Wells Fargo to międzynarodowa firma świadcząca usługi finansowe, działająca w obszarze bankowości i powiązanych produktów finansowych. W procesach rekrutacyjnych uwzględnia możliwości dla osób rozpoczynających karierę, doświadczonych specjalistów i liderów, kładąc nacisk na współpracę, innowacyjność oraz inkluzywną kulturę pracy. Firma podkreśla również znaczenie programów rozwojowych wspierających rozwój kariery wśród pracowników z różnych obszarów działalności.
Wells Fargo — dyrektor wykonawczy, starszy główny menedżer produktu — zarządzanie klientami i CRM Salesforce
Zarządzaj produktami Salesforce CRM i zarządzania klientami dla Wells Fargo Wealth & Investment Management. Odpowiadaj za strategię, realizację, wdrożenie i zgodność regulacyjną w zespołach usług finansowych.
Opis
- Definiowanie wizji produktu, wymagań, planów działania, priorytetów i realizacji dla funkcji zarządzania klientami
- Kierowanie realizacją rozwiązań obejmujących Leads and Referrals, New Associate, ServiceNow, Salesforce Mobile, polecenia komercyjne i CIB oraz relacje z klientami WIM
- Przekształcanie potrzeb biznesowych i technicznych w wymagania produktowe, uporządkowane backlogi, plany realizacji i mierzalne wyniki
- Współpraca z zespołami produktu, technologii, ryzyka, operacji i biznesu w celu tworzenia zintegrowanych doświadczeń doradców i specjalistów ds. obsługi klienta
- Prowadzenie złożonych inicjatyw od zdefiniowania produktu przez wdrożenie i adopcję po bieżące zarządzanie wynikami
- Nadzorowanie przeglądów regulacyjnych, ryzyka i zgodności z normami korporacyjnymi, zasadami, mechanizmami kontrolnymi i wymaganiami ładu organizacyjnego
- Identyfikowanie i usuwanie ryzyk realizacji, zależności oraz złożonych problemów produktowych
- Ustalanie priorytetów inicjatyw z uwzględnieniem wartości biznesowej, potrzeb klientów, wykonalności, ryzyka i dostępnych zasobów
- Wspieranie integracji z zespołami terenowymi, wdrażania pracowników, szkoleń, gotowości do zmian i działań adopcyjnych
- Zapewnianie przywództwa produktowego i wsparcia decyzyjnego kadrze kierowniczej, interesariuszom, ekspertom merytorycznym i zespołom realizacyjnym
Wymagania
- Co najmniej siedem lat doświadczenia w zarządzaniu produktem, rozwoju produktu, planowaniu strategicznym, zarządzaniu procesami, wdrażaniu zmian lub zwinnym zarządzaniu produktem albo równoważne doświadczenie, szkolenie, służba wojskowa lub wykształcenie
- Doświadczenie w kierowaniu strategią produktu, tworzeniu planów działania i realizacji rozwiązań dla CRM, stanowisk pracy doradców, narzędzi do planowania, przygotowywania ofert i handlu, wdrażania klientów, zarządzania potencjalnymi klientami i poleceniami, zarządzania przepływem pracy lub platform zarządzania kontaktami w dużych organizacjach usług finansowych
- Doświadczenie w zarządzaniu produktami zbudowanymi na platformie Salesforce lub z nią zintegrowanymi, w tym Financial Services Cloud i Service Cloud
- Doświadczenie we współpracy z terenowymi zespołami Wealth Management, w tym doradcami finansowymi, specjalistami ds. obsługi klienta, bankierami ds. bankowości prywatnej oraz kanałami poleceń w Wealth Management, bankowości komercyjnej i bankowości korporacyjnej oraz inwestycyjnej
- Duże doświadczenie w zarządzaniu dostawcami
- Umiejętności komunikacji i prezentacji na poziomie kadry kierowniczej
- Doświadczenie w zakresie ryzyka, ładu organizacyjnego, zgodności i wymogów regulacyjnych w usługach finansowych
- Umiejętność kierowania współpracą między zespołami produktu, technologii, ryzyka, zgodności, prawnym, operacyjnym, finansowym, zasobów ludzkich i biznesowym
- Doświadczenie w stosowaniu zwinnych metod i narzędzi realizacji produktów, takich jak Jira, Confluence, Octane, Story Weaver lub porównywalne platformy
- Umiejętność zarządzania konkurującymi priorytetami i skutecznej pracy w niejednoznacznych sytuacjach
- Pomyślne przejście kontroli danych osobowych FINRA przed zatrudnieniem
- Stałe przestrzeganie obowiązków regulacyjnych FINRA, w tym okresowych kontroli i obowiązkowego raportowania
- Przestrzeganie obowiązujących zasad dotyczących działalności zewnętrznej i inwestowania osobistego
- Gotowość do podróży do 10% czasu pracy
- To stanowisko nie zapewnia sponsorowania wizy
Benefity
- Ubezpieczenie zdrowotne
- Plan 401(k)
- Płatny czas wolny
- Ubezpieczenie na wypadek niepełnosprawności
- Ubezpieczenie na życie, od chorób krytycznych i wypadków
- Urlop rodzicielski
- Urlop na opiekę nad bliską osobą w krytycznej sytuacji
- Programy rabatowe i oszczędnościowe
- Świadczenia komunikacyjne
- Zwrot kosztów nauki
- Stypendia dla dzieci pozostających na utrzymaniu
- Zwrot kosztów adopcji
- Możliwości uzyskania premii motywacyjnych