Wells Fargo är ett multinationellt företag inom finansiella tjänster som bedriver verksamhet inom banktjänster och relaterade finansiella produkter. Företagets rekrytering omfattar möjligheter för yrkesverksamma i början av karriären, erfarna specialister och ledare, med fokus på samarbete, innovation och en inkluderande arbetsplatskultur. Företaget lyfter även fram utvecklingsprogram som är utformade för att stödja karriärutveckling för den breda personalstyrkan.
Wells Fargo Verkställande direktör, senior produktledare – kundhantering och Salesforce CRM
Led Salesforce CRM- och kundhanteringsprodukter för Wells Fargo Wealth & Investment Management. Ansvara för strategi, leverans, användning och regelefterlevnad i team inom finansiella tjänster.
Beskrivning
- Definiera produktvision, krav, färdplaner, prioriteringar och genomförande för funktioner inom kundhantering
- Leda leveransen för Leads and Referrals, New Associate, ServiceNow, Salesforce Mobile, kommersiella hänvisningar och CIB-hänvisningar samt WIM:s kundrelationer
- Omvandla verksamhets- och teknikbehov till produktkrav, prioriterade backloggar, leveransplaner och mätbara resultat
- Samarbeta med produkt-, teknik-, risk-, drift- och verksamhetsteam för att leverera integrerade upplevelser för rådgivare och kundassistenter
- Leda komplexa initiativ från produktdefinition till implementering, användning och löpande resultatstyrning
- Övervaka granskningar av regelverk, risker och regelefterlevnad mot företagsövergripande standarder, policyer, kontroller och styrningskrav
- Identifiera och hantera leveransrisker, beroenden och komplexa produktfrågor
- Prioritera initiativ utifrån affärsvärde, kundbehov, genomförbarhet, risk och tillgänglig kapacitet
- Stödja fältintegration, introduktion, utbildning, förändringsberedskap och aktiviteter för ökad användning
- Tillhandahålla produktledarskap och beslutsstöd till chefer, intressenter, ämnesexperter och leveransteam
Krav
- Minst sju års erfarenhet av produktledning, produktutveckling, strategisk planering, processledning, förändringsarbete eller agilt produktägarskap, eller motsvarande erfarenhet, utbildning, militärtjänst eller utbildningsbakgrund
- Erfarenhet av att leda produktstrategi, skapande av färdplaner och leverans för CRM, rådgivararbetsplatser, planerings-, offert- och handelsverktyg, kundintroduktion, hantering av leads och hänvisningar, arbetsflödeshantering eller plattformar för kontakthantering i stora organisationer inom finansiella tjänster
- Erfarenhet av att hantera produkter som bygger på eller är integrerade med Salesforce, inklusive Financial Services Cloud och Service Cloud
- Erfarenhet av att arbeta med fältteam inom förmögenhetsförvaltning, inklusive finansiella rådgivare, kundassistenter och private bankers samt hänvisningskanaler inom Wealth Management, Commercial Banking och Corporate & Investment Banking
- Gedigen erfarenhet av leverantörshantering
- Förmåga att kommunicera och presentera på ledningsnivå
- Erfarenhet av att hantera risk-, styrnings-, efterlevnads- och regulatoriska krav inom finansiella tjänster
- Förmåga att leda tvärs över produkt, teknik, risk, regelefterlevnad, juridik, drift, ekonomi, personal och verksamhet
- Erfarenhet av agila metoder och verktyg för produktleverans, såsom Jira, Confluence, Octane, Story Weaver eller jämförbara plattformar
- Förmåga att hantera konkurrerande prioriteringar och arbeta effektivt i tvetydiga situationer
- Godkänt FINRA-bakgrundstest före anställning
- Löpande efterlevnad av FINRA:s regulatoriska skyldigheter, inklusive periodisk kontroll och obligatorisk rapportering
- Efterlevnad av tillämpliga policyer för externa aktiviteter och privata investeringar
- Beredd att resa upp till 10 procent
- Denna roll erbjuder inte visumsponsring
Förmåner
- Sjukförsäkring
- 401(k)-plan
- Betald ledighet
- Försäkring vid arbetsoförmåga
- Livförsäkring samt försäkring vid kritisk sjukdom och olycksfall
- Föräldraledighet
- Ledighet för vård av närstående
- Rabatt- och sparprogram
- Pendlingsförmåner
- Ersättning för utbildningskostnader
- Stipendier för beroende barn
- Ersättning för adoption
- Möjliga incitamentsmöjligheter