Thrive Global tworzy rozwiązania wspierające dobrostan pracowników i zmianę zachowań, pomagając organizacjom przeciwdziałać wypaleniu zawodowemu i budować odporność. Platforma firmy wprowadza praktyki dbania o zdrowie psychiczne do codziennej pracy i integruje się z Microsoft Teams, Slackiem oraz Webeksem. Narzędzia Thrive Global, oparte na badaniach i opracowane we współpracy z naukowcami, wspierają pracowników na wszystkich szczeblach organizacji — od zespołów pierwszej linii po kadrę kierowniczą. Firma współpracuje z organizacjami działającymi na całym świecie, aby włączać zdrowsze nawyki do codziennych procesów pracy.
Menedżer operacyjny, globalni klienci strategiczni
Kieruj rozproszonym zespołem koordynatorów i trenerów kontraktowych, którzy realizują globalne programy wellbeingowe Thrive Global oparte na AI dla dużego klienta korporacyjnego. Dbaj o sprawną współpracę zespołów w różnych regionach i strefach czasowych.
Stany Zjednoczone130 000 $ – 160 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiOperacjeOpis
- Zarządzać codzienną realizacją usług dla dużego globalnego klienta korporacyjnego
- Rekrutować, wdrażać, prowadzić i rozwijać rozproszony zespół koordynatorów programów wellbeingowych
- Wspierać trenerów kontraktowych i dostosowywać ich pracę do strategii klienta
- Przydzielać trenerów i układać harmonogramy coachingu, sesji na żywo oraz zajęć fitness
- Prowadzić spotkania zespołu i indywidualne rozmowy z koordynatorami oraz trenerami
- Równoważyć obciążenie pracą i zapewniać obsadę w różnych regionach i strefach czasowych
- Rozwijać obszary specjalizacji koordynatorów, zachowując podstawowy zakres obsługi
- Ustalać standardy realizacji wydarzeń, działań informacyjnych i wyników regionalnych
- Nadzorować kampanie, webinary, wydarzenia, komunikację z pracownikami, coaching i aktywności społeczności
- Przekładać mapy drogowe programów na regionalne plany, priorytety i cele operacyjne
- Tworzyć szablony, listy kontrolne i instrukcje dotyczące zaplanowanych działań
- Wykrywać problemy w realizacji i koordynować szybkie reakcje na potrzeby klientów i uczestników
- Śledzić dostępność zespołu, wykorzystanie trenerów i zobowiązania dotyczące realizacji
- Dokumentować wykonane prace w odniesieniu do zobowiązań umownych i przygotowywać dane operacyjne na potrzeby przeglądów z klientem
- Śledzić wyniki regionalne warsztatów, zajęć ruchowych, webinarów i stoisk informacyjnych
- Dobierać zestaw programów regionalnych w ramach ustalonej mapy drogowej
- Aktualizować instrukcje operacyjne, narzędzia do śledzenia, procedury, materiały wdrożeniowe i ścieżki eskalacji
- Koordynować dostęp do systemów Thrive i klienta we współpracy z zespołami IT i bezpieczeństwa
- Zarządzać bieżącymi relacjami z dostawcami i wykonawcami oraz powiązanymi budżetami
- Dbać, aby zadania wykonawców mieściły się w uzgodnionym zakresie
- Monitorować jakość usług, opinie uczestników i wyniki zespołu
- Udoskonalać procesy pracy i praktyki zespołu, aby zwiększać niezawodność realizacji i poprawiać doświadczenia uczestników
- Współpracować z zespołami zarządzania programami, kierownictwem ds. klientów, operacjami coachingowymi, działem personalnym, działem prawnym, IT i bezpieczeństwa
Wymagania
- Tytuł licencjata uzyskany w akredytowanej uczelni lub college’u
- Co najmniej pięć lat doświadczenia w operacyjnym zarządzaniu realizacją programów lub usług
- Co najmniej trzy lata doświadczenia w bezpośrednim zarządzaniu personelem
- Zamieszkanie w Europie lub możliwość regularnej pracy w godzinach pokrywających się z czasem pracy zespołów w regionach EMEA i Azji oraz Pacyfiku
- Doświadczenie w prowadzeniu i rozwijaniu rozproszonych zespołów pracujących w różnych regionach lub strefach czasowych
- Doświadczenie w nadzorowaniu bieżących programów dla klientów obejmujących wiele działań, interesariuszy i zobowiązań realizacyjnych
- Doświadczenie w koordynowaniu wykonawców lub wyspecjalizowanych dostawców usług
- Doświadczenie w planowaniu obsady zespołu i jego możliwości operacyjnych
- Umiejętność ustanawiania jasnych procesów realizacji, miar jakości i ścieżek eskalacji
- Doświadczenie w wykorzystywaniu danych o usługach i opinii uczestników do usprawniania realizacji
- Doświadczenie w rozwiązywaniu problemów wspólnie z klientami i wewnętrznymi interesariuszami
Benefity
- Możliwość pracy na rzecz organizacji kierującej się misją
- Możliwości rozwoju zawodowego i kariery
- Wspierająca kultura stawiająca człowieka w centrum
- Dodatki i świadczenia wspierające dobrostan
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne
- Plan 401(k) z dopłatą firmy
- Hojny płatny urlop
- Thrive Time: dodatkowy płatny czas wolny po dużych projektach lub wymagających okresach pracy
- Premia za wyniki
- Udziały w firmie