Η Wells Fargo είναι μια πολυεθνική εταιρεία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών που δραστηριοποιείται στον τραπεζικό τομέα και σε συναφή χρηματοοικονομικά προϊόντα. Το τοπίο προσλήψεών της περιλαμβάνει ευκαιρίες για επαγγελματίες στην αρχή της σταδιοδρομίας τους, έμπειρους ειδικούς και ηγετικά στελέχη, με έμφαση στη συνεργασία, την καινοτομία και μια συμπεριληπτική εργασιακή κουλτούρα. Η εταιρεία αναδεικνύει επίσης προγράμματα ανάπτυξης που έχουν σχεδιαστεί για να υποστηρίζουν την επαγγελματική εξέλιξη σε ολόκληρο το ευρύ εργατικό δυναμικό της.
Wells Fargo, Εκτελεστικός Διευθυντής και Ανώτερος Επικεφαλής Διαχειριστής Προϊόντος - Διαχείριση Πελατών και Salesforce CRM
Ηγείστε των προϊόντων Salesforce CRM και διαχείρισης πελατών για τη Διαχείριση Πλούτου και Επενδύσεων της Wells Fargo. Αναλαμβάνετε τη στρατηγική, την υλοποίηση, την υιοθέτηση και την κανονιστική ευθυγράμμιση σε ομάδες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών.
Περιγραφή
- Καθορισμός του οράματος, των απαιτήσεων, των οδικών χαρτών, των προτεραιοτήτων και της υλοποίησης του προϊόντος για τις δυνατότητες Διαχείρισης Πελατών
- Κατεύθυνση της υλοποίησης στους τομείς Leads και Referrals, New Associate, ServiceNow, Salesforce Mobile, εμπορικών παραπομπών και παραπομπών Εταιρικής και Επενδυτικής Τραπεζικής, καθώς και στις σχέσεις με πελάτες της Διαχείρισης Πλούτου και Επενδύσεων
- Μετατροπή των επιχειρησιακών και τεχνικών αναγκών σε απαιτήσεις προϊόντος, ιεραρχημένα backlog, σχέδια υλοποίησης και μετρήσιμα αποτελέσματα
- Συνεργασία με τις ομάδες Προϊόντος, Τεχνολογίας, Κινδύνων, Λειτουργιών και επιχειρησιακών μονάδων για την παροχή ολοκληρωμένων εμπειριών σε συμβούλους και συνεργάτες πελατών
- Καθοδήγηση σύνθετων πρωτοβουλιών από τον ορισμό του προϊόντος έως την υλοποίηση, την υιοθέτηση και τη συνεχή διαχείριση απόδοσης
- Εποπτεία κανονιστικών ελέγχων, ελέγχων κινδύνων και συμμόρφωσης βάσει των επιχειρησιακών προτύπων, πολιτικών, δικλίδων ελέγχου και απαιτήσεων διακυβέρνησης
- Εντοπισμός και αντιμετώπιση κινδύνων υλοποίησης, εξαρτήσεων και σύνθετων ζητημάτων προϊόντος
- Ιεράρχηση πρωτοβουλιών σύμφωνα με την επιχειρησιακή αξία, τις ανάγκες των πελατών, τη δυνατότητα υλοποίησης, τον κίνδυνο και τη διαθέσιμη δυναμικότητα
- Υποστήριξη της ενσωμάτωσης στο πεδίο, της ένταξης, της εκπαίδευσης, της ετοιμότητας για αλλαγές και των δραστηριοτήτων υιοθέτησης
- Παροχή ηγεσίας προϊόντος και υποστήριξης στη λήψη αποφάσεων προς ανώτατα στελέχη, ενδιαφερόμενα μέρη, ειδικούς θεματικού αντικειμένου και ομάδες υλοποίησης
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον επτά έτη εμπειρίας στη διαχείριση προϊόντων, την ανάπτυξη προϊόντων, τον στρατηγικό σχεδιασμό, τη διαχείριση διαδικασιών, την υλοποίηση αλλαγών ή την ιδιοκτησία προϊόντων Agile, ή ισοδύναμη εμπειρία, εκπαίδευση, στρατιωτική υπηρεσία ή σπουδές
- Υπόβαθρο στην ηγεσία στρατηγικής προϊόντων, στη δημιουργία οδικών χαρτών και στην υλοποίηση για CRM, επιφάνειες εργασίας συμβούλων, εργαλεία σχεδιασμού, προτάσεων και συναλλαγών, ένταξη πελατών, διαχείριση leads και παραπομπών, διαχείριση ροών εργασίας ή πλατφόρμες διαχείρισης επαφών σε μεγάλους οργανισμούς χρηματοοικονομικών υπηρεσιών
- Εμπειρία στη διαχείριση προϊόντων που έχουν δημιουργηθεί σε Salesforce ή έχουν ενσωματωθεί με αυτό, συμπεριλαμβανομένων των Financial Services Cloud και Service Cloud
- Εμπειρία συνεργασίας με ομάδες πεδίου Διαχείρισης Πλούτου, συμπεριλαμβανομένων χρηματοοικονομικών συμβούλων, συνεργατών πελατών, ιδιωτών τραπεζιτών και καναλιών παραπομπών στους τομείς της Διαχείρισης Πλούτου, της Εμπορικής Τραπεζικής και της Εταιρικής και Επενδυτικής Τραπεζικής
- Ισχυρή εμπειρία στη διαχείριση προμηθευτών
- Ικανότητες επικοινωνίας και παρουσιάσεων σε επίπεδο ανώτατης διοίκησης
- Εμπειρία στη διαχείριση απαιτήσεων κινδύνων, διακυβέρνησης, συμμόρφωσης και κανονιστικών απαιτήσεων στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες
- Ικανότητα ηγεσίας μεταξύ των λειτουργιών Προϊόντος, Τεχνολογίας, Κινδύνων, Συμμόρφωσης, Νομικών, Λειτουργιών, Οικονομικών, Ανθρώπινου Δυναμικού και επιχειρησιακών μονάδων
- Εμπειρία με μεθόδους και εργαλεία υλοποίησης προϊόντων Agile, όπως Jira, Confluence, Octane, Story Weaver ή αντίστοιχες πλατφόρμες
- Ικανότητα διαχείρισης ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων και αποτελεσματικής εργασίας σε ασαφείς καταστάσεις
- Επιτυχής ολοκλήρωση ελέγχου ιστορικού FINRA πριν από την πρόσληψη
- Συνεχής συμμόρφωση με τις κανονιστικές υποχρεώσεις της FINRA, συμπεριλαμβανομένου του περιοδικού ελέγχου και της υποχρεωτικής αναφοράς
- Συμμόρφωση με τις ισχύουσες πολιτικές για εξωτερικές δραστηριότητες και προσωπικές επενδύσεις
- Διάθεση για ταξίδια έως και 10%
- Η θέση αυτή δεν παρέχει υποστήριξη για έκδοση βίζας
Παροχές
- Υγειονομική κάλυψη
- Πρόγραμμα 401(k)
- Άδεια μετ’ αποδοχών
- Κάλυψη αναπηρίας
- Ασφάλιση ζωής, κρίσιμων ασθενειών και ατυχημάτων
- Γονική άδεια
- Άδεια για φροντίδα σε κρίσιμες περιστάσεις
- Προγράμματα εκπτώσεων και αποταμίευσης
- Παροχές μετακίνησης
- Επιστροφή διδάκτρων
- Υποτροφίες για εξαρτώμενα παιδιά
- Επιστροφή εξόδων υιοθεσίας
- Πιθανές ευκαιρίες παροχής κινήτρων