA ja APAC meeskondade tööajaga
- Kogemus eri piirkondades või ajavööndites paiknevate meeskondade juhtimise ja arendamisega
- Kogemus mitut tegevust, sidusrühma ja teenuse osutamise kohustust hõlmavate pidevate kliendiprogrammide järelevalvega
- Kogemus töövõtjate või eriteenuse pakkujate koordineerimisega
- Kogemus meeskonna teenusekatvuse ja töövõimekuse planeerimisega
- Oskus kehtestada selged teenuse osutamise protsessid, kvaliteedinäitajad ja eskaleerimisteekonnad
- Kogemus teenuseandmete ja osalejate tagasiside kasutamisega teenuse parendamiseks
- Kogemus klientide ja ettevõttesiseste sidusrühmade probleemide lahendamisega
Hüved
- Võimalus panustada missioonikeskse organisatsiooni töösse
- Karjääri- ja arenguvõimalused
- Toetav ja inimesekeskne töökultuur
- Heaoluhüved
- Ravikindlustus, hambaravikindlustus ja nägemisega seotud hüvitised
- 401(k) pensionikogumise plaan koos tööandja sissemaksega
- Rohkelt tasustatud puhkust
- Thrive Time: lisatasustatud vaba aeg pärast suuri projekte või pingelisi tööperioode
- Tulemustasu
- Osalus ettevõttes