Wells Fargo เป็นบริษัทบริการทางการเงินข้ามชาติที่ดำเนินงานด้านการธนาคารและผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่เกี่ยวข้อง โอกาสในการทำงานของบริษัทครอบคลุมตั้งแต่ตำแหน่งสำหรับผู้เริ่มต้นอาชีพ ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ ไปจนถึงผู้นำ โดยให้ความสำคัญกับการทำงานร่วมกัน นวัตกรรม และวัฒนธรรมสถานที่ทำงานที่เปิดกว้างและมีส่วนร่วม นอกจากนี้ บริษัทยังให้ความสำคัญกับโครงการพัฒนาที่สนับสนุนความก้าวหน้าในสายอาชีพของบุคลากรในหลากหลายบทบาท
ผู้อำนวยการบริหาร หัวหน้าผู้จัดการผลิตภัณฑ์อาวุโส - การจัดการลูกค้าและ Salesforce CRM ที่ Wells Fargo
เป็นผู้นำผลิตภัณฑ์ Salesforce CRM และการจัดการลูกค้าสำหรับฝ่ายบริหารความมั่งคั่งและการลงทุนของ Wells Fargo รับผิดชอบด้านกลยุทธ์ การส่งมอบ การนำไปใช้งาน และการสอดคล้องตามกฎระเบียบในทีมบริการทางการเงิน
รายละเอียด
- กำหนดวิสัยทัศน์ผลิตภัณฑ์ ข้อกำหนด แผนงาน ลำดับความสำคัญ และการดำเนินงานสำหรับขีดความสามารถด้านการจัดการลูกค้า
- กำกับดูแลการส่งมอบในส่วน Leads และ Referrals, New Associate, ServiceNow, Salesforce Mobile, การแนะนำลูกค้าจาก Commercial และ CIB รวมถึงความสัมพันธ์กับลูกค้า WIM
- แปลงความต้องการทางธุรกิจและเทคนิคให้เป็นข้อกำหนดผลิตภัณฑ์ งานค้างที่จัดลำดับความสำคัญ แผนการส่งมอบ และผลลัพธ์ที่วัดผลได้
- ทำงานร่วมกับทีมผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยี ความเสี่ยง ปฏิบัติการ และธุรกิจ เพื่อส่งมอบประสบการณ์แบบบูรณาการสำหรับที่ปรึกษาและเจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้า
- นำโครงการริเริ่มที่ซับซ้อนตั้งแต่การกำหนดผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการนำไปใช้ การยอมรับใช้งาน และการบริหารผลการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง
- กำกับดูแลการทบทวนด้านกฎระเบียบ ความเสี่ยง และการปฏิบัติตามข้อกำหนดให้เป็นไปตามมาตรฐาน นโยบาย การควบคุม และข้อกำหนดด้านธรรมาภิบาลขององค์กร
- ระบุและจัดการความเสี่ยงในการส่งมอบ การพึ่งพาระหว่างงาน และประเด็นผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อน
- จัดลำดับความสำคัญของโครงการริเริ่มตามคุณค่าทางธุรกิจ ความต้องการของลูกค้า ความเป็นไปได้ในการส่งมอบ ความเสี่ยง และขีดความสามารถที่มีอยู่
- สนับสนุนการบูรณาการกับทีมภาคสนาม การเริ่มงานของพนักงานใหม่ การฝึกอบรม ความพร้อมต่อการเปลี่ยนแปลง และกิจกรรมส่งเสริมการนำไปใช้
- ให้ความเป็นผู้นำด้านผลิตภัณฑ์และสนับสนุนการตัดสินใจแก่ผู้บริหาร ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน และทีมส่งมอบ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยเจ็ดปีด้านการจัดการผลิตภัณฑ์ การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การวางแผนเชิงกลยุทธ์ การจัดการกระบวนการ การส่งมอบการเปลี่ยนแปลง หรือการเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์แบบ Agile หรือมีประสบการณ์ การฝึกอบรม การรับราชการทหาร หรือการศึกษาที่เทียบเท่า
- มีประสบการณ์นำกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ การสร้างแผนงาน และการส่งมอบสำหรับ CRM เดสก์ท็อปของที่ปรึกษา เครื่องมือวางแผน จัดทำข้อเสนอและซื้อขาย การเริ่มต้นใช้งานของลูกค้า การจัดการลูกค้าเป้าหมายและการแนะนำ การจัดการเวิร์กโฟลว์ หรือแพลตฟอร์มการจัดการข้อมูลติดต่อในองค์กรบริการทางการเงินขนาดใหญ่
- มีประสบการณ์จัดการผลิตภัณฑ์ที่สร้างบนหรือผสานรวมกับ Salesforce รวมถึง Financial Services Cloud และ Service Cloud
- มีประสบการณ์ทำงานกับทีมภาคสนามด้านการบริหารความมั่งคั่ง รวมถึงที่ปรึกษาทางการเงิน เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้า นายธนาคารเอกชน และช่องทางการแนะนำลูกค้าในฝ่ายบริหารความมั่งคั่ง ธนาคารพาณิชย์ และธนาคารองค์กรและการลงทุน
- มีประสบการณ์อย่างมากในการบริหารผู้ให้บริการ
- มีทักษะการสื่อสารและการนำเสนอในระดับผู้บริหาร
- มีประสบการณ์จัดการข้อกำหนดด้านความเสี่ยง ธรรมาภิบาล การปฏิบัติตามข้อกำหนด และกฎระเบียบในบริการทางการเงิน
- สามารถนำทีมผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยี ความเสี่ยง การปฏิบัติตามข้อกำหนด กฎหมาย ปฏิบัติการ การเงิน ทรัพยากรบุคคล และหน่วยงานธุรกิจต่าง ๆ
- มีประสบการณ์ด้านวิธีการและเครื่องมือส่งมอบผลิตภัณฑ์แบบ Agile เช่น Jira, Confluence, Octane, Story Weaver หรือแพลตฟอร์มที่เทียบเท่า
- สามารถจัดการลำดับความสำคัญที่แข่งขันกันและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในสถานการณ์ที่คลุมเครือ
- ผ่านการตรวจสอบประวัติของ FINRA ก่อนเริ่มงาน
- ปฏิบัติตามภาระผูกพันด้านกฎระเบียบของ FINRA อย่างต่อเนื่อง รวมถึงการตรวจคัดกรองเป็นระยะและการรายงานตามข้อบังคับ
- ปฏิบัติตามนโยบายที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมนอกองค์กรและการลงทุนส่วนบุคคล
- ยินดีเดินทางสูงสุด 10%
- ตำแหน่งนี้ไม่มีการสนับสนุนวีซ่า
สวัสดิการ
- ความคุ้มครองด้านสุขภาพ
- แผน 401(k)
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง
- ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพ
- ประกันชีวิต ประกันโรคร้ายแรง และประกันอุบัติเหตุ
- การลาเพื่อดูแลบุตร
- การลาเพื่อดูแลผู้ป่วยวิกฤตในครอบครัว
- โปรแกรมส่วนลดและการออม
- สวัสดิการการเดินทาง
- การคืนเงินค่าเล่าเรียน
- ทุนการศึกษาสำหรับบุตรในอุปการะ
- การคืนเงินค่าใช้จ่ายในการรับบุตรบุญธรรม
- โอกาสได้รับสิ่งจูงใจที่อาจมี