Wells Fargo — транснациональная компания, предоставляющая финансовые услуги в сфере банковского дела и сопутствующих финансовых продуктов. В компании открыты вакансии для начинающих специалистов, опытных профессионалов и руководителей, при этом особое внимание уделяется сотрудничеству, инновациям и инклюзивной корпоративной культуре. Компания также отмечает программы развития, призванные поддерживать карьерный рост сотрудников по всему широкому спектру направлений.
Wells Fargo — исполнительный директор, старший ведущий менеджер по продукту — управление клиентами и CRM Salesforce
Руководство продуктами Salesforce CRM и управления клиентами для подразделения Wells Fargo Wealth & Investment Management. Ответственность за стратегию, реализацию, внедрение и соответствие требованиям регулирования в командах финансовых услуг.
Описание
- Определять видение продукта, требования, дорожные карты, приоритеты и выполнение задач для возможностей управления клиентами
- Руководить реализацией решений для Leads and Referrals, New Associate, ServiceNow, Salesforce Mobile, коммерческих и CIB-направлений по рефералам, а также отношений с клиентами WIM
- Преобразовывать бизнес- и технические потребности в требования к продукту, приоритизированные бэклоги, планы реализации и измеримые результаты
- Сотрудничать с командами продукта, технологий, управления рисками, операционной деятельности и бизнеса для создания интегрированного опыта финансовых консультантов и клиентских специалистов
- Руководить сложными инициативами от определения продукта до внедрения, освоения и текущего управления эффективностью
- Контролировать проверки регулирования, рисков и соответствия требованиям в соответствии с корпоративными стандартами, политиками, средствами контроля и требованиями корпоративного управления
- Выявлять и устранять риски реализации, зависимости и сложные проблемы продукта
- Расставлять приоритеты инициатив с учетом бизнес-ценности, потребностей клиентов, реализуемости, рисков и доступных ресурсов
- Поддерживать интеграцию с полевыми командами, адаптацию, обучение, готовность к изменениям и мероприятия по внедрению
- Обеспечивать продуктовое лидерство и поддержку принятия решений для руководителей, заинтересованных сторон, профильных экспертов и команд реализации
Требования
- Не менее семи лет опыта в управлении продуктами, разработке продуктов, стратегическом планировании, управлении процессами, реализации изменений или гибком управлении продуктами либо эквивалентный опыт, обучение, военная служба или образование
- Опыт руководства продуктовой стратегией, созданием дорожных карт и реализацией решений для CRM, рабочих мест финансовых консультантов, инструментов планирования, подготовки предложений и торговли, адаптации клиентов, управления лидами и рефералами, управления рабочими процессами или платформ управления контактами в крупных организациях финансовых услуг
- Опыт управления продуктами, созданными на базе Salesforce или интегрированными с Salesforce, включая Financial Services Cloud и Service Cloud
- Опыт работы с полевыми командами Wealth Management, включая финансовых консультантов, клиентских специалистов, персональных банкиров и каналы рефералов в Wealth Management, коммерческом банкинге и корпоративном и инвестиционном банкинге
- Значительный опыт управления поставщиками
- Навыки коммуникации и презентации на уровне руководства
- Опыт работы с рисками, корпоративным управлением, требованиями соответствия и регулирования в сфере финансовых услуг
- Способность руководить взаимодействием команд продукта, технологий, управления рисками, соответствия требованиям, юридической службы, операционной деятельности, финансов, отдела кадров и бизнеса
- Опыт применения гибких методов и инструментов реализации продуктов, таких как Jira, Confluence, Octane, Story Weaver или сопоставимые платформы
- Способность управлять конкурирующими приоритетами и эффективно работать в неоднозначных ситуациях
- Успешное прохождение проверки биографических данных FINRA до приема на работу
- Постоянное соблюдение нормативных обязательств FINRA, включая периодические проверки и обязательную отчетность
- Соблюдение применимых политик в отношении внешней деятельности и личных инвестиций
- Готовность к поездкам до 10% рабочего времени
- Эта должность не предусматривает спонсорство визы
Преимущества
- Медицинское страхование
- План 401(k)
- Оплачиваемый отпуск
- Страхование на случай инвалидности
- Страхование жизни, критических заболеваний и от несчастных случаев
- Отпуск по уходу за ребенком
- Отпуск для ухода за близкими в критической ситуации
- Программы скидок и накоплений
- Компенсации транспортных расходов
- Компенсация расходов на обучение
- Стипендии для детей-иждивенцев
- Компенсация расходов на усыновление
- Возможности получения стимулирующих выплат