Wells Fargo — транснаціональна компанія, що надає фінансові послуги у сфері банківської справи та супутніх фінансових продуктів. У компанії є можливості для фахівців на початку кар’єри, досвідчених спеціалістів і керівників, а також приділяється увага співпраці, інноваціям та інклюзивній культурі робочого середовища. Компанія також наголошує на програмах розвитку, покликаних підтримувати кар’єрне зростання працівників у різних напрямах діяльності.
Wells Fargo — виконавчий директор, старший провідний менеджер із продукту — управління клієнтами та CRM Salesforce
Керуйте продуктами Salesforce CRM та управління клієнтами для підрозділу Wells Fargo Wealth & Investment Management. Відповідайте за стратегію, реалізацію, впровадження та відповідність регуляторним вимогам у командах фінансових послуг.
Опис
- Визначати бачення продукту, вимоги, дорожні карти, пріоритети та виконання завдань для можливостей управління клієнтами
- Керувати реалізацією рішень для Leads and Referrals, New Associate, ServiceNow, Salesforce Mobile, комерційних і CIB-напрямів рефералів, а також відносин із клієнтами WIM
- Перетворювати бізнесові та технічні потреби на вимоги до продукту, пріоритизовані беклоги, плани реалізації та вимірювані результати
- Співпрацювати з командами продукту, технологій, управління ризиками, операційної діяльності та бізнесу для створення інтегрованого досвіду фінансових радників і клієнтських спеціалістів
- Керувати складними ініціативами від визначення продукту до впровадження, освоєння та постійного управління ефективністю
- Контролювати перевірки регуляторних вимог, ризиків і відповідності стандартам, політикам, засобам контролю та вимогам корпоративного управління
- Виявляти й усувати ризики реалізації, залежності та складні проблеми продукту
- Визначати пріоритети ініціатив з урахуванням бізнес-цінності, потреб клієнтів, здійсненності, ризиків і доступних ресурсів
- Підтримувати інтеграцію з польовими командами, адаптацію, навчання, готовність до змін і заходи з упровадження
- Забезпечувати продуктове лідерство та підтримку прийняття рішень для керівників, зацікавлених сторін, профільних експертів і команд реалізації
Вимоги
- Щонайменше сім років досвіду в управлінні продуктами, розробленні продуктів, стратегічному плануванні, управлінні процесами, реалізації змін або гнучкому управлінні продуктами чи еквівалентний досвід, навчання, військова служба або освіта
- Досвід керування продуктовою стратегією, створенням дорожніх карт і реалізацією рішень для CRM, робочих місць фінансових радників, інструментів планування, підготовки пропозицій і торгівлі, адаптації клієнтів, управління лідами та рефералами, управління робочими процесами або платформ управління контактами у великих організаціях фінансових послуг
- Досвід управління продуктами, створеними на базі Salesforce або інтегрованими із Salesforce, зокрема Financial Services Cloud і Service Cloud
- Досвід роботи з польовими командами Wealth Management, включно з фінансовими радниками, клієнтськими спеціалістами, персональними банкірами та каналами рефералів у Wealth Management, комерційному банкінгу та корпоративному й інвестиційному банкінгу
- Значний досвід управління постачальниками
- Навички комунікації та презентації на рівні керівництва
- Досвід роботи з ризиками, корпоративним управлінням, вимогами відповідності та регулювання у сфері фінансових послуг
- Здатність керувати взаємодією команд продукту, технологій, управління ризиками, відповідності, юридичної служби, операційної діяльності, фінансів, відділу кадрів і бізнесу
- Досвід застосування гнучких методів та інструментів реалізації продуктів, таких як Jira, Confluence, Octane, Story Weaver або порівнянні платформи
- Здатність керувати конкуруючими пріоритетами та ефективно працювати в неоднозначних ситуаціях
- Успішне проходження перевірки біографічних даних FINRA до прийняття на роботу
- Постійне дотримання регуляторних зобов’язань FINRA, включно з періодичними перевірками та обов’язковою звітністю
- Дотримання застосовних політик щодо зовнішньої діяльності та особистих інвестицій
- Готовність до відряджень до 10% робочого часу
- Ця посада не передбачає спонсорства візи
Переваги
- Медичне страхування
- План 401(k)
- Оплачувана відпустка
- Страхування на випадок інвалідності
- Страхування життя, критичних захворювань і від нещасних випадків
- Відпустка для догляду за дитиною
- Відпустка для догляду за близькими в критичній ситуації
- Програми знижок і заощаджень
- Компенсації транспортних витрат
- Компенсація витрат на навчання
- Стипендії для дітей-утриманців
- Компенсація витрат на усиновлення
- Можливості отримання заохочувальних виплат