Wells Fargo er en multinational virksomhed inden for finansielle tjenester, der opererer inden for bankvirksomhed og relaterede finansielle produkter. Virksomhedens rekruttering omfatter muligheder for nyuddannede og andre tidligt i karrieren, erfarne specialister og ledere med fokus på samarbejde, innovation og en inkluderende arbejdskultur. Virksomheden fremhæver også udviklingsprogrammer, der er designet til at understøtte karriereudvikling på tværs af den brede medarbejderstyrke.
Wells Fargo Executive Director, senior produktchef – kundstyring og Salesforce CRM
Led Salesforce CRM- og kundestyringsprodukter for Wells Fargo Wealth & Investment Management. Ha ansvar for strategi, levering, ibrugtagning og regulatorisk tilpasning på tværs af teams inden for finansielle tjenester.
USA
Minnesota
Missouri
North Carolina139.000 $ – 239.000 $ / år
På arbejdspladsenFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundepartnerSalgBeskrivelse
- Definere produktvision, krav, køreplaner, prioriteringer og eksekvering for funktioner inden for kundestyring
- Lede leveringen på tværs af Leads and Referrals, New Associate, ServiceNow, Salesforce Mobile, kommercielle og CIB-henvisninger samt WIM-kunderelationer
- Omsætte forretnings- og tekniske behov til produktkrav, prioriterede backlogs, leveranceplaner og målbare resultater
- Samarbejde med produkt-, teknologi-, risiko-, drifts- og forretningsteams om at levere integrerede oplevelser for rådgivere og kundeassistenter
- Lede komplekse initiativer fra produktdefinition gennem implementering, ibrugtagning og løbende resultatstyring
- Overvåge gennemgange af lovgivning, risiko og compliance op mod virksomhedens standarder, politikker, kontroller og governancekrav
- Identificere og håndtere leverancerisici, afhængigheder og komplekse produktproblemer
- Prioritere initiativer ud fra forretningsværdi, kundebehov, leverancegennemførlighed, risiko og tilgængelig kapacitet
- Understøtte feltintegration, onboarding, oplæring, forandringsparathed og aktiviteter, der fremmer ibrugtagning
- Levere produktledelse og beslutningsstøtte til ledere, interessenter, fageksperter og leveranceteams
Krav
- Mindst syv års erfaring med produktledelse, produktudvikling, strategisk planlægning, procesledelse, forandringslevering eller agilt produktejerskab eller tilsvarende erfaring, uddannelse, militærtjeneste eller uddannelsesbaggrund
- Erfaring med at lede produktstrategi, udvikling af køreplaner og levering af CRM, rådgiverarbejdspladser, planlægnings-, tilbuds- og handelsværktøjer, kundeonboarding, lead- og henvisningsstyring, workflowstyring eller kontaktstyringsplatforme i store organisationer inden for finansielle tjenester
- Erfaring med at administrere produkter, der er bygget på eller integreret med Salesforce, herunder Financial Services Cloud og Service Cloud
- Erfaring med at arbejde med fieldteams inden for Wealth Management, herunder finansielle rådgivere, kundeassistenter og private bankrådgivere samt henvisningskanaler på tværs af Wealth Management, Commercial Banking og Corporate & Investment Banking
- Solid erfaring med leverandørstyring
- Stærke kommunikations- og præsentationsevner på direktionsniveau
- Erfaring med at håndtere risiko-, governance-, compliance- og regulatoriske krav inden for finansielle tjenester
- Evne til at lede på tværs af Produkt, Teknologi, Risiko, Compliance, Jura, Drift, Finans, Human Resources og forretningsfunktioner
- Erfaring med agile metoder og værktøjer til produktlevering såsom Jira, Confluence, Octane, Story Weaver eller sammenlignelige platforme
- Evne til at håndtere konkurrerende prioriteter og arbejde effektivt i tvetydige situationer
- Bestået FINRA-baggrundstjek før ansættelse
- Løbende overholdelse af FINRA's regulatoriske forpligtelser, herunder periodisk screening og obligatorisk rapportering
- Overholdelse af gældende politikker for aktiviteter uden for arbejdet og private investeringer
- Villighed til at rejse op til 10 procent
- Denne rolle tilbyder ikke visumsponsorering
Fordele
- Sundhedsdækning
- 401(k)-ordning
- Betalt frihed
- Invaliditetsdækning
- Livsforsikring samt forsikring mod kritisk sygdom og ulykker
- Forældreorlov
- Orlov til kritisk omsorg
- Rabat- og opsparingsprogrammer
- Pendlerydelser
- Refusion af uddannelsesomkostninger
- Stipendier til forsørgede børn
- Adoptionsrefusion
- Mulige incitamentsmuligheder