Wells Fargo is een multinationale financiële dienstverlener die actief is in het bankwezen en aanverwante financiële producten. Het aanbod aan functies omvat mogelijkheden voor starters, ervaren specialisten en leidinggevenden, met aandacht voor samenwerking, innovatie en een inclusieve werkcultuur. Het bedrijf benadrukt daarnaast ontwikkelingsprogramma’s die loopbaanontwikkeling binnen zijn brede personeelsbestand ondersteunen.
Wells Fargo Executive Director, Senior Lead Product Manager – Klantbeheer & Salesforce CRM
Leid Salesforce CRM- en klantbeheerproducten voor Wells Fargo Wealth & Investment Management. Verantwoordelijk voor strategie, uitvoering, gebruik en naleving van regelgeving binnen teams in de financiële dienstverlening.
Verenigde Staten
Minnesota
Missouri
North Carolina$ 139.000 – $ 239.000 / jaar
Op locatieVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsKlantpartnerVerkoopBeschrijving
- De productvisie, vereisten, roadmaps, prioriteiten en uitvoering voor klantbeheermogelijkheden bepalen
- De uitvoering aansturen voor Leads en Referrals, New Associate, ServiceNow, Salesforce Mobile, commerciële en CIB-verwijzingen en WIM-klantrelaties
- Zakelijke en technische behoeften vertalen naar productvereisten, geprioriteerde backlogs, uitvoeringsplannen en meetbare resultaten
- Samenwerken met Product, Technology, Risk, Operations en bedrijfsteams om geïntegreerde ervaringen voor adviseurs en klantmedewerkers te leveren
- Complexe initiatieven begeleiden van productdefinitie via implementatie en gebruik tot doorlopend prestatiemanagement
- Toezicht houden op beoordelingen van regelgeving, risico en compliance aan de hand van bedrijfsnormen, beleid, controles en governancevereisten
- Uitvoeringsrisico’s, afhankelijkheden en complexe productproblemen identificeren en aanpakken
- Initiatieven prioriteren op basis van bedrijfswaarde, klantbehoeften, haalbaarheid, risico en beschikbare capaciteit
- Ondersteuning bieden bij integratie in het veld, onboarding, training, veranderingsbereidheid en gebruik
- Productleiderschap en ondersteuning bij besluitvorming bieden aan leidinggevenden, belanghebbenden, inhoudelijke experts en uitvoeringsteams
Vereisten
- Minimaal zeven jaar ervaring in productmanagement, productontwikkeling, strategische planning, procesmanagement, veranderingsimplementatie of agile product ownership, of gelijkwaardige ervaring, training, militaire dienst of opleiding
- Ervaring met het leiden van productstrategie, roadmapontwikkeling en uitvoering voor CRM-, adviseursdesktop-, plannings-, voorstel- en handelstools, klantonboarding, lead- en verwijzingsbeheer, workflowbeheer of contactbeheerplatforms binnen grote financiële dienstverleningsorganisaties
- Ervaring met producten die zijn gebouwd op of geïntegreerd met Salesforce, waaronder Financial Services Cloud en Service Cloud
- Ervaring met Wealth Management-teams in het veld, waaronder financieel adviseurs, klantmedewerkers en private bankers, en met verwijzingskanalen binnen Wealth Management, Commercial Banking en Corporate & Investment Banking
- Ruime ervaring met leveranciersmanagement
- Communicatie- en presentatievaardigheden op directieniveau
- Ervaring met risico-, governance-, compliance- en wettelijke vereisten binnen de financiële dienstverlening
- Vermogen om leiding te geven over Product, Technology, Risk, Compliance, Legal, Operations, Finance, Human Resources en bedrijfsfuncties heen
- Ervaring met agile methoden en tools voor productlevering, zoals Jira, Confluence, Octane, Story Weaver of vergelijkbare platforms
- Vermogen om concurrerende prioriteiten te beheren en effectief te werken in onduidelijke situaties
- Succesvolle afronding van een FINRA-achtergrondcontrole vóór indiensttreding
- Voortdurende naleving van FINRA-regelgevende verplichtingen, waaronder periodieke screening en verplichte rapportage
- Naleving van toepasselijk beleid voor externe activiteiten en persoonlijke beleggingen
- Bereidheid om maximaal 10% te reizen
- Deze functie biedt geen visumsponsoring
Voordelen
- Zorgverzekering
- 401(k)-regeling
- Betaald verlof
- Arbeidsongeschiktheidsdekking
- Levensverzekering, verzekering voor kritieke ziekten en ongevallenverzekering
- Ouderschapsverlof
- Verlof voor intensieve mantelzorg
- Korting- en spaarprogramma’s
- Reiskostenregelingen
- Vergoeding van collegegeld
- Studiebeurzen voor kinderen ten laste
- Vergoeding van adoptiekosten
- Mogelijke stimuleringsregelingen