Wells Fargo je nadnárodná spoločnosť poskytujúca finančné služby, ktorá pôsobí v oblasti bankovníctva a súvisiacich finančných produktov. Jej ponuka pracovných príležitostí zahŕňa pozície pre začínajúcich odborníkov, skúsených špecialistov aj vedúcich pracovníkov, pričom kladie dôraz na spoluprácu, inovácie a inkluzívnu pracovnú kultúru. Spoločnosť tiež zdôrazňuje rozvojové programy určené na podporu kariérneho rastu v rámci svojej rozsiahlej pracovnej sily.
Wells Fargo výkonný riaditeľ, seniorný vedúci produktový manažér – správa klientov a Salesforce CRM
Riadenie produktov Salesforce CRM a správy klientov pre Wells Fargo Wealth & Investment Management. Zodpovednosť za stratégiu, dodanie, prijatie a súlad s regulačnými požiadavkami naprieč tímami finančných služieb.
Popis
- Definovať produktovú víziu, požiadavky, plánovanie, priority a realizáciu schopností správy klientov
- Riadiť dodanie v oblastiach Leads and Referrals, New Associate, ServiceNow, Salesforce Mobile, komerčných a CIB odporúčaní a vzťahov s klientmi WIM
- Premieňať obchodné a technické potreby na produktové požiadavky, prioritizované backlogy, plány dodania a merateľné výsledky
- Spolupracovať s tímami produktov, technológií, rizík, prevádzky a obchodu na poskytovaní integrovaných skúseností pre poradcov a klientskych asistentov
- Viesť komplexné iniciatívy od definície produktu cez implementáciu a prijatie až po priebežné riadenie výkonnosti
- Dohliadať na regulačné, rizikové a compliance kontroly podľa podnikových štandardov, politík, kontrolných mechanizmov a požiadaviek riadenia
- Identifikovať a riešiť riziká dodania, závislosti a komplexné produktové problémy
- Prioritizovať iniciatívy podľa obchodnej hodnoty, potrieb zákazníkov, realizovateľnosti dodania, rizika a dostupnej kapacity
- Podporovať integráciu v teréne, nástup, školenia, pripravenosť na zmeny a aktivity na podporu prijatia
- Poskytovať produktové vedenie a podporu pri rozhodovaní vedúcim pracovníkom, zainteresovaným stranám, odborníkom na danú problematiku a tímom dodania
Požiadavky
- Aspoň sedem rokov skúseností s produktovým manažmentom, vývojom produktov, strategickým plánovaním, riadením procesov, realizáciou zmien alebo agilným vlastníctvom produktu, prípadne rovnocenné skúsenosti, školenia, vojenská služba alebo vzdelanie
- Skúsenosti s vedením produktovej stratégie, tvorbou plánov a dodaním CRM, pracovných plôch pre poradcov, nástrojov na plánovanie, tvorbu návrhov a obchodovanie, nástrojov na nástup klientov, riadenie potenciálnych klientov a odporúčaní, riadenie pracovných postupov alebo platforiem na správu kontaktov vo veľkých organizáciách finančných služieb
- Skúsenosti so správou produktov vytvorených na Salesforce alebo s ním integrovaných vrátane Financial Services Cloud a Service Cloud
- Skúsenosti so spoluprácou s terénnymi tímami Wealth Management vrátane finančných poradcov, klientskych asistentov, privátnych bankárov a odporúčacích kanálov v rámci Wealth Management, Commercial Banking a Corporate & Investment Banking
- Výrazné skúsenosti so správou dodávateľov
- Komunikačné a prezentačné schopnosti na úrovni vedenia
- Skúsenosti s riadením rizík, riadením, compliance a regulačnými požiadavkami vo finančných službách
- Schopnosť viesť spoluprácu naprieč funkciami Produkt, Technológie, Riziká, Compliance, Právo, Prevádzka, Financie, Ľudské zdroje a obchod
- Skúsenosti s agilnými metódami a nástrojmi dodania produktov, ako sú Jira, Confluence, Octane, Story Weaver alebo porovnateľné platformy
- Schopnosť riadiť konkurenčné priority a efektívne pracovať v nejednoznačných situáciách
- Úspešné absolvovanie previerky FINRA pred prijatím do zamestnania
- Priebežné dodržiavanie regulačných povinností FINRA vrátane pravidelného preverovania a povinného hlásenia
- Dodržiavanie platných zásad týkajúcich sa externých aktivít a osobného investovania
- Ochota cestovať do 10 %
- Táto pozícia neposkytuje vízové sponzorstvo
Benefity
- Zdravotné poistenie
- Plán 401(k)
- Platené voľno
- Poistenie pre prípad invalidity
- Životné poistenie a poistenie pre prípad kritického ochorenia a úrazu
- Rodičovská dovolenka
- Voľno na starostlivosť o blízkych v kritickej situácii
- Zľavové a sporiace programy
- Príspevky na dochádzanie
- Preplatenie školného
- Štipendiá pre nezaopatrené deti
- Preplatenie nákladov na adopciu
- Možné motivačné odmeny