Wells Fargo היא חברת שירותים פיננסיים רב-לאומית הפועלת בתחומי הבנקאות ובמוצרים פיננסיים קשורים. הזדמנויות התעסוקה שלה כוללות תפקידים לאנשי מקצוע בתחילת דרכם, למומחים מנוסים ולמנהלים, תוך דגש על שיתוף פעולה, חדשנות ותרבות עבודה מכילה. החברה מדגישה גם תוכניות פיתוח שנועדו לתמוך בהתקדמות מקצועית בקרב כוח העבודה הרחב שלה.
Wells Fargo, מנהל בכיר ומנהל מוצר מוביל בכיר - ניהול לקוחות ו-Salesforce CRM
הובלת מוצרי Salesforce CRM וניהול לקוחות עבור ניהול העושר וההשקעות של Wells Fargo. אחריות על האסטרטגיה, האספקה, האימוץ וההתאמה הרגולטורית בקרב צוותי שירותים פיננסיים.
ארצות הברית
מינסוטה
מיזורי
קרוליינה הצפונית139,000 $ – 239,000 $ / שנה
באתרמשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתמכירותשותף לקוחתיאור
- הגדרת חזון המוצר, הדרישות, מפות הדרכים, סדרי העדיפויות והביצוע עבור יכולות ניהול הלקוחות
- הובלת האספקה בתחומי לידים והפניות, עובדים חדשים, ServiceNow, Salesforce Mobile, הפניות מסחריות והפניות מבנקאות תאגידית והשקעותית, וקשרי לקוחות בניהול העושר וההשקעות
- המרת צורכי העסק והצרכים הטכנולוגיים לדרישות מוצר, צבר משימות מתועדף, תוכניות אספקה ותוצאות מדידות
- שיתוף פעולה עם צוותי מוצר, טכנולוגיה, סיכונים, תפעול ועסקים כדי לספק חוויות משולבות ליועצים ולעובדי קשרי לקוחות
- הובלת יוזמות מורכבות מהגדרת המוצר דרך ההטמעה, האימוץ וניהול הביצועים השוטף
- פיקוח על סקירות רגולטוריות, סקירות סיכונים וסקירות ציות בהתאם לסטנדרטים, למדיניות, לבקרות ולדרישות הממשל הארגוניות
- זיהוי וטיפול בסיכוני אספקה, בתלויות ובבעיות מוצר מורכבות
- תעדוף יוזמות בהתאם לערך העסקי, לצורכי הלקוחות, להיתכנות האספקה, לסיכון וליכולת הזמינה
- תמיכה באינטגרציה בשטח, בקליטת עובדים, בהדרכה, במוכנות לשינוי ובפעילויות אימוץ
- מתן מנהיגות מוצר ותמיכה בקבלת החלטות למנהלים בכירים, לבעלי עניין, למומחי תוכן ולצוותי אספקה
דרישות
- לפחות שבע שנות ניסיון בניהול מוצר, בפיתוח מוצר, בתכנון אסטרטגי, בניהול תהליכים, בהובלת שינויים או בבעלות על מוצר בשיטת Agile, או ניסיון, הכשרה, שירות צבאי או השכלה שקולים
- רקע בהובלת אסטרטגיית מוצר, ביצירת מפת דרכים ובאספקה עבור CRM, שולחן עבודה ליועצים, כלי תכנון, הצעה ומסחר, קליטת לקוחות, ניהול לידים והפניות, ניהול תהליכי עבודה או פלטפורמות לניהול אנשי קשר בארגוני שירותים פיננסיים גדולים
- ניסיון בניהול מוצרים שנבנו על Salesforce או משולבים עמו, כולל Financial Services Cloud ו-Service Cloud
- ניסיון בעבודה עם צוותי שטח לניהול עושר, כולל יועצים פיננסיים, עובדי קשרי לקוחות, בנקאים פרטיים וערוצי הפניות ברחבי ניהול העושר, הבנקאות המסחרית והבנקאות התאגידית וההשקעותית
- ניסיון משמעותי בניהול ספקים
- יכולת תקשורת והצגה ברמת הנהלה בכירה
- ניסיון בטיפול בדרישות סיכון, ממשל, ציות ורגולציה בשירותים פיננסיים
- יכולת להוביל מול תחומי מוצר, טכנולוגיה, סיכונים, ציות, משפטים, תפעול, כספים, משאבי אנוש ועסקים
- ניסיון בשיטות ובכלים לאספקת מוצר Agile, כגון Jira, Confluence, Octane, Story Weaver או פלטפורמות דומות
- יכולת לנהל סדרי עדיפויות מתחרים ולעבוד ביעילות במצבים עמומים
- השלמה מוצלחת של בדיקת רקע של FINRA לפני הגיוס
- ציות מתמשך לחובות הרגולטוריות של FINRA, כולל בדיקות תקופתיות ודיווח חובה
- ציות למדיניות החלה בנושא פעילות מחוץ לארגון והשקעות אישיות
- נכונות לנסוע עד 10% מהזמן
- תפקיד זה אינו מספק חסות לוויזה
הטבות
- כיסוי בריאותי
- תוכנית 401(k)
- חופשה בתשלום
- כיסוי לנכות
- ביטוח חיים, מחלות קשות ותאונות
- חופשת הורות
- חופשה לטיפול קריטי
- תוכניות הנחות וחיסכון
- הטבות נסיעה
- החזר שכר לימוד
- מלגות לילדים תלויים
- החזר הוצאות אימוץ
- הזדמנויות אפשריות לתמריצים