Wells Fargo 是一家跨国金融服务公司，业务涵盖银行及相关金融产品。其招聘岗位面向职场新人、经验丰富的专业人士和领导者，重视协作、创新以及包容性的工作文化。公司还推出了发展项目，旨在支持广大员工实现职业成长。
富国银行执行董事、高级首席产品经理——客户管理与 Salesforce CRM
负责富国银行财富与投资管理部门的 Salesforce CRM 和客户管理产品。 在金融服务团队中负责战略、交付、采用推广及监管合规对接。
描述
- 制定客户管理能力的产品愿景、需求、路线图、优先级和执行计划
- 负责线索与转介、新员工、ServiceNow、Salesforce Mobile、商业银行和企业及投资银行转介，以及 WIM 客户关系等领域的交付
- 将业务和技术需求转化为产品需求、优先级明确的待办事项、交付计划和可衡量的成果
- 与产品、技术、风险、运营及业务团队协作，交付整合的顾问和客户助理体验
- 指导复杂项目完成从产品定义到实施、采用推广及持续绩效管理的全过程
- 依据企业标准、政策、控制措施和治理要求，监督监管、风险及合规审查
- 识别并处理交付风险、依赖关系和复杂产品问题
- 根据业务价值、客户需求、交付可行性、风险和可用产能确定项目优先级
- 支持一线团队集成、入职培训、培训、变更准备和采用推广活动
- 为高管、利益相关者、主题专家和交付团队提供产品领导及决策支持
任职要求
- 至少七年产品管理、产品开发、战略规划、流程管理、变更交付或敏捷产品负责人经验，或具备同等经验、培训经历、军旅经历或教育背景
- 具备在大型金融服务机构中领导 CRM、顾问桌面、规划、提案与交易工具、客户入职、线索与转介管理、工作流管理或联系人管理平台的产品战略、路线图制定和交付经验
- 具备管理基于 Salesforce 构建或与 Salesforce 集成的产品经验，包括 Financial Services Cloud 和 Service Cloud
- 具备与财富管理一线团队合作的经验，包括财务顾问、客户助理、私人银行家，以及财富管理、商业银行和企业及投资银行中的转介渠道
- 具备丰富的供应商管理经验
- 具备高管级沟通和演示能力
- 具备处理金融服务领域风险、治理、合规和监管要求的经验
- 能够跨产品、技术、风险、合规、法务、运营、财务、人力资源及业务职能开展领导工作
- 具备敏捷产品交付方法经验，并熟悉 Jira、Confluence、Octane、Story Weaver 或同类平台等工具
- 能够管理相互竞争的优先事项，并在模糊情况下有效工作
- 入职前须成功完成 FINRA 背景调查
- 持续遵守 FINRA 监管义务，包括定期审查和强制报告
- 遵守适用的外部活动和个人投资政策
- 愿意出差，出差比例最高为 10%
- 该职位不提供签证赞助
福利待遇
- 医疗保险
- 401(k) 计划
- 带薪休假
- 伤残保险
- 人寿、重大疾病和意外保险
- 育儿假
- 重大照护假
- 折扣和储蓄计划
- 通勤福利
- 学费报销
- 受抚养子女奖学金
- 收养费用报销
- 潜在的激励机会