Wells Fargo ist ein multinationales Finanzdienstleistungsunternehmen, das im Bankwesen und mit verwandten Finanzprodukten tätig ist. Das Spektrum der Beschäftigungsmöglichkeiten umfasst Stellen für Berufseinsteiger, erfahrene Fachkräfte und Führungskräfte. Dabei legt das Unternehmen Wert auf Zusammenarbeit, Innovation und eine integrative Arbeitsplatzkultur. Zudem hebt Wells Fargo Entwicklungsprogramme hervor, die den beruflichen Aufstieg in seiner breit aufgestellten Belegschaft unterstützen sollen.
Wells Fargo Executive Director, Senior Lead Product Manager – Kundenmanagement & Salesforce CRM
Leiten Sie Salesforce-CRM- und Kundenmanagement-Produkte für Wells Fargo Wealth & Investment Management. Verantworten Sie Strategie, Umsetzung, Nutzung und regulatorische Abstimmung in Teams des Finanzdienstleistungsbereichs.
Beschreibung
- Produktvision, Anforderungen, Roadmaps, Prioritäten und Umsetzung für Kundenmanagement-Funktionen definieren
- Die Umsetzung in den Bereichen Leads und Empfehlungen, neue Mitarbeitende, ServiceNow, Salesforce Mobile, kommerzielle und CIB-Empfehlungen sowie WIM-Kundenbeziehungen steuern
- Geschäftliche und technische Anforderungen in Produktspezifikationen, priorisierte Backlogs, Umsetzungspläne und messbare Ergebnisse übertragen
- Mit Produkt-, Technologie-, Risiko-, Operations- und Geschäftsteams zusammenarbeiten, um integrierte Lösungen für Berater und Kundenbetreuer bereitzustellen
- Komplexe Initiativen von der Produktdefinition über die Implementierung und Nutzung bis zum laufenden Performance-Management begleiten
- Regulatorische, Risiko- und Compliance-Prüfungen anhand von Unternehmensstandards, Richtlinien, Kontrollen und Governance-Anforderungen überwachen
- Umsetzungsrisiken, Abhängigkeiten und komplexe Produktprobleme erkennen und beheben
- Initiativen nach Geschäftswert, Kundenanforderungen, Umsetzbarkeit, Risiko und verfügbarer Kapazität priorisieren
- Integration in den Vertriebsbereich, Onboarding, Schulungen, Veränderungsbereitschaft und Nutzungsaktivitäten unterstützen
- Produktführung und Entscheidungsunterstützung für Führungskräfte, Stakeholder, Fachexperten und Umsetzungsteams bereitstellen
Anforderungen
- Mindestens sieben Jahre Erfahrung in Produktmanagement, Produktentwicklung, strategischer Planung, Prozessmanagement, Change-Umsetzung oder agilem Product Ownership oder gleichwertige Erfahrung, Ausbildung, Militärdienst oder Bildungsabschlüsse
- Erfahrung in der Leitung von Produktstrategie, Roadmap-Erstellung und Umsetzung für CRM-, Beraterdesktop-, Planungs-, Angebots- und Handelstools, Kunden-Onboarding, Lead- und Empfehlungsmanagement, Workflow-Management oder Kontaktmanagement-Plattformen in großen Finanzdienstleistungsunternehmen
- Erfahrung mit Produkten, die auf Salesforce basieren oder in Salesforce integriert sind, einschließlich Financial Services Cloud und Service Cloud
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Wealth-Management-Vertriebsteams, darunter Finanzberater, Kundenbetreuer und Private Banker, sowie mit Empfehlungskanälen in Wealth Management, Commercial Banking und Corporate & Investment Banking
- Ausgeprägte Erfahrung im Lieferantenmanagement
- Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten auf Führungsebene
- Erfahrung im Umgang mit Risiko-, Governance-, Compliance- und regulatorischen Anforderungen im Finanzdienstleistungsbereich
- Fähigkeit, bereichsübergreifend mit Produkt, Technologie, Risiko, Compliance, Recht, Operations, Finanzen, Personalwesen und Geschäftsfunktionen zu führen
- Erfahrung mit agilen Methoden und Tools der Produktentwicklung wie Jira, Confluence, Octane, Story Weaver oder vergleichbaren Plattformen
- Fähigkeit, konkurrierende Prioritäten zu steuern und in unklaren Situationen effektiv zu arbeiten
- Erfolgreicher Abschluss einer FINRA-Hintergrundprüfung vor der Einstellung
- Fortlaufende Einhaltung regulatorischer FINRA-Verpflichtungen, einschließlich regelmäßiger Überprüfungen und verpflichtender Meldungen
- Einhaltung geltender Richtlinien zu externen Tätigkeiten und persönlichen Investitionen
- Bereitschaft zu Dienstreisen von bis zu 10 %
- Diese Position bietet keine Visa-Sponsoring-Unterstützung
Zusatzleistungen
- Gesundheitsversicherung
- 401(k)-Plan
- Bezahlte Freistellung
- Invaliditätsversicherung
- Lebens-, Schwerkrankheits- und Unfallversicherung
- Elternzeit
- Bezahlte Freistellung zur Betreuung schwer erkrankter Angehöriger
- Rabatt- und Sparprogramme
- Leistungen für Pendler
- Erstattung von Studiengebühren
- Stipendien für unterhaltsberechtigte Kinder
- Erstattung von Adoptionskosten
- Mögliche variable Vergütung